Как открыть и успешно развить свой бизнес? Эти вопросы волнуют многих начинающих и успешных предпринимателей. Практически это – едва ли не главный вопрос для каждого человека, который становится на путь предпринимательства.
Однако из-за незнания методик открытия и развития бизнеса, особенно вопросов, связанных с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) при ведении денежных расчетов, к сожалению, у очень многих эти попытки обречены на провал.
Мы знаем, что за первый год деятельности около 80 % фирм закрывают свой бизнес по разным причинам. И мы за более чем 20-летнюю работу в бизнесе видели достаточно много подобных фирм.
Именно поэтому и была написана эта книга. В ней раскрываются формы и методы обеспечения деятельности кассиров-операционистов и продавцов при контакте с потребителями, а также все вопросы, связанные с подводными камнями применения ККТ.
Детально проанализированы ошибки бизнесменов и предпринимателей при выборе и применении ККТ, обучении кассиров и продавцов, их эффективной работе по обеспечению активных продаж, готовности к любым проверкам налоговых органов и полиции. И в итоге указаны основные шаги для принятия решения и реализации своих идей по дальнейшему развитию бизнеса.
Впервые подробно и детально изложены вопросы эффективных методик комплексной подготовки кассиров и продавцов, проведения их аттестования, соревнования между ними, а также применения услуги «тайный покупатель». К тому же приведен достаточно обширный перечень методических материалов, которые должны быть на каждой фирме для того, чтобы руководитель мог проводить эффективную подготовку кассиров и продавцов, чтобы не допустить любых сбоев в работе с клиентами, повысить показатели продаж, а также не допустить любых «проколов» при проверке применения ККТ любыми проверяющими органами.
Данная книга является сборником простых, но эффективных методов по достижению цели «создания эффективной фирмы».
Авторы создали десятки своих фирм и имеют значительный практический опыт по вопросам создания, развития, усовершенствования различного рода бизнесов, оказав конкретную помощь более чем сотне фирм.
Всегда возникает много проблем. Это понятно каждому. И у многих данные проблемы отбивают охоту для открытия бизнеса.
И тогда человек не видит альтернативы. Но это ошибка! Альтернатива есть и очень простая. Она состоит в том, что вы должны изучить все основы по реализации методов эффективного развития бизнеса, правильной организации процессов планирования, руководства и контроля применения контрольно-кассовой техники и ежедневной деятельности своих подчиненных – кассиров и продавцов.
В итоге вы будете с удивлением наблюдать, как ваши проблемы исчезают, а вместо них появляются желанные и порой казавшиеся недостижимыми результаты.
Конкретные примеры помогут вам решить возникающие проблемы, и вы сможете избежать ненужных стрессовых ситуаций. Удобный формат позволит держать эту мини-книгу всегда под рукой и руководствоваться ее рекомендациями. Предназначена для тех, кто в своем штате имеет кассиров или продавцов. А также для тех, кто хочет улучшить и усовершенствовать свой бизнес.
Внедряйте методики и рекомендации, указанные в книге, четко следуйте указанным алгоритмам.
И успех ждет вас! За дело!
Николай Химич (www.bisnes-uslugi.ru)
Сергей Юдин (www.alfakkm.ru)
