Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

Монография содержит теоретические положения и практические рекомендация по формированию механизма развития консалтинговых услуг на потребительском рынке, разработанные на основе статистических данных предприятий, оказывающих услуги на потребительском рынке и эмпирических данных, полученных в результате реализации программы исследования. Теоретические положения работы могут быть использованы в учебном процессе в вузах для студентов экономических специальностей по курсам «Менеджмент» и «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

Жанры: Консалтинг, Монографии
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2014

Читать онлайн Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке


Введение

Общественное развитие базируется на четырех важнейших составляющих: сфера производства, сфера распределения, сфера обмена и сфера потребления. Сфера потребления является одним из важнейших стимулов всего спектра воспроизводственных процессов и может развиваться в контексте услуг, предоставляемых различным группам населения – реальным и потенциальным потребителем произведенных товаров. Т. Левит подчеркивал, что каждая отрасль в большей или меньшей степени предоставляет услуги, без чего невозможно потребление произведенных товаров. Вместе с тем следует отметить, что в национальной экономике сфера услуг характеризуется как несоответствующая условиям обеспечения жизнедеятельности населения (82,0 %), не профессиональная (71,0 %), безадресная (68,0 %), не комплексная (67,0 %), не систематизированная по товарной принадлежности (59,0 %), не отвечающая запросам потребительского рынка (59,0 %).1 Подобные характеристики, результирующие степень развития сферы услуг, не только актуализируют проблему, но и во многом определяют необходимость концептуального развития сферы услуг в контексте потребительского рынка: определении факторов, стимулирующих спрос на консалтинговые услуги, формировании организационно-экономического механизма развития консалтинговых услуг на потребительском рынке.

Как результат концентрации и интеграции бизнеса на рынке появляются крупные предприятия – товаропроизводители, с развитой материально-технической базой, создающие сетевые структуры, непосредственно приближенные к потребителям товаров.

Проблемам сферы услуг как комплексу организационных форм и экономических отношений между производителями товаров и услуг, их потребителями и другими заинтересованными лицами уделяется значительное внимание в научных исследованиях и специальной литературе.

Теоретической основой исследования вопросов функционирования сферы услуг послужили труды отечественных и зарубежных ученых: С. Адамс, А. Генри, К. Випперман, Дж. Витерс, Ф. Котлер, Т. Левитт и Д. Речмен обосновали товарность сферы услуг, необходимость соответствия услуг запросам товаропроизводителей и потребительского рынка, разработали теоретические основы управления развитием сферы услуг. В. Г. Кузнецов, В. В. Кулибанова, В. Г. Маркова, В. Е. Николайчук, Е. В. Песоцкая, В. К. Потемкин, В. Н. Соловьев, Д. В. Шопенко, В. В. Щербаков и другие исследовали тенденции и динамику развития сферы услуг, определили их классификационные признаки, предложили методы экономического анализа и оценки эффективности услуг.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по формированию механизма развития консалтинговых услуг на потребительском рынке.

В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены следующие научные и практические задачи:

1. уточнить сущность категории «услуги» и обосновать классификационные характеристики услуг на потребительском рынке;

2. определить факторы и произвести экспертную оценку степени их влияния на развитие сферы услуг на потребительском рынке;

3. выявить особенности развития сферы консалтинговых услуг, обусловленные стратегическим выбором деятельности предприятий;

4. провести эмпирический анализ процессов позиционирования предприятий на сегментах рынка с учетом потребительских предпочтений и механизма управления процессом адаптации услуг к потребительскому рынку;

5. исследовать модель информационного обеспечения сферы консалтинговых услуг на потребительском рынке.

Предметом исследования стали процессы развития сферы консалтинговых услуг предприятиями – товаропроизводителями, их организационного взаимодействия с потребителями.


Вам будет интересно
Бестселлер Джули Стар, переведенный на многие языки, входит в список рекомендованной литературы для коучинговых программ, во всем мире признан одним из самых полных и авторитетных руководств по коучингу. Эта книга – лучшее практическое руководство по коучингу, которое сочетает в себе принципы, навыки, методы и стили коучинга, наряду с подробным перечнем основных инструментов коучинга. Оно проливает свет на все этапы коучинга – от первой встречи с клиентом до завершения процесса. Это полное руков...
Читать онлайн
При большом спросе, сегодня рынок консалтинговых услуг для малого и среднего бизнеса практически не заполнен. Для безупречного старта, где нет почти никакой конкуренции, нужны лишь правильные действия – в этом вам поможет эта книга. Авторы, известные российские бизнес-лидеры, расскажут вам все нюансы этого бизнеса и разберут все элементы в консалтинге. Изучив их, вы сможете забатывать в десятки раз больше, чем на сегодняшний день. В книге представлены образцы правильных договоров, актов, чек-лис...
Читать онлайн
Явление массового увлечения стандартами ISO 9000 по всему миру иногда называют ISO-манией. Очень правильный диагноз! Сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали сегодня уже большим и самостоятельным видом бизнеса. Органы по сертификации систем качества заинтересованы в привлечении все большего и большего числа клиентов для получения все большей и большей прибыли! А с увеличением конкуренции увеличивается и рекламное давление, и пропаганда стандартов ISO 9000. Возрастающий пото...
Читать онлайн
Можно ли писать о бизнесе глубоко и объемно и вместе с тем иронично и весело? Можно ли получить целостное впечатление о предмете, минуя унылую строгость монографий и дидактическую скуку учебников? Можно ли, наконец, деловую литературу читать запоем как художественную? Те, кто прочтут «Практику бизнеса», наверняка ответят на эти вопросы положительно.По-прежнему не каждому удается попасть на семинары и мастер-классы, где выступает Игорь Альтшулер, но благодаря этой книге с его взглядами на бизнес ...
Читать онлайн
Построенная на основе более чем двадцатилетнего авторского опыта ведения семинаров по стратегии и маркетингу, клиентоориентации и искусству переговоров, эта книга многогранна и многослойна, инструментальна и лирична. Ее хочется не только читать, но и перечитывать, цитировать. Книга откровенно парадоксальна – и тем интересна и полезна.Для тех, кто уже добился успехов, и тех, кто только собирается штурмовать вершины. Всех, кто пытается сформулировать ключевые для себя вопросы, которые, как известн...
Читать онлайн
Как стать богатым и счастливым, занимаясь любимым делом? Как найти бизнес-идею? Что делать дальше, когда есть идея? Как посчитать свой проект? Как легко составить бизнес-план? Где брать деньги на бизнес? В чем заключается искусство презентации? Как строить свой бизнес? Ответы на эти вопросы в простой и доступной форме раскрыты в книге-тренинге «Богатей! Ты – сможешь! 5 шагов на пути к богатству».Книга адресована в первую очередь тем, кто думает о том, как стать богатым, кто только собирается ста...
Читать онлайн
Что такое богатство? Какие 15 основных стратегий достижения богатства существует? Какие 5 шагов нужно сделать, чтобы прийти к финансовому успеху? Что такое инвестиционные доходы? В чем скрыт главный секрет богатых людей? Какова «формула богатства». Что такое плохой или хороший долг? Почему у недвижимости такая низкая доходность по сравнению с бизнесами? Что такое международное партнерство? Чем отличается болезнь работника по найму и болезнь бизнесмена? В чем разница между предпринимателем и бизн...
Читать онлайн
Книга посвящена инструментам и способам по увеличению прибыльности вашего бизнеса с минимальными затратами. В ней вы найдете необходимый минимум теории и множество практических примеров, которые тут же можно адаптировать под свой бизнес и быстро внедрить.Книга содержит набор практических рекомендаций, помогающих улучшить 6 ключевых показателей прибыли.Книга адресована в первую очередь собственникам бизнеса, предпринимателям и коммерческим директорам.Книга поможет и управляющим компаниями, и тем,...
Читать онлайн
В новой книге известного режиссера Игоря Талалаевского три невероятные женщины "времен минувших" – Лу Андреас-Саломе, Нина Петровская, Лиля Брик – переворачивают наши представления о границах дозволенного. Страсть и бунт взыскующего женского эго! Как духи спиритического сеанса три фурии восстают в дневниках и письмах, мемуарах современников, вовлекая нас в извечную борьбу Эроса и Танатоса. Среди героев романов – Ницше, Рильке, Фрейд, Бальмонт, Белый, Брюсов, Ходасевич, Маяковский, Шкловский, Ара...
Читать онлайн
В книгу вошли истории про маленьких девочек и мальчиков, которые очень хотят быть самостоятельными, но не всегда умеют справляться с трудностями. Иногда взрослеть им помогают волшебные существа, вроде Гевейчика, резинового мальчика, прибывшего к нам из лесов Амазонии, или великого джинна из подземного царства по имени Бахрам. А иногда их выручают простые, но ответственные следователи по прозванию Колобки. Есть и другие способы повзрослеть, например, завести обезьянку Анфиску и начать о ней забот...
Читать онлайн
Они были счастливы,строили планы на будущее, мечтали о детях. И не думали, что им вынесут мучительный приговор, который разделит их жизни на " до " и " после" . Спустя пять лет судьба дарит им новую возможность. Вся привычная жизнь рухнула, пошатнулась довольно хрупкая реальность. Только он женат, да и она несвободна... Роман основан на реальных событиях. Обложка от ANnneta:) Если история понравилась, буду очень благодарна вам за лайки и репосты. Муза - она такая, требует подпитки:)...
Читать онлайн
Доброго времени суток, меня зовут Кира Семёнова. Обучаюсь в Волгоградском университете, имею репутации девочки-заучки, отлично справляюсь с учебой, чего не сказать о личной жизни. Интересно, что исправит этот факт: влюбленность в главного красавца ВУЗа, предложение о свидании от местного ботаника, перевод к нам молодых педагогов или же нежданный визит в другой мир? Образ города и университета собирательны. Любые совпадения с реальностью случайны....
Читать онлайн