Информационные технологии в туристической индустрии

Информационные технологии в туристической индустрии

В настоящем учебном пособии рассматриваются информационные технологии в туристической индустрии – от характеристики понятия и сущности информационных технологий до их внедрения в повседневную деятельность туристических компаний. Раскрыты основные направления использования информационных технологий в туризме, приведены яркие примеры успешного и неудачного применения ИТ-моделей и методов в практической плоскости туристического бизнеса в России.

Пособие предназначено для студентов экономических и социальных специальностей высших учебных заведений, представителей туристической сферы, маркетологов, менеджеров, специалистов по рекламе и PR, а также для тех, кто интересуется проблемами внедрения информационных технологий в сферу туризма.

Жанр: Корпоративная культура
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2010

Читать онлайн Информационные технологии в туристической индустрии


Издание подготовлено совместно с Издательским центром IPR MEDIA

www.iprmedia.ru


Автор: Есаулова София Павловна – к.ф.н., имеет опыт работы в сфере маркетинговых коммуникаций, автор ряда статей и публикаций.

Глава 1

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

1.1. Информатизация как один из факторов глобализации мировой экономики

Главной и самой значимой особенностью современной эпохи (конец ХХ – начало XXI в.) без преувеличения можно считать глобализацию.

Глобализация – процесс интеграции человечества во всех сферах его деятельности: экономике, политике, культуре. Характерными чертами глобализации являются разделение труда, перемещение капитала и ресурсов, стандартизация технологий и сближение культур.

Одна из главных причин глобализации – появление так называемой инфосферы – мирового информационного поля, которое появилось и развивается в результате быстрого распространения новейших информационных технологий. Поэтому информатизацию по праву можно назвать одним из ключевых факторов глобализации, который имеет место во всех сферах жизнедеятельности человека, на всех континентах и во всех странах.

Информатизация расширяет возможности человека в абсолютно любой деятельности, позволяет по-новому взглянуть на известные вещи и способствует открытию нового, влияет на традиции и образ жизни миллионов людей.

В глобальном информационном обществе, к которому поступательно приближается человечество, произойдут грандиозные изменения в гуманитарной сфере: ведь именно человек является субъектом и объектом информатизации и глобализации.

Глобализации информационного пространства мирового информационного сообщества содействуют:

1) спутниковые системы связи, которые позволяют передавать сигнал теле– и радиовещания в разные точки земного шара. Благодаря данной системе мы в любое время можем узнать политические, экономические новости, а также получить информацию о достижениях в области науки, культуры и образования;

2) расширение возможностей телефонной связи, которая сегодня является одним из важнейших средств общения. Ведущие операторы мобильной связи каждый день предлагает своим абонентам новые услуги, способствующие улучшению связи, расширению площади охвата сети, а значит, и вовлечению все новых стран в коммуникационный процесс. Сегодня при помощи мобильной связи можно вести переговоры с населением многих развитых стран;

3) глобализация информационно-телекоммуникационных сетей, наиболее известной из которых является Интернет. Посредством Интернета практически любой житель развитых стран имеет возможность получить всю необходимую ему информацию, будь то информация научного плана или же сведения об услугах различных компаний, в том числе туристических, и т.д.;

4) модернизация средств информационных коммуникаций, разработка новых технологий. Это позволяет улучшить процесс обмена информацией. Сегодня все большую популярность получают портативные устройства, которые могут выполнять функции мобильного телефона, осуществлять выход в Интернет, а также включать в себя функции видео– и фотосъемки. Сеть Интернет посредством стремительно развивающихся технологий интернет-телефонии служит и для передачи речевых сообщений.

В настоящее время с информационным аспектом экономической глобализации связано:

• возникновение новых рынков банковских, страховых и транспортных услуг, новых финансовых рынков, действующих круглые сутки и использующих новые инструменты;

• появление новых субъектов международного взаимодействия – многонациональных корпораций, всемирной торговой организации, сети международных негосударственных организаций;

• быстрое, лавинообразное распространение информации[1].

1.2. Компьютерные сети как ключевое средство современной коммуникации


Вам будет интересно
Вам кажется, что управление своим временем – это что-то очень сложное? Вам кажется, что эффективно управлять временем сложно и уж точно не каждому под силу? Это не так. Данная книга содержит мало теории и много простой и понятной практики, но эта практика позволяет взглянуть на свое отношение ко времени под совершенно новым углом. Материал прост, понятен, логичен, а аналогии и примеры иллюстративны. А еще интереснее попробовать понравившееся самому – увидите, эффект не заставит себя долго ждать!...
Читать онлайн
Эта книга знакомит читателей с новыми тенденциями и лучшими практиками HR-брендинга, развивая тему предыдущей книги из этой серии «Как построить HR-бренд вашей компании. 53 способа повысить привлекательность компании-работодателя». Ее смысловым ядром стали проекты, представленные на Премию «HR-БРЕНД 2009» и специально подобранные для этого издания компанией HeadHunter.На страницах книги приводятся результаты наиболее авторитетных исследований в области построения имиджа компании как работодателя...
Читать онлайн
В этой книге есть как система личного тайм-менеджмента, так и мастер-классы по работе с программой Outlook 2007.Рекомендации, изложенные в ней, – это разработки Александра Горбачева, имеющего восьмилетний опыт работы в области тайм-менеджмента, автора и ведущего тренингов по управлению временем, плюс опыт тысячи руководителей, прошедших его обучающие программы.Особенность книги и предлагаемой системы – простота изложения материала и его применения на практике. Чтобы эффективно управлять своим вр...
Читать онлайн
Новая книга известного бизнес-консультанта Марины Архангельской содержит все основные принципы, правила и рекомендации по деловому этикету, которые необходимы современному деловому человеку. В ней представлены полезные сведения по психологии и этике первого делового контакта, практические рекомендации по конкретным бизнес-ситуациям, организации и встрече международных делегаций, презентациях, переговорам, деловой одежде, телефонному разговору, проведению приемов с угощением и «денежного» обеда. ...
Читать онлайн
Многие пользователи Microsoft Outlook даже не подозревают об огромных возможностях этой программы в плане организации времени – времени, которого нам всем так не хватает.Своими наработками в этой области делится Глеб Архангельский – инициатор российского ТМ-движения, основатель Тайм-менеджерского сообщества, руководитель корпоративных ТМ-проектов в РАО «ЕЭС России», PricewaterhouseCoopers, «Вимм-Билль-Данн» и др., гендиректор консалтинговой компании «Организация времени», автор книги «Организаци...
Читать онлайн
Стюарт Даймонд, профессор Уортонской школы бизнеса, один из самых востребованных экспертов по переговорам, предлагает работающую схему проведения переговоров, которая поможет вам добиться своего и еще немного большего в любой ситуации: от покупки велосипеда до переговоров о слиянии компаний.Главное в переговорах, по его мнению, – очень ясное понимание своей цели и цели оппонента. В этом случае вы можете маневрировать, находить новые нестандартные способы достижения желаемого, и можете предложить...
Читать онлайн
Этот бизнес-роман посвящен тому, как грамотно строить корпоративную среду.В технологическую компанию, оказавшуюся на грани упадка, приходит новый руководитель и начинает налаживать работу команды менеджеров, а вернее, создавать ее заново. Вслед за героями читатель узнает о пяти пороках, которые могут уничтожить любой коллектив, а также о том, каким образом можно их нейтрализовать и превратить свою прежде рассогласованную команду в отряд победителей.Если корпоративная среда – слабое место вашей к...
Читать онлайн
Книга направлена на развитие навыков делового общения, обучение командному методу работы, а также выработке самостоятельных принципов индивидуального поведения, умения противостоять любому напору контрагентов и конкурентов. В книге используется множество приемов, позволяющих в доступной игровой форме освоить ключевые особенности практического применения экономических и правовых знаний. Создание игровых условий, максимально приближенных к реалиям современного российского рынка и обучение практиче...
Читать онлайн
В книге со знаковым названием «Быть русским в России» собраны лучшие статьи и эссе известного прозаика и драматурга Юрия Полякова, постоянного автора «Аргументов недели». С 2001 под 2016 год он возглавлял «Литературную газету», ставшую в тот период кафедрой отечественной консервативно-патриотической мысли. В сборник вошли классические статьи «От империи лжи – к республике вранья», «Зачем вы, мастера культуры?», «Десовестизация», «Словоблуждание», «Лезгинка на Лобном месте», а также новые работы,...
Читать онлайн
Так уж вышло, что мой отец – атрион, мама – человек, а я меняю облик, становясь то тем, то другим. Вот только признаваться в этом не стану. Зачем мне идти на поводу чужого мнения и строить судьбу так, как ее видят другие? Тем более скучно ограничивать себя миром лишь одной планеты. Я сама могу найти свое место в жизни! А это значит… Рискнуть. Сбежать из дома. Сохранить тайну. Проявить все свои таланты. Блистать на сцене. Объединить два мира. Обрести личное счастье.С последним сложнее всего. Земл...
Читать онлайн
— Это походу сеструха нашей руссички! — тыкает меня в бок локтем друг. Снова, гад, напоминает об этой стерве, из-за которой у меня предки отобрали машину и устроили тотальный контроль. Щурюсь, окидывая взглядом новенькую девчонку. Вот ведь, сходство налицо, как же я сам не заметил?! — Класс, знакомьтесь, это Соня Ефимова, — представляют нам зашуганную тихоню. Смущенно опущенные в пол глаза, румянец на щечках, сдержанная улыбка - совершенная противоположность строгой мегере. Может замутить с н...
Читать онлайн
Сердце колотилось как бешеное. Я уже даже не пыталась успокоиться. Все равно без шансов. Пусть видит, как я нервничаю. Я все равно не смогу скрыть от него свое волнение. А ему будто и нравилось это. Заставлять меня нервничать. С легкой улыбкой на губах, он медленно прошелся взглядом от моих босых ног выше, еще выше… Захотелось прикрыться, хоть я и была в одежде. Кожу покалывало. По спине пробежал озноб. Под его взглядом мне будто перестало хватать воздуха… На мгновение я даже забыла, что в кабин...
Читать онлайн