О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

Материалы книги вошли в ИПС «ИСО» России. Книга написана в помощь всем, кто имеет отношение к менеджменту качества, бизнес-планированию, занимается внедрением положений ISO.

Это – первая книга из серии «Практический менеджмент».

Жанр: Просто о бизнесе
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах


Фотограф Олеся Асадуллина


© Анастасия Борзенко, 2017

© Олеся Асадуллина, фотографии, 2017


ISBN 978-5-4490-1186-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Стихийно созданный «Парнас»
Даст фору авторам маститым…
Как хорошо, что Пушкин-АС
Не занимался аудитом!
Маршак не «ляпал» процедур,
Островский не учил процессов.
А наш кудрявый балагур, —
Есенин, – избегал 5С ов:
Ахматова несла покой,
Не зная про заморский Кайдзен.
И гордость вызывал Толстой —
Литературный супервайзер.
Наш Гоголь: Рукописи жег,
Уничтожая запись злостно.
Тургенев: Много чего мог, —
ISO родился слишком поздно…
И радует при всем при этом,
Что ни один из всех поэтов
Не знал ни слова о системах:
А то б Белинский до сих пор
Давал им всем большой отпор,
Путем анализов глубоких
И мониторингов жестоких,
Коррекцией бы изнурил
И на корню талант убил…

Написано ко дню рождения Общероссийского форума по менеджменту качества


Книга, в первую очередь, предназначена для тех, кто управляет процессом внедрения системы менеджмента качества, но также будет полезна и специалистам, потому что содержит необходимую информацию и советы как подойти к работе просто и получить в итоге хороший результат. Книгу полезно прочесть и Руководителям компаний, которые приняли решение о внедрении и сертификации системы, потому что в ней рассказывается о сути процессного подхода без лишней «воды» и выдержек из нормативных документов, это знакомство с новой идеологией, которая позволит сплотить существующую команду и получить максимум выгоды от управления.

Бывших менеджеров по качеству не бывает, «системщик» – это образ жизни и мировоззрения, это аналитик, и творец, и психолог. Менеджер по качеству – это человек, который по своим функциональным обязанностям внедряет, сертифицирует (если стоит такая задача) и оказывает поддержку системе. И основная цель его работы привести компанию по стилю планирования, контроля и работы к международным стандартам, чтобы она не терпела издержки и учитывала все важные факторы, которые оказывают воздействие на результативность и эффективность, терпя при этом минимальные финансовые вложения.

Звучит довольно солидно, но, что часто получается по факту? Масса документации, в которой сам менеджер по качеству теряется, не успевая заполнять отчеты, формы, вести записи, и, в итоге, аудиты превращаются в формальность и выглядят «красиво» лишь на бумаге, а проблемы в компании растут в геометрической прогрессии. Обидно, да?! Проблема системы? Проблема компании и ее руководства, которое не оказывает должной поддержки? Проблема самого менеджера по качеству, который тратит время «неправильно» и подходит к делу не с той стороны?

Давайте разбираться и по ходу дела корректировать то, что незамедлительно необходимо откорректировать, предупреждать риски, которые знакомым всем, кто имел дело с процессным подходом, а главное, уделять время тому, о чем нет ни слова в стандартах серии ISO, но что имеет и всегда будет иметь большое значение. Особенно в России.

Потому что, менеджмент качества помимо системного, процессного подхода и ряда обязательных процедур и записей, это еще и ментальные составляющие и есть ряд факторов, без которых эффективной системы управления не построить, какими бы регалиями и практическими наработками менеджер по качеству не обладал, и какие бы сертификаты не украшали стены его кабинета.

Хочу пожелать Вам удачи и помнить, что Ваша работа такая же важная, как и работа всех остальных, но она уникальная, потому что только менеджер по качеству имеет возможность работать со всеми подразделениями компании сразу и видеть всю картину системы управления целиком, что, безусловно, отражается и на его мировоззрении, в целом. В каждой новой компании Вы получаете колоссальный опыт, и я искренне желаю, чтобы он пришел к Вам легко, и Вы распорядились им правильно!


Вам будет интересно
Если вы то и дело ловите себя на мысли, что не можете прожить без хлеба, кофе, пива, сладостей, соленостей и бессмысленного потребления видео-контента – вы находитесь в плену привычек. Обманчивый комфорт от еды, сериалов и лени кажется привлекательным и понятным для мозга. Но годы идут, пока вы ведете нескончаемую борьбу с весом или вредными пристрастиями, жизнь проходит мимо, и появляются разрушающие мысли об «упущенном времени».Вполне возможно, вы уже многое перепробовали, но чувствуете, что э...
Читать онлайн
Книга о методологии применения подхода бережливого производства на основе процессного подхода, поиска «узких мест», выявления и управления издержками в привязке к системе менеджмента качества. Будет интересна топ-менеджерам и специалистам компаний, решивших заняться издержками и навести порядок....
Читать онлайн
Подробный гид по внедрению системы менеджмента безопасности пищевой продукции, включая ХАССП. Авторские методики и формы, подходы и нюансы....
Читать онлайн
Земля остановилась и началась Новая Цивилизация. Основная цель Новой Цивилизации – развитие точных наук, нет магазинов, религий, денег, работы… Вода в молекулах, еда в инъекциях, органических выбросов нет – всем занимаются Сферы. Нет лесов, полей, рек и океанов, только километры черного асфальта, Энергетические мониторы с научными навигаторами и жилища с искусственными помощниками… Историю развития Новой Цивилизации рассказывает женщина, у которой осталось 24 часа до возраста Зеро. Книга содержи...
Читать онлайн
Серийный убийца, у которого нет великой миссии. Но есть фраза жизни «Все равно мы все сдохнем»… Его жертвы говорят вместо него, на каждом из трупов нанесены татуировки – фрагмент известного произведения искусства, а рядом – собственная трактовка и интерпретация. Шекспира бессовестно оболгали, он не писал возвышенных сонетов о любви, Платон изъяснялся более чем просто, Гиппократ вкладывал в слова совсем иной смысл… За стиль убийств он получил прозвище Писатель....
Читать онлайн
Когда мужчина встречает женщину и влюбляется в нее, очень важно, осознает ли он сам, что именно полюбил. Саму женщину или свои мечты о ней. И есть ли шанс все изменить, даже если уже непозволительно поздно и большая часть жизни пройдена? И что случится, если мечты тоже умеют мечтать?...
Читать онлайн
«Коуч-миллионер» рассчитан в первую очередь на читателя, уже знакомого с основными понятиями коучинга, понимающего, что такое клиентская база и как ее собирать. Тем не менее, для начинающих коучей и тех, кто только задумывается над первыми шагами на этом поприще, система, которую я разработал и описал, также будет весьма полезной. В этой книге вы найдете удобно структурированный теоретический материал и практические задания, которые помогут вам лучше освоить теорию....
Читать онлайн
О КНИГЕ: В этой книге разбираются азы криптоинвестирования. Сколько стоил Биткоин в 2016 году? Что бы изменилось, если бы вы инвестировали в него часть своих средств? Да, вы бы приумножили свои деньги в несколько десятков раз! На данный момент в мире выпущено более 1000 криптомонет, среди них есть очень перспективные, вложившись в которые, вы легко увеличите свой капитал в десятки и даже в сотни раз! Как это сделать быстро и безопасно – читайте в этой книге прямо сейчас!...
Читать онлайн
Открыть свое дело, работать на себя, быть успешным бизнесменом – пожалуй, то, к чему стоит стремиться. Олег Карнаух, бизнесмен, которому удалось пройти путь от пятисот долларов до одного миллиона, знает толк в успехах и поражениях. История его успеха содержит множество подсказок и предостережений, который помогут начинающим предпринимателям стать сильнее и решительнее на пути к своему первому миллиону!Эта книга для тех, кто хочет понять алгоритм успеха, предотвратить возможные ошибки в бизнесе, ...
Читать онлайн
Сотни фармацевтических компаний вступают в борьбу за своего потребителя-пациента. Многие входящие на рынок препараты схожи по составу, свойствам, формам выпуска, способам продвижения. Так почему одни средства назначаются врачами, а другие так и остаются в резерве? Почему один препарат становится известным, а другой, с практически такими же параметрами, включая цену, так и не оправдывает надежд производителя! Именно успешной работе медицинского представителя на местах и посвящена данная книга....
Читать онлайн
Эта книга – плод выборки 10, на наш взгляд, лучших книг из сотен и даже тысяч книг по этой теме. После тщательного отбора каждая из выбранных книг была внимательно перечитана и законспектирована. Сначала из каждой книги были выписаны основные мысли. Потом художественным языком каждая из них была развернута не более, чем на 1 страницу текста. И потом конспекты лучших 10 книг попали отдельно в этот сборник, который вы держите в своих руках. www.knigavden.ru...
Читать онлайн
Эта книга – плод выборки 10, на наш взгляд, лучших книг из сотен и даже тысяч книг по этой теме. После тщательного отбора каждая из выбранных книг была внимательно перечитана и законспектирована. Сначала из каждой книги были выписаны основные мысли. Потом художественным языком каждая из них была развернута не более, чем на 1 страницу текста. И потом конспекты лучших 10 книг попали отдельно в этот сборник, который вы держите в своих руках. www.knigavden.ru...
Читать онлайн
Эта книга – плод выборки 10, на наш взгляд, лучших книг из сотен и даже тысяч книг по этой теме. После тщательного отбора каждая из выбранных книг была внимательно перечитана и законспектирована. Сначала из каждой книги были выписаны основные мысли. Потом художественным языком каждая из них была развернута не более, чем на 1 страницу текста. И потом конспекты лучших 10 книг попали отдельно в этот сборник, который вы держите в своих руках. www.knigavden.ru...
Читать онлайн
Эта книга – плод выборки 10, на наш взгляд, лучших книг из сотен и даже тысяч книг по этой теме. После тщательного отбора каждая из выбранных книг была внимательно перечитана и законспектирована. Сначала из каждой книги были выписаны основные мысли. Потом художественным языком каждая из них была развернута не более, чем на 1 страницу текста. И потом конспекты лучших 10 книг попали отдельно в этот сборник, который вы держите в своих руках. www.knigavden.ru...
Читать онлайн
Удивительные и разнообразные фантастические истории повествуют о людях, оказавшихся в необычных, странных, пугающих или невероятных ситуациях. Что-то возможно лишь в книгах, а что-то уже находится буквально за поворотом, готовясь войти в нашу жизнь. Перед вами калейдоскоп увлекательных историй, повествующих о фокусах со временем, других мирах, новых технологиях, инопланетянах и, конечно же, о самих людях. Смелые идеи, неожиданные повороты, непредсказуемые развязки – это всё о представленных расс...
Читать онлайн
"Царица Аталья" – одна из повестей цикла Библейских историй. В книге описана глубокая древность – приблизительно 9 век до нашей эры. Читатель станет свидетелем кровавой борьбы за власть и веру. Любовь и верность идут рука об руку с ненавистью и изменами. Автор представляет образ легендарной иудейской царицы Атальи иначе, чем это делается в канонической религиозной трактовке. Настоящая повесть является свободной интерпретацией Библейского предания....
Читать онлайн
Макс жил не то, чтобы не тужил, но хотя бы жил. Работал таксистом, закрывал кредиты. Но все пошло не так, и вот он уже не в своей тарелке, точнее машине, крутит баранку на просторах Вселенной. Это романтично, если бы не положение раба в бандитском синдикате. Придется как-то выкручиваться. С его везучестью это будет непросто. Основано на реальных событиях.По многочисленным просьбам – история страдальца-попаданца. Ему ничто не дастся легко. Никаких роялей. Через тернии к звездам, через боль и стра...
Читать онлайн
Сборник стихов, в котором описаны чудесные моменты жизни, но без плохих тоже никуда. Парящие в небесах мечты, разбитые надежды, которые так и мотивируют найти истинный путь домой. Стишки, написанные за год, а также два очень интересных рассказа, которые обязательно к прочтению, чтобы понять, как любовь может быть коротка, но с магическим обучением по теме электрических столбов. Легендарное фото для обложки было сделано мною, когда я отдыхал в Боровке....
Читать онлайн