Техническое задание на сайт. Полное руководство

В наше время разработка сайта перестала быть просто созданием страницы в сети Интернет. Это сложный процесс, который требует от заказчика и разработчиков тщательного планирования и организации. Один из ключевых документов в этом процессе является техническое задание (в дальнейшем ТЗ).

Я занимаюсь разработкой сайтов более 15 лет и в каждым проекте сталкиваюсь с тем, что техническое задание вызывает проблемы со стороны клиента. В первую очередь это не понимание поставленной задачи, незнание терминов, сложность проведения анализа конкурентов и т.д.

Клиенты видят длинный документ, который требуется от них напряжение внимания и чаще всего относятся к составлению ТЗ несерьезно, в надежде, что разработчики сайта как-то сами смогут довести до ума сайт. Но, увы, это приводит к потере времени, напряжению психологической обстановки, удорожанию проекта, к реализации сайта, отличного от требований заказчика и прочим неприятным вещам.

Если ТЗ на сайт нет или оно невнятное (нет четких поставленных задач и рекомендаций), то возникает недопонимание. Разработчик старается выполнить задачу, например, сделать дизайн первой страницы сайта, но не имея ни структуры, ни прототипа, ни примеров он делает страницу так, как может – исходя из своих знаний и опыта. В результате страница сделана, но это совсем не то, что хотел клиент. Обе стороны остаются недовольны друг другом.

Иногда клиенты не понимая вопросов в ТЗ стараются избежать прямого ответа и заполняют ТЗ, используя обтекаемые, неконкретные формулировки. Например, «нужен красивый современный сайт». Это так же приводит к недопониманию и пустой трате времени и средств клиента.

Без ТЗ есть шанс получить:

Не тот внешний вид сайта, что задуман.

Другой функционал, отсутствие некоторых полезных функций на сайте.

Подключение не тех модулей, что нужны.

Невозможность исполнить те задачи, что поставлены перед сайта.

Потеря времени.

Дополнительные траты денег на переделки.

Существует отдельная услуга по составлению ТЗ, но как правило ее заказывают при разработке большого проекта, а вот для маленьких сайтов, одностраничников или сайтов-визиток в такой услуге нет смылся из-за ее высокой цены. Посмотрите рис.1, стоимость услуги по составлению тех задания на сайт.

Цена услуги 66 000 руб. – немного кусается для небольшого проекта. Поэтому многие клиенты пытаются сами разобраться и составить ТЗ, в результате чего делают массу ошибок и между ними и разработчикам происходит недопонимание.

Рис. 1. Стоимость услуги по составлению ТЗ на сайт

Клиент пытается на словах объяснить, что он хочет, дизайнер и программист понимают по своему и в результате получается совсем не тот сайт, который нужен клиенту. Возмущенный клиент предъявляет претензии разработчикам, но те ссылаются на невнятное ТЗ и требуют дополнительной оплаты за переделку сайта. К сожалению, это обычная ситуация в теме разработки сайтов, когда нет ТЗ или оно составлено безграмотно. Посмотрите рис. 2, что бывает при отсутствии четкого ТЗ.