С чем работает мастер оптик?
Существует четыре составляющие работы.
1. Рецепт на очки
2. Линзы для очков.
3. Оправы.
4. Станок и вспомогательное оборудование.
Задача мастера – изготовить продукт для пациента, очки. Кстати, на витринах стоят и продаются клиенту именно оправы, а очками они будут называться, когда мастер обточит линзы и вставит их в оправу, очки – это оправа со вставленными в неё линзами.
Есть еще пятый компонент, с которым мастера не всегда работают, – а зря! – это клиент. Дело в том, что во многих магазинах оптики работа мастера сведена к банальному изготовлению очков у себя в мастерской, и он редко «вылезает из своей берлоги» к пациенту, и то, по требованию самого пациента. Что в этом такого, спросите вы?! Пусть себе работает мастер у себя, это его вотчина… Ан нет! Вы (мастер) – изготовитель очков для клиента и, как вы думаете – к кому будет прислушиваться клиент в выборе оправы и линз – к продавцу-консультанту или непосредственно производителю, Который знает нюансы и тонкости изготовления? Например, не посоветует тонкую линзу в полуободковую модель на леске или в ободковую, чтобы линза по рецепту лучше держалась. Продавец-консультант в торговом зале тоже должен работать в команде, знать эти тонкости. Но мастер все же знает эти процессы лучше.
Особенно действенно, когда из уст мастера звучат фразы: «Учитывая параметры рецепта и параметры оправы, здесь идеально станут такие линзы как…», «В эту оправу станут только большеразмерные линзы, т.е. линзы, которые имеют наибольший диаметр, а именно…», «Учитывая ваш (клиента) рецепт, лучше взять оправу более дорогого класса, поскольку ваши линзы дорогие…, астигматические…, сложные. И жалко, если эти линзы поставить в недорогую оправу, а она через три месяца сломается…». С одной стороны, подобными фразами мы можем манипулировать клиентом и склонять к более дорогим линзам или оправам, а с другой – мы показываем, что мы профессионалы и знаем свое дело, даем дельный совет.
