Как эффективно управлять продажами

Как эффективно управлять продажами

В этой книге собран опыт, полученный при построении более чем 60 отделов продаж из различных сегментов бизнеса, включающий специфику российского рынка. Она может послужить хорошим путеводителем для руководителей и предпринимателей, перед которыми стоит задача создания или реорганизации отдела продаж, а также быстрого увеличения объема продаж в условиях повышенной конкуренции и ограниченных инвестиций.

Жанр: Просто о бизнесе
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Как эффективно управлять продажами


© Александр Игоревич Никитин, 2016


Главный редактор, дизайнер Анастасия Александровна Никитина


ISBN 978-5-4483-5331-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Эта книга будет полезна владельцам малого и среднего бизнеса, индивидуальным предпринимателям, директорам, управляющим, топ-менеджерам, руководителям отделов продаж, стартаперам, hr-менеджерам. Она будет полезна как тем, кто хочет построить отдел продаж «с нуля», так и тем, у кого отдел продаж уже существует, но не работает как эффективная система. Также эта книга будет полезна всем, кто регулярно сталкивается в своей работе с вопросами найма и адаптации персонала, написанием обучающих должностных инструкций для продавцов, всем кто руководит продавцами и строит в своих компаниях отделы продаж. В этой книге я изложил как основополагающие законы управления, так и малоизвестные инструменты – «фишки» – если хотите, благодаря которым мне удалось построить с нуля более 60 отделов продаж. Я постарался максимально подробно рассмотреть следующие вопросы и проблемы:


– Где найти нормальных сотрудников,

– Как проводить собеседования,

– Как сократить срок окупаемости продавцов с трех-шести месяцев до двух-трех недель,

– Как построить отдел продаж с нуля,

– Как увеличить эффективность существующих продавцов,

– Как должна выглядеть должностная инструкция продавца,

– Как ввести систему контроля и отчетности для отдела продаж.


Если эти вопросы актуальны и для вас, из этой книги вы почерпнете для себя множество практичных решений с описаниями того, как надо делать, и как делать не надо.


Все описанные в этой книге инструменты неоднократно проверены лично мной на практике и всегда давали результат. Большинство компаний, применивших эти инструменты, получили рост продаж от 20 до 400% за три месяца. Возможно, вы не найдете здесь каких-то общепринятых и известных систем и правил. Что ж, я не писал здесь то, чего не применял. Многие законы и инструменты, описанные в этой книге, дадут отличный результат не только применимый к отделу продаж, но и в других подразделениях вашей компании. Однако большинство проблем, примеров и ситуаций для моего и вашего удобства я изложил именно в разрезе работы отдела продаж. Желаю вам приятного прочтения!

Где найти и как нанять хороших продавцов

У вашей компании может быть множество друзей и партнеров, когда речь касается закупок, продвижения и сбыта. Но как только дело касается найма, все они превращаются в ваших злейших конкурентов и врагов. Никто никогда не согласится отдать вам своего лучшего продавца или гениального маркетолога. На рынке найма вы одни. Здесь у вас нет друзей.


Не секрет, что поднять прибыль от работы отдела продаж можно, двигаясь по двум направлениям. С одной стороны вам нужно увеличивать количество продавцов, с другой – их качество – то есть умение продавать. Есть и несколько сопутствующих факторов – мотивация, маркетинг, востребованность товара на рынке и другие. Но обо всем по порядку. Любой отдел продаж состоит из продавцов, и если мы хотим построить отдел продаж «с нуля» или модернизировать существующий отдел продаж, то вопроса найма нам не избежать никак. С него и начнем.


Уже не первый год я провожу семинары и тренинги по тематике увеличения эффективности отдела продаж. Очень часто в начале семинара участники задают мне следующие вопросы:


1. Что делать, если не из кого выбирать?

На собеседование приходит какой-то «офисный планктон», а если вдруг приходит нормальный продавец, он «растопыривает пальцы веером» и говорит, что готов делать хорошие продажи, если вы дадите ему большой оклад. А если вы не дадите ему большой оклад, то он пойдет работать в другое место. Если город небольшой, а вам нужен узкопрофильный специалист, то вообще и выбирать не из кого.


Вам будет интересно
Двухконтурная экономика СССР; причины его распада. Истоки кризисов; панацея – прогрессивный налог. Мировой обман: при скудности золотодобычи твёрдость доллара (евро) достигается обманом; он основан на расчётах единой валютой, возвращаемой («вкладами», покупкой облигаций, дачей «в долг») в банки США (Еврозоны), после чего с внешними странами расплачиваются их же деньгами; внешние страны (и их «богачи») расплачиваются между собой одними и теми же деньгами, их накопления фиктивные. Трагедия России....
Читать онлайн
В предельно сжатой форме рассматриваются основные понятия теории систем и системного анализа. Изложение ориентировано на людей, желающих быстро войти в курс проблемы, не отвлекаясь на многочисленные детали и не имеющих времени для чтения толстых фолиантов. Сколько-либо сложные понятия иллюстрированы конкретными примерами из реальной жизни. В тексте содержатся гиперссылки на действующие web-приложения, обеспечивающие доступ к дополнительным материалам и автоматизированным тестам контроля знаний....
Читать онлайн
Рассматривается проблематика организации вычислений при решении ряда востребованных задач экономического анализа. Даются краткие описания задач, приводятся алгоритмы выполнения расчетов, поясняются требования к необходимой для их выполнения информации, приводятся подробные примеры выполнения вычислений. Для поддержки читателей созданы специализированные Web-приложения, с помощью которых можно воспроизвести все рассматриваемые в книге примеры, а также проводить расчеты с собственными данными....
Читать онлайн
Потеря работы, неверная оценка своих доходов, развод, рождение детей, болезнь – самые частые причины выхода на просрочку. Конечно, думать о возврате кредита стоит на этапе получения – об этом написана первая часть книга. Но если просрочка все же возникла или скоро наступит, то вторая часть книги расскажет о том, как себя вести с банком, какие программы реструктуризации существуют, как снизить нагрузку. И как расплатиться с долгами, сохранив хорошую кредитную историю и финансовое благополучие....
Читать онлайн
Пропаганда… Где в наше время можно встретить данный термин? Только в геополитике, да новостных хрониках, и это очень малая часть возможных областей ее применения. Пропаганда не оценена по достоинству, и если кто и применяет ее в других сферах, то лишь случайно. В данной книге я решил поднять вопрос применения пропаганды на другом уровне, в маркетинге предприятия. Описал скрытый потенциал ее в этой сфере, направленный на привлечение и удержание клиентов....
Читать онлайн
«Владелец как профессия» – это сборник эссе на горящие темы создания и управления собственным бизнесом. Почему стоит её прочесть? Потому что выгоднее учиться на чужих ошибках и опыте, но главное – по-настоящему здорово, когда тебе подставляют плечо, а не локоть, протягивают руку и дают практические советы....
Читать онлайн
Здравствуйте, дорогой читатель, в этой книге мы постарались предоставить всю необходимую информацию для достижения результата в виде повышения прибыли с помощью инструментов интернет-маркетинга. Книга написана таким образом, что будет полезна как человеку, знакомому с интернет-маркетингом, так и тому, кто только начинает изучать это направление. Книга очень насыщена полезной информацией при полном отсутствии «воды»....
Читать онлайн
Представьте, что вы стали миллиардером. Только не в шутку, а всерьез. Что бы вы сделали? Для себя, близких, своей страны, а возможно, и всего мира? Автор дает возможность увидеть жизнь практически безгранично богатого человека, почувствовать его желания, понять его действия, а после – поразмышлять, присущи ли вам уникальные качества потенциального миллиардера. Прочитав книгу, достаточно легко осознать, можете ли вы быть таким человеком, а главное – хотите ли....
Читать онлайн
В жизнь человека периодически приходят перемены, заставляющие его меняться и изменять свое мышление, действия и образ жизни....
Читать онлайн
«Я начал надеяться, что такая книга, если бы её удалось составить надлежащим образом, будет неким общим противоядием от незнания, хаоса, призраков и ошибок…» (Я. Коменский).Эта книга в ваших руках. В простоте кроется истина. Человек является частью природы и всецело подчиняется её закономерностям. Биоадекватная (биологически адекватная природе ребёнка) методика «Природовица» создана по образам природы. Она необходима детям, взрослым и нашей любимой планете Земля. В добрый путь!...
Читать онлайн
Убита генерал-майор юстиции Алла Курносенко. Она вела следствие по делу наркоторговцев. Орудие убийства не совсем обычное – биатлонная винтовка. Убийца явно хочет подставить дочь погибшей, ведь та профессионально занимается биатлоном. Подполковник спецназа ГРУ Вилен Бармалеев берет спортсменку под свою защиту, одновременно пытаясь закончить дело, начатое погибшим прокурором. Он готовит наркодиллерам ловушку, намереваясь взять их с поличным. К удивлению спецназовца, в западню попадают те, кого Ба...
Читать онлайн
Как легко влюбиться, когда вокруг горы, впереди целое лето, а вы – вожатые в лагере. Атмосфера располагает к взаимным чувствам и романтике, но смены рано или поздно закончатся… Что же ждет Леру и Кирилла дальше? Раздражение, ревность, ненависть и любовь – за одно короткое лето они испытают много противоречивых эмоций. Но если это судьба, смогут ли двое забыть о своих обидах и найти путь друг к другу через время и расстояния?...
Читать онлайн