Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры

Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры

Подробно разъясняется, как юридически грамотно решать вопросы, связанные с покупкой товаров или использованием услуг ненадлежащего качества, защитой своих интересов в суде. Даны рекомендации по составлению исковых заявлений и претензионных писем. Освещается отечественная правоприменительная практика.

Для широкого круга потребителей, права которых нарушаются, экономистов, юристов, сотрудников судебных и надзорных органов.

Жанр: Юриспруденция
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры


1. КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ

1.1. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или подзаконными актами. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если изготовитель (исполнитель) вопреки требованиям законодательства не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит обязательному возмещению в соответствии с законодательством РФ.

Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если законом установлены обязательные требования на товары (работы, услуги), обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, то соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актам.

Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013 утвержден перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации.

Указанный перечень включает следующие группы товаров:

• товары для детей (продукты для питания детей; одежда и обувь, в том числе валяная; игрушки; коляски и велосипеды, узлы и детали к ним; предметы по уходу за детьми; школьно-письменные принадлежности);

• продовольственные товары (мясо и мясные продукты; яйца и яйцепродукты; молоко и молочные продукты; рыба, рыбные и другие продукты моря; хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия; мукомольно-крупяные изделия; сахар и кондитерские изделия; плодоовощная продукция и продукты ее переработки; продукция масложировой промышленности; вода питьевая, расфасованная в емкости; безалкогольные, слабоалкогольные и алкогольные напитки; табачные изделия, кофе, чай и пряности; продукция зернобобовых и масличных культур продовольственная; пищевые концентраты, соль; продукция пчеловодства продовольственная (кроме товаров, соответствие которых может быть подтверждено декларацией о соответствии нормативным требованиям));

• товары для профилактики и лечениязаболеваний, технические средствареабилитации инвалидов (средства лечебно-профилактические; воды минеральные и лечебно-столовые, средства гигиены полости рта; инструменты, приборы и аппараты медицинские; изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов; ходунки, костыли, аппараты слуховые реабилитационные; кресла-коляски; лекарственные средства (кроме товаров, соответствие которых может быть подтверждено декларацией о соответствии нормативным требованиям));


Вам будет интересно
Непосредственной сдаче экзамена или зачета по любой учебной дисциплине всег да предшествует достаточно краткий период, когда студент должен сосредо то читься, систематизировать свои знания. Выражаясь компьютерным языком, он должен «вывести информацию из долговременной памяти в оперативную», сде лать ее готовой к немедленному и эффек тивному использованию. Специфика пе риода подготовки к экзамену или зачету за ключается в том, что студент уже ни че го не изучает (для этого просто нет вре ме ни): ...
Читать онлайн
Настоящий комментарий разъясняет права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Данный комментарий представляет интерес тем, что к нему прилагается целый ряд документов. В качестве приложений выступают, во-пе...
Читать онлайн
Сфера защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации всегда содержала много вопросов, недавно принятой частью 4 Гражданского Кодекса Российской Федерации законодатель попытался найти ответ на некоторые из них. В издании дается анализ части четвертой Гражданского Кодекса Российской Федерации. Данный нормативный акт является новым, практика применения его положений еще не сложилась. В этой связи анализ нормативных предписаний данного акта проводится автором в п...
Читать онлайн
Льготы: теряем или приобретаем - это захватывающее путешествие в мир приключений, эмоций и открытий. Эта книга переносит читателя в иной мир, где каждая страница открывает новые горизонты воображения. Благодаря ярким персонажам, захватывающему сюжету и живописным описаниям, читатель окунется во всепоглощающую атмосферу Льготы: теряем или приобретаем и будет жить каждым мгновением вместе с героями. Вдохновляющая и мудрая, Льготы: теряем или приобретаем не только развлечет читателя, но и подарит ...
Читать онлайн
Потребителя стараются обмануть на каждом шагу: чего-то недодать или не сообщить важной информации о товаре или услуге. Происходит это от того, что рядовые потребители не знают своих элементарных прав, а продавцы, зная это, умело этим пользуются.Настоящая работа рассматривает все многообразие ситуаций, связанных с защитой прав потребителей от покупки продовольственных изделий до вопросов, связанных с коммунальными услугами.Этот книга написана, прежде всего для тех, кто хочет самостоятельно отстаи...
Читать онлайн
Как показывает практика, жизнь и здоровье персонала являются одним из приоритетов деятельности предприятия.Диагностика работоспособности оборудования, страхование несчастных случаев и мероприятия по профилактике травматизма и профессиональных заболеваний – вопросы, которые необходимо знать не только работодателю, но и работнику.В настоящем издании представлены основные законодательные акты и нормативно-правовые документы, регламентирующие сферу охраны труда на транспорте, а также дан обзорный ко...
Читать онлайн
Подробно рассматриваются вопросы защиты прав пациентов при обращении в государственные, муниципальные и частные медицинские учреждения, а также обязанности медицинских работников; описан порядок осуществления защиты прав пациентов при нарушении российского законодательства. Приводятся многочисленные примеры из юридической практики.Для широкого круга читателей....
Читать онлайн
Данное книга раскрывает основные вопросы продолжительности рабочего времени, работу накануне выходных и праздничных дней, в ночное время, за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Особое внимание в книге уделяется вопросам сверхурочной работы. Автор рассматривает также положения о режиме рабочего времени, суммированном учете рабочего времени и др.Также в книге рассматриваются положения о ежегодных основных и дополнительных отпусках, порядке их предоставления, правила исчисления...
Читать онлайн
Предоставление и получение наследства и дарения стали обычными сделками, которые ежедневно осуществляют сотни тысяч граждан. Однако, при их заключении каждый раз возникают одни и те же ошибки. Такого рода ошибки вызывают затруднения даже у опытных юристов и нотариусов.1 июля 2005 г. Президентом РФ подписан Федеральный закон, согласно которому отменяется налог с имущества, переходящего в порядке наследования или дарения, признаны утратившими силу некоторые законодательные акты, в том числе Закон ...
Читать онлайн
Важнейшим проводником реформ экономической и политической системы, осуществляемых сегодня в России, является государственный аппарат, который оказывает серьезное влияние на функционирование всех ветвей государственной власти, на все сферы общественной жизни. Государственный аппарат без персонала представляет собой безжизненные структуры. Таким персоналом являются государственные служащие. Определение их правового статуса как носителей части полномочий органов государственной власти является осно...
Читать онлайн
Погрузитесь в увлекательные космические приключения Коли Мухова и его друзей, которым предстоит встретить сказочных существ с других планет....
Читать онлайн
Книга предназначена для педагогов и работников специального образования и школ с инклюзивными классами.В настоящее время малоизученной остается такая область, как взаимосвязь эмоций и памяти, особенно у школьников с умственной отсталостью. Именно изучению этой проблемы посвящена эта работа....
Читать онлайн
В результате несчастного случая я погибла и очнулась в другом мире, о котором читала в сетевом романе.Теперь меня зовут леди Мари, я - дочь герцога и должна стать женой принца-дракона.Но на моём плече есть метка, означающая связь с другим человеком. ...
Читать онлайн
-То есть ты считаешь, что я изменяю тебе?! Я молчала. -Ангелина, отвечай мне на вопрос. Я снова молчала. Никита замахнулся рукой, стакан с водой полетел на пол....
Читать онлайн