Информационные технологии и управление предприятием

Информационные технологии и управление предприятием

Появление настоящего издания обусловлено изменением уровня зрелости российских предприятий в части использования информационных технологий и теми задачами, которые приходится решать руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего уровня, работающим в области ИТ. В книге подробно рассмотрены такие вопросы, как инвестиции в информационные технологии, разработка ИТ-стратегии, управление ИТ-проектами, формирование организационной структуры ИТ-подразделения и функции персонала. Методы оценки эффективности использования ИТ позволят выявить достоинства существующей и внедряемой информационной системы, найти пути повышения производительности. В книге также представлен обзор систем, применяемых для управления предприятием, таких как системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы управления цепочками поставок (SCM), информационно-аналитические системы, автоматизированные системы управления персоналом и документооборотом.

Читать онлайн Информационные технологии и управление предприятием


Введение

Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». Актуальность выхода первого издания объяснялась необходимостью разобраться, что дает стандарт MRP II и чем отличаются его реализации в отдельных системах. Кроме того, необходимо было подвести итоги дискуссии о том, что такое КИС (корпоративная информационная система), чем она отличается от системы MRP II, и обратить внимание читателей на трудности, связанные с внедрением систем MRP II и влиянием системы данного класса на менеджмент предприятия, в частности определить связь стандартов MRP II и ISO 9000.

Появление настоящей книги обусловлено изменением уровня зрелости российских предприятий в части использования информационных технологий и, соответственно, новыми задачами, которые встали перед ИТ-подразделениями и персоналом. Рассмотрим график, показывающий, каким образом в области использования информационных технологий меняются задачи ИТ-подразделения по мере возрастания зрелости предприятия (см. рис. 1).

Рис. 1. Уровень использования информационных технологий


Большинство российских предприятий в настоящее время находится в светлой области графика (белый цвет). Дальнейшее развитие предприятий в области использования информационных технологий подразумевает их переход в заштрихованную область. Под сервисом в данном случае понимается услуга со стороны информационных технологий, предоставляемая бизнес-подразделениям, для решения определенной задачи в рамках бизнес-деятельности предприятия.

Перечислим те вопросы, которые рассмотрены в настоящем издании:

• управление инвестициями в информационные технологии и управление ИТ-проектами;

• планирование развития предприятия, начиная со стратегического менеджмента и заканчивая ИТ-стратегией;

• понятие архитектуры предприятия;

• оргструктура ИТ-подразделения и функции основного персонала;

• оценка эффективности использования информационных технологий и методы повышения эффективности;

• современные стандарты управления ИТ-подразделениями;

• обзор систем, применяемых для управления предприятием.

Остались за рамками данной книги и, по мнению авторов, могут быть вынесены в отдельные издания следующие вопросы:

• вклад ИТ-подразделений в капитализацию компании и, соответственно, все вопросы, связанные с таким понятием, как капитал знаний;

• детальный обзор отдельных систем, применяемых на российском рынке;

• вопросы, связанные с интеграцией управления ИТ-подразделением в систему управления всего предприятия, иными словами – вопросы бюджетирования ИТ-подразделений (типы и позиции бюджетов).

Коллектив авторов будет признателен за ваши вопросы, пожелания и замечания, которые можно направлять по адресу: itpress@it.ru.

Глава 1

Основные понятия

Понятие системы

Информационные технологии используются на предприятии, как правило, в совокупности и образуют при этом то, что мы обычно называем системами. Поэтому, говоря об управлении информационными технологиями, мы подразумеваем, что эти инвестиции направлены в первую очередь на создание информационных систем различного назначения. Таким образом, целесообразно вначале дать определение системы.

В России традиционно под понятием «система» подразумевается автоматизированная система, определенная действующими стандартами, а именно в ГОСТ 34. Согласно этому ГОСТу системой называется совокупность технических средств, людей и бизнес-процессов, совместное использование которых способствует достижению определенных целей. В дальнейшем изложении понятие системы будет употребляться именно в этом смысле.

Понятие бизнес-процесса и фазы

Другими понятиями, которые требуют разъяснения, являются


Вам будет интересно
Книга «CIO – новый лидер» объясняет, почему в настоящее время технологии играют основную роль в производстве каждого продукта и предоставления услуги, что означает новый лидер и как стать таким лидером. Главная цель авторов книги – помочь директорам информационной службы (CIO) выбрать правильный путь.Книга предназначена для руководителей ИТ-подразделений, которые стремятся стать лидерами в преддверии изменения роли информационных технологий и не согласны со своим нынешним положением. Руководител...
Читать онлайн
Известные специалисты по российскому селу Татьяна Нефедова (Институт географии РАН) и Джудит Пэллот (Оксфордский университет) представляют в своей книге детальное исследование индивидуального сельского хозяйства современной России во всем его многообразии – от Крайнего Севера до плодородного юга, от московских пригородов до провинциальной глубинки, от эффективных фермерских хозяйств до маленьких огородов, спасающих своих хозяев от нищеты....
Читать онлайн
Эта книга – пошаговое руководство по созданию современной веб-студии. Авторы – успешные предприниматели и признанные эксперты в области веб-технологий – в простой разговорной манере делятся своим богатым опытом и дают подробные рекомендации по развитию бизнеса разработки веб-сайтов. Вы найдете ответы на вопросы о том, с чего начать и каким должен быть сайт веб-компании, как вести кадровую политику и набирать персонал, где искать клиентов и как построить с ними надежные договорные отношения. Овла...
Читать онлайн
Впервые книга была опубликована в 1928 году в Германии и стала своего рода манифестом современной типографики. Это доскональное и увлекательное исследование охватывает широкий круг вопросов – от теорий социального критицизма и истории искусств до возрастающей важности фотографии в графическом дизайне. Помимо этого, в «Новой типографике» Ян Чихольд формулирует предельно ясные и четкие правила оформления печатных материалов. Последние главы содержат подробные практические указания по верстке повсе...
Читать онлайн
Издание объединяет важнейшие статьи Яна Чихольда о типографике и эстетике книги, публиковавшиеся в разное время в специализированных европейских журналах. Сборник помогает понять, почему столь многие книги выглядят уродливо, и по-настоящему оценить редкие, поистине прекрасно выполненные издания. Поэтому он будет интересен типографам, издателям и дизайнерам, а также всем читателям, любящим книгу....
Читать онлайн
Если чему-то учиться – то из первоисточников. Эта книга написана «отцом-основателем» инфобизнеса Андреем Парабеллумом, который в 2007 году фактически с нуля начал выстраивать эту отрасль, а также одним из его самых успешных учеников Николаем Мрочковским, построившим крупнейший информационный бизнес в России. В издании пошагово разбирается вся суть построения собственного инфобизнеса с нуля до $10 000 дохода в месяц. Все основы создания и раскрутки собственного денежного источника даны в формате ...
Читать онлайн
Как открыть кофейню и преуспеть?Из книги вы узнаете, как проработать основную концепцию кофейного дела, выбрать месторасположение будущего заведения с учетом всех параметров, максимально эффективно учесть возможности помещения, организовать и провести дизайнерские и строительные работы, спланировать и внедрить процессы по функционированию кофейни, разработать меню, подобрать персонал, а также внедрить программу лояльности клиентов. В издании приведены реальные и успешно работающие процедуры и ме...
Читать онлайн
«Большая книга директора магазина» – расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний.В новом, третьем издании читателю предлагается дополненный и переработанный материал по следующим аспектам управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персон...
Читать онлайн
Эта книга наполнена мистическими событиями на фоне отчаяния и сомнений, граничащих с безумием. Есть в ней и неприкрытый цинизм, а герои этой книги употребляют алкоголь в невообразимых количествах….Кроме того, в ней есть и насилие, но сексуального почти нет, и его, по понятным причинам, нельзя принимать в расчёт.Из положительного можно отметить, что откровенного мата в книге нет, а сами по себе поиски таинственного источника, как это ни парадоксально, но всё-таки имеют некоторый смысл. Книга соде...
Читать онлайн
Здравствуй, уважаемый читатель! Я написал книгу-эпос «УТОПИЧЕСКАЯ ЭЛЕГИЯ». Скажу сразу, книга читается тяжеловато. Это потому, что бы ты, уважаемый читатель, не «проглотил» ее бездумно, как развлекательную бульварщину, а прочувствовал и проанализировал каждую фразу, каждую истину.Исходя из перипетий жизни, я стал пытаться понять их, почему происходит все так, а ни как иначе. Что наша жизнь – цепь случайностей или определенная закономерность?...
Читать онлайн
Меня называют Избранной — самым сильным существом на Земле. Я расправилась со всеми своими врагами и думала, что теперь обрету покой. Как же я была наивна... На смену одним пришли другие - сильнее, могущественнее. И имя им Древние. Однажды мне довелось встретиться с одним из них, и в результате один мир был уничтожен. Но выхода нет, кроме как сражаться до самого конца. Ведь на кону жизнь всех людей на Земле....
Читать онлайн
Говорила мне мама, не верь мужикам, но разве я слушала, когда мне в уши лились слова о бесконечной любви от моего первого и единственного мужчины? Нет, конечно! Что ж, мама была права. Я познакомилась с жестокой реальностью, меня предал тот, кому доверяла, и сейчас мечтаю лишь об одном – отомстить бывшему. *** – Между нами ничего не было. Не было, слышишь? – он крикнул в отчаянии, видя, что я никак на него не реагирую. – Я люблю тебя! Тебя, Юль! Не уходи, пожалуйста! Давай поговорим? – Замолчи...
Читать онлайн