Задача этой книги – показать, как перестроиться под новые условия рынка и мобилизовать ресурсы компании в период кризиса, чтобы усилить отдел продаж, перестроить системы найма, продаж и привлечения клиентов, починить воронку продаж и поднять конверсию продаж.
Давайте знакомиться – меня зовут Ланина Елена, я бизнес-консультант. Занимаюсь сопровождением развития компаний и помогаю собственникам бизнеса выстроить систему, увеличить конверсию продаж и получить больше прибыли от своего бизнеса.
За несколько дней до того, как бизнес ощутил приближение кризиса, эта книга была готова…
Она была про то, как в обычных рыночных условиях решить вопросы найма, как создать систему продаж, про то, как увеличить конверсию продаж и получить максимум отдачи от каждого сотрудника для роста прибыли.
Кризис пришел внезапно, а вместе с ним – необходимость срочного перехода бизнеса в онлайн, а сотрудников на удаленку.
Взлетели доллар и евро, закрыли границы, весь мир сел на карантин и целые отрасли в момент оказались парализованы.
Все в мире моментально перевернулось и владельцам бизнеса нужно срочно трансформироваться под новые реалии жизни и ведения бизнеса, под внезапное массовое изменение спроса. А кому-то начать заново с нуля новое направление.
В кризис систематизация особенно нужна – без выстроенных систем вы не сможете управлять вашими продажами и сотрудниками удаленно. Так что книга появилась вовремя. И если в вашей компании сейчас трудные времена – читайте и применяйте.
Изначально в книге не было этого предисловия, но у предпринимателей появилось огромное количество вопросов, на которые срочно нужны ответы, часть из них представлены здесь.
Дополнять книгу критически важными главами в меняющихся условиях рынка буду в режиме реального времени у себя в блоге инстаграм, смотрите дополнительные главы к этой книге по ссылке https://www.instagram.com/lanina_elena_/ и по хэштегу #ЛанинаЕлена.
Вы наверняка слышали, что кризис – это время возможностей, время передела рынка.
Если вы не успели прокачать ваш отдел продаж раньше – обучить, выстроить систему, то это нужно сделать прямо сейчас, сегодня, иначе будет уже поздно. Не будет продаж – не будет прибыли.
Показатели конверсии в воронке продаж резко изменились – спрос резко изменился, потребительское поведение изменилось, клиенты стали более прижимистыми, осторожными и экономными, а у менеджеров из-за панических настроений нет столько моральных ресурсов и аргументов для дожима сделок, как раньше. Я не говорю сейчас про производителей гречки, я про классический бизнес с отделами продаж.
Что делать, за что хвататься?
Для начала краткий ответ на вопрос – что делать, за что хвататься, в какую сторону думать? Все было стабильно и вдруг все изменилось.
Вопрос не только в курсе доллара, карантине, закрытых границах или пандемии коронавируса. Панические настроения, отрицание серьезности происходящего и промедление влияют на каждый бизнес.
Вашим сотрудникам нужны ваши уверенность, ясность и определенность. Ваши сотрудники напуганы. Помогите менеджерам настроиться на рабочий лад. Если вы сами в панике, они точно не вытянут продажи. Вам нужно транслировать подчиненным свою уверенную позицию.
Дайте уверенность вашим сотрудникам в высоком спросе на ваш продукт (или услугу), это важно. Менеджеры должны верить в ценность вашего предложения для клиентов и умело показывать эту ценность клиентам – чтобы они не звонили извиняющимися голосами просто ради того, чтобы поставить в срм отметку о звонке, а действительно работали с клиентами.
