1.1. Основы маркетинговой аналитики
Маркетинговая аналитика – это не просто средство для сбора данных, это мост, соединяющий информацию с реальными бизнес-решениями. Мы погрузимся в основы маркетинговой аналитики, исследуя её роль и важность в современном розничном бизнесе.
Понимание данных как основы аналитики
Ключ к маркетинговой аналитике лежит в понимании данных.
Данные – это не просто цифры и статистика; это информация, которая, при правильном анализе, раскрывает паттерны, предпочтения и поведение потребителей. Откуда берутся эти данные? Они могут быть собраны из множества источников, таких как транзакции покупок, онлайн-поведение пользователей, социальные сети, опросы клиентов и многие другие.
• Транзакции покупок: Включают детальную информацию о том, что, когда и где покупают клиенты, позволяя анализировать паттерны покупательского поведения.
• Онлайн-поведение: Отслеживание действий пользователей на сайте компании может раскрыть, какие продукты привлекают больше внимания и какие маркетинговые кампании более эффективны.
• Социальные сети: Анализ данных из социальных сетей дает информацию о мнениях и отношении клиентов к бренду, продуктам и кампаниям.
• Опросы клиентов: Непосредственная обратная связь от клиентов через опросы предоставляет детальные данные о потребительских предпочтениях и удовлетворенности продуктом.
Анализ данных для проникновения в суть рынка
Сбор данных- это только начало. Следующий шаг – анализ этих данных для получения полезных инсайтов. Это включает в себя использование различных аналитических методов, таких как статистический анализ, машинное обучение и прогностическое моделирование. Цель здесь – понять, что движет рынком, какие факторы влияют на поведение покупателей и как эти знания можно использовать для принятия информированных решений.
