Нет. Я не собираюсь никого учить жизни. Это вообще неблагодарное занятие – учить других, как им жить, когда каждый из нас все равно идет своим путем: через страхи, ошибки, сомнения, первые победы и поражения, через радость, злость и усталость. У каждого – свой маршрут, свой ритм, своя цена за каждое жизненное открытие. И никакой универсальной карты не существует.
С детства нас приучали к простым ярлыкам: “это хорошо”, “это плохо”. Но кто вообще это придумал? И по каким критериям? Почему, например, в одном месте за смелость хвалят, а в другом – за нее наказывают? Почему один и тот же поступок может быть доблестью для одних и ошибкой для других? Никто толком не объясняет. Просто говорят: “так принято”, “так положено”.
Лично меня это никогда не устраивало. Я хотела понять, как все устроено на самом деле. Со всеми тонкостями и нюансами. И за 12 лет управленческой работы я собрала свои ответы и инструменты по созданию команды мечты – не из книжек, не из тренингов, а из реального, живого опыта: из разговоров, провалов, ночных авралов, увольнений, побед и сотен человеческих историй.
В этой книге я делюсь не теорией, а тем, что реально работает. Это мои личные приемы, наблюдения и лайфхаки – как превращать растерянных новичков в уверенных специалистов, а говноделов – в людей, которые вдруг начинают делать свое дело круто, на высочайшем уровне и с душой.
Если хоть одна мысль отсюда кому-то пригодится, я стану еще счастливее. Хотя, если честно, счастливой я уже стала – потому что каждый день работаю с невероятными людьми. У меня в команде более 500 сотрудников – от 18-летних студентов, которые только делают свои первые шаги, до зрелых профессионалов. Кто-то остается со мной на 1.5 часа, а кто-то – уже 12 лет без перерыва. И я благодарна каждому из них.
Потому что именно благодаря этим людям я поняла, что управление – это не про контроль. Это про жизнь. Про умение видеть человека, когда все видят лишь должность. И про умение оставаться собой, даже когда от тебя ждут маски и роли.
Глава 1. Введение-выведение
В 2019 году, будучи опытным, как мне тогда казалось, управленцем, я вдруг очень четко поняла простую вещь: руководитель без команды – это ноль. Да-да, именно ноль (без бублика), пустое место. Один в поле не воин, как бы тебе ни хотелось натужно убеждать себя в обратном, мол, ты такой весь из себя опытный профессионал, все лучше всех знаешь и один справишься. Не-а.
Но это работает и наоборот: команда без руководителя тоже долго не протянет. А если и протянет – то разве что только ноги (если вы понимаете, о чем я)…
И вот представьте: остаешься ты в какой-то момент без своей команды. Без людей. Без опоры. Без тех, с кем вы работали на общее дело днями и ночами напролет. Кажется, что все рухнуло.
Я это не только могу представить – я это пережила. Так себе ощущение, честно сказать.
И тут есть два сценария. Первый – крайне, невероятно, ну просто дьявольски соблазнительный – начать искать виноватых. Обвинять людей, обстоятельства, звезды на небе, Господа Бога – кого угодно, только не себя. Я хорошо прочувствовала этот соблазн. Гораздо легче сказать, что “это все они, а я – яхонтовая и бриллиантовая, я не при делах вообще”.
И этот путь ведет в никуда: максимум, что тебя ждет, – это годы бесплодного нытья, бурления говн и оправдания собственной тупости (жестко, да, готовьтесь – такая правда-матка будет пульсировать во всей книге). Видала я таких: вчерашние “руководители”, которые сегодня доставляют пиццу в Яндексе. Ну, может быть, хоть на велосипеде здоровье поправят, икры подкачают.
Однако, есть и второй путь. Посмотреть честно в зеркало и признать: “Да, я облажалась. Виновата я. Ой, кто это тут у нас такой симпотный, но облажавшийся? Посмотрите. Да это ж яяяя!”. Не команда виновата, не страна, не кризис. Я.
