Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Эта маленькая книга о том, какими смешными и нелепыми мы бываем в обычных и необычных жизненных ситуациях.Какими забавными мы бываем после ночи, проведенной в ночном баре, или после тяжелой работы, что почти одно и то же.Какими жестокими мы бываем к самым близким и дорогим нам людям.Какими мудрыми мы может быть, наблюдая все это.Эта маленькая книга – непридуманные истории, чувства и мысли.

Жанр: Современная русская литература
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни


Дизайнер обложки Роман Батуев


© Любовь Шашкова, 2018

© Роман Батуев, дизайн обложки, 2018


ISBN 978-5-4483-3389-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Любовь Шашкова

Записки оператора кол—центра

Мои впечатления (impression) от жизни

ПРЕДИСЛОВИЕ

Эта маленькая книга о том, какими смешными и нелепыми мы бываем в обычных и необычных жизненных ситуациях.

Какими забавными мы бываем после ночи, проведенной в ночном баре или после тяжелой работы, что почти одно и то же.

Какими жестокими мы бываем с самыми близкими и дорогими нам людьми.

Какими мудрыми мы можем быть, наблюдая все это.

Эта маленькая книга – непридуманные истории, чувства и мысли.


Книга посвящена моему мужу.

Глава 1

Звонок

Так получилось, что перед тем,

как уйти на пенсию, я почти три года

работала диспетчером.

Такси недалекого будущего

Думаю через несколько лет, если это будет экономически выгодно, все будет автоматизировано на столько, что людей можно будет исключить из процессов заказа и доставки, вообще.

Это уже сейчас делается. Заказ с мобильника есть ГЛОНАСС и GPS, достаточно точно определяют координаты абонента.

Подъезжает робот-такси (без таксиста), анализирует состояние клиента, по запаху например (нужно ли заблокировать двери, чтобы клиент не выпал, по дороге) и везет оптимальным маршрутом по указанному адресу, но сейчас это было бы очень дорого, а значит экономически не выгодно. Кроме того, людям нужна работа. Попытки уже есть, но сделать это массовым явлением пока никто не решается.

Есть еще один аспект: абонент, пока, психологически не готов вверить свое драгоценное тело роботу.

Даже в Японии, – продвинутой стране роботов, пассажиры отказываются садиться в электричку или метро без человека, хотя бы муляж должен быть, впрочем, кажется, они уже привыкли, и не требуют кукол.

А с кем говорить по душам? Разве робот может проявить сочувствие?

Радуйтесь, господа, возможности насладиться общением с живым человеком при заказе такси, пока это так, как я пишу ниже. Старое такси доживает свой век.

«Неудачный» вопрос

Время, около 2 часов ночи.

Звонит молодая женщина цветущего возраста, «под «мухой» (видимо самая трезвая из компании) алкоголь или наркотики сказать трудно, но слышно веселье, при этом, четко называет адрес своего места нахождения (где-то в спальном районе города).

Очередной вопрос.

– Куда поедете?

Ответ:

– На кладбище. Оно находится где-то…

Начинается долгое, нудное описание, которое никогда не приводит к желаемому результату, программа не понимает туманное «где-то…».

Чтобы помочь вспомнить или быстрее прекратить этот бессмысленный разговор я открываю базу данных и перечисляю 5 ближайших кладбищ. Далее, вежливо задаю вопрос.

– Какое из перечисленных Ваше?

Пауза…

Я не могла видеть выражение лица этой дамы, но оно произвело впечатление даже на пьяную компанию – воцарилась кладбищенская тишина, после чего, дама отключила сотовый.

«Не сейчас, она поедет на кладбище», – подумала я, и улыбнулась.

Пора завязывать

Около 7 часов утра.

Звонит молодой человек лет 25 с просьбой прислать такси, срочно нужно на работу. Минут через 5, звонит он же, и просит исправить первый адрес.

Я удивилась, даже НЛО так быстро не перемещается в пространстве.

– Вы меняете адрес вашего расположения? – спрашиваю.

– Да, это я спросонья ляпнул, – отвечает абонент.

«Хорошо отдохнул парень» – подумала я.

«Пора завязывать» – подумал парень.

– Пора, – сказал кто-то.

«Недостатки» телефонной связи

Звонит возмущенная дама:

– У меня только 500 рублей, а шофер отказывается выйти и разменять, чтобы дать сдачу 100 рублей. Это как?!…

Далее, следует длинная тирада в адрес компании из такой плотности слов, что невозможно вставить номер телефона отдела качества, куда ее следовало бы направить.


Вам будет интересно
Эта книга – сборник веселых рассказов, пьес и детективов о нашей, не всегда веселой жизни в начале XXI века. Она создана для того, чтобы вы улыбнулись....
Читать онлайн
Это книга о моих впечатлениях от жизни и о необыкновенно красивой стране, в которой мне посчастливилось прожить один осенний месяц 2018 года....
Читать онлайн
Эта книга начинается, как всегда, моими впечатлениями от года, прожитого в Черногории, во второй главе детектив и еще нечто....
Читать онлайн
Вот уже почти год, как я живу в Черногории. Эта книга содержит мои впечатления от этой страны и, как обычно, в конце детективная история....
Читать онлайн
Это последняя книга моих впечатлений от жизни на родине, в России. Следующие книги будет о жизни и впечатлениях от другой страны....
Читать онлайн
Этот бессрочный календарь создан для тех, кто без ума от своей половинки. Он подскажет, как радовать объект своих чувств на протяжении всего года. Привнесет в картину вашей любви яркие краски. Напомнит о ваших личных годовщинах. И станет кружевной рамкой вашего прекрасного чувства....
Читать онлайн
Каждый из нас может оказаться на грани жизни и смерти. Наш мозг – это вселенная, которая еще не изучена. Мы и не подозреваем о существовании здесь в нас другой жизни. Рэймонд Блэк, обычный обыватель маленького городка в Англии, оказался на той самой грани. Герой попадает в пучину интереснейших и неожиданных событий в новом неизведанном и непонятном мире. Это прекрасное произведение, созданное удивительным рассказчиком....
Читать онлайн
Новая книга израильского литератора Леонида Финкеля рассказывает о малоизвестных, но замечательных эпизодах из жизни премьер-министра Израиля Голды Меир, а также о некоторых судьбоносных страницах истории государства Израиль....
Читать онлайн
В этом мире всё, что есть в нашей жизни, в нас самих старо как сам мир. Единственно в каждой эпохе описания соответствуют быту и нравам. Второе – подача, подача с лёгким юмором никогда нас не загрузит негативными эмоциями, эта подача всегда вызывает улыбку и не оставляет тягостных впечатлений. Третье, если к тому же подача короткая и мы не успеваем устать в погоне за описаниями, то автор может сказать, что замысел удался. Всех нам благ и отличных настроений несмотря ни на что....
Читать онлайн
Перед тобой книга-тренинг для будущих мам. Это практическое пособие для такого сакрального периода, как беременность и роды. В ней собраны арт-терапевтические практики, медитации и перепрограммирование сознания на код «Счастливой Беременности». В книгу вошли интервью экспертов и истории мамочек с их удивительным опытом чудесных родов, а также всех читательниц ждет подарок – видео- и аудио-приложение с практиками! Читая эту книгу, ты найдешь ответ на вопрос «Чем заняться во время беременности?»...
Читать онлайн
О чем этот роман? Кто-то скажет: «О творчестве». Другой возразит: «О психологии». Третий не согласится: «О несбыточных мечтах». Не сойдутся они и в том, на самом деле случилась эта история или привиделась в больном воображении. Вам предстоит решить это самому....
Читать онлайн
Главный герой книги – молодой человек, работающий швейцаром в крупном и очень известном отеле. В его обязанности входит встреча гостей, помощь с багажом и контроль за порядком в вестибюле. Однако, в отель приезжает мировая знаменитость и спектр его обязанностей неожиданно увеличивается: отныне он не швейцар, а личный помощник, или, проще говоря, слуга. Теперь от него ждут только одного – полного подчинения. Но сможет ли он переступить через свою гордость и исполнить любую прихоть звезды?...
Читать онлайн
Мановением мизинца она подчиняет своей воле больших и суровых людей. Да что люди, целую систему способна положить на лопатки. Истории ее жизни – невероятные, порой по-настоящему жуткие. Самое удивительное, что они реальны так же, как их автор – хрупкая девушка, сделавшая страшную болезнь своей союзницей.Елена Соболева – астролог. Но не простой, каких много. Она астролог-практик, астролог-ученый, настоящий боец. Ее главное открытие: чем суровее испытание, тем драгоценней подарок Судьбы....
Читать онлайн
Дневник директора общеобразовательной школы. О том, как будни перестают существовать и каждый день несет в себе неожиданные открытия....
Читать онлайн
В маленьком городке каждое лето растут убийства. Полиция считает, что орудует банда, похищает и убивает беззащитных, скидывая останки в реку. Длятся эти ужасы уже пятый год. Никаких следов так и не было обнаружено. Четыре семьи и три подростка попытаются выжить в это лето, если повезёт, то и распутать дело. Содержит нецензурную брань....
Читать онлайн
Собрав кучу неприятностей на должности военного следователя, я ушла на «пенсию» жить скучной обывательской жизнью. И у меня даже получалось. В течение года я мучила адептов на физподготовке, а в свободное время развлекалась, принимая заказы как наемница. Пока кому-то не взбрело в голову ее разрушить.Череда, на первый взгляд, не связанных убийств переворачивает мою спокойную жизнь с ног на голову. Ведь связь найдена, и это я. А расследует это все мужчина моей юношеской мечты, с которым я умудрила...
Читать онлайн
СТИКС может подарить вам другую, интересную или страшную жизнь. Он может даровать смерть, и вы будете частями перевариваться в желудке твари. Или может даровать вам шанс самому стать тварью. Но иногда даже в этом мире может случиться нечто такое, что выбивается из обычного течения событий, обычного для СТИКСа.Примечания автора:Данный рассказ – это компиляция из материала, не вошедшего во вторую книгу, не хотелось выбрасывать и вот.P.S. ЛОР тут попран, но немного, так что прошу не заказывать дост...
Читать онлайн