«Самый ценный капитал – люди. Кадры решают всё!». Наверное, каждый слышал отрывок из знаменитой речи Сталина на выпуске академии Красной Армии в Кремлёвском дворце 4 мая 1935 года.
С тех пор прошло уже более полувека, а эти слова не теряют своей актуальности. Скорее наоборот. С развитием рыночных отношений открываются всё новые и новые предприятия. Соответственно, с каждым годом всё более резко ощущается нехватка в квалифицированных кадрах. И это касается любых сфер деятельности.
К тому же, положение усугбляется ещё и тем, что выросло целое поколение, воспитанное на телевизионной рекламе, реалити – шоу, музыкальных клипах, и прочими сопутствующими «благами». Многие из таких граждан обсмотревшись телевизор, и насмотревшись молодых миллионеров в интернете не особо пылают любовью к новым знаниям, и к тому же не понимают, что начинать нужно с малого, пока не научишься делать свою работу как нужно. Как правило, многие желают зарабатывать очень много, при этом особо ничего не делая и не зная. Такие хотят всё т сразу.
В такой реальности, конечно же, возникает кадровый вопрос. И тут дело касается не только сфер, требующих особую подготовку и навыки, к примеру: инженеры, бухгалтеры и тд. Это так же касается и вопроса продаж, где всего-навсего нужно делать то, что говорит начальник отдела продаж. Конечно же, продажам, как и любому делу нужно учиться. И учиться нужно постоянно. Нужно каждый день оттачивать своё мастерство, находить новые «фишки», чтобы «зацепить» клиента.
В настоящее время на рынке существует множество предприятий, которые занимаются изготовлением и продажей своей продукции. Так же существуют торгующие организации, которые закупают товар оптом у производителя и далее перепродают его, либо оптом, либо в розницу. Так же на рынке представлены компании, которые оказывают различные услуги.
Каждый год регистрируются всё больше и больше коммерческих предприятий. Есть среди них успешные организации, которые успешно работают на рынке. Но, большая часть таких предприятий не выдерживает конкуренции и в скором времени закрывается.
То, почему многие предприятия не могут удержаться на рынке, существует множество причин. В данном пособии мы с вами рассмотрим основную причину не эффективной работы подобных организаций. Конечно же – это отдел продаж! Конечно же, существует множество других причин, которые раскрыты в моей книге «Начни бизнес без ошибок». При данной конкуренции на рынке, эффективная работа отдел продаж является наиболее важной составной частью организации. Сейчас уже не так важно производить востребованный или лучший товар, либо предлагать покупателю «интересные» цены и условия. Важно грамотно «преподнести» все плюсы от такого товара и от сотрудничества именно с вашей организацией.
Мы с вами рассмотрим ситуацию на примере отдела продаж, специализирующегося на активных продажах по телефону.
Если вы хотите создать продающий отдел, но сами не планируете заниматься этим направлением, либо не знаете, как решить этот вопрос, вам необходим грамотный специалист.
Таким специалистом является начальник отдела продаж. Как и в любом деле, профессионалов единицы. Не менее сложным является этап подбора грамотного специалиста. Ведь, если вы «не в теме», то вам будет достаточно проблематично из множества резюме найти «своего» специалиста. Ведь, не для кого, не секрет, что в резюме, размещённых на сайтах вакансий, мягко говоря, не всегда правдиво. Много труда не заставит найти чьё – нибудь «красивое» резюме, и вставить часть информации из него в своё. Да, и собеседование не всегда помогает определить людей, которые на словах красиво говорят, а на деле, толку от таких профи никакого.
