33+ Стратегии по Макиавелли. Книга 3 – Лидируй и манипулируй

"Люди в целом судят больше по виду, чем по существу, ведь видеть дано всем, а осязать немногим. Каждый видит, чем ты кажешься, немногие чувствуют, кто ты есть на самом деле" – Никколо Макиавелли, "Государь", 1513 г.

Чтобы оценить данное утверждение – обратимся к фактам.

Исследование:

Согласно масштабному исследованию Гарвардской бизнес-школы под руководством профессора Джонатана Хайдта (2022), охватившему 317 публичных компаний с капитализацией более $1 млрд, существует прямая корреляция между восприятием непогрешимости CEO и рыночной стоимостью компании. Исследователи обнаружили, что после публичных ошибок акции компаний, чьи руководители воспринимались как "исключительно компетентные", падали в среднем на 4,3%, в то время как после аналогичных ошибок CEO с "обычной репутацией" акции снижались на 11,7%.

Еще более интригующие результаты представило исследование Стэнфордского университета (2023), проведенное командой профессора Лизы Уильямс. Изучив поведение 289 топ-менеджеров из списка Fortune 500 на протяжении пяти лет, ученые установили, что руководители, успешно создавшие образ "непогрешимых стратегов", получали в среднем на 28% больше ресурсов для своих инициатив и на 43% реже сталкивались с сопротивлением при внедрении изменений.

Показательно исследование 2021 года, проведенное Университетом Пенсильвании в сотрудничестве с глобальной консалтинговой компанией McKinsey. Изучив 203 случая корпоративных кризисов, исследователи выяснили, что в 76% случаев успешного преодоления кризиса ключевую роль играл именно имидж "непогрешимого лидера", способного вызывать безоговорочное доверие даже в самых сложных ситуациях. Было опрошено более 5000 сотрудников, инвесторов и клиентов этих компаний, и 81% респондентов назвали "уверенность в непогрешимости руководства" главным фактором, позволившим им сохранять лояльность компании в период кризиса.

Правило 1. Никогда публично не признавай свою ответственность за провал

Что делать: при неудачах фокусируйте вначале внимание на внешних факторах, а затем на коллективной и чужой личной ответственности, сохраняя личную репутацию справедливого руководителя.

Как делать: Используйте технику "признания с перенаправлением" – кратко признайте факт проблемы, но сразу перейдите к объективным причинам:

1.рыночные условия,

2.непредвиденные обстоятельства,

3.отсутствие времени на качественную проработку

4.ошибочная информация одного руководителя,

5.недооценка событий другим руководителем,

6.неправильное решение третьим руководителем,

7.просчёты команд.

Можете также дописать свои варианты.

Исследование:

Согласно исследованию Колумбийского университета (2021), лидеры, сохраняющие образ безупречности даже в кризисных ситуациях, с 67% большей вероятностью удерживают свои позиции и авторитет, чем те, кто берет на себя полную ответственность за провалы.

Последовательность действий:

1.Быстро признайте существование проблемы (но не вину)

2.Объясните сложность ситуации и непредвиденные обстоятельства. Сошлитесь на вышеуказанные обстоятельства

3.Подчеркните, что решения принимались коллективно с опорой на доступные данные

4.Немедленно переходите к плану исправления ситуации. Или скажите, что с этой минуты Вы берете все под личный контроль

5.Назначьте конкретного человека (не себя) ответственным за реализацию решения

На что обратить внимание: тон должен быть серьезным, но оптимистичным; формулировки – точными, но допускающими двойкой или иной отличной интерпретации.

Чего избегать: не перекладывайте вину на конкретных подчиненных сразу и публично, особенно в их присутствии – это выглядит как слабость и мстительность.