1
Введение
Однажды, так сложились обстоятельства, что мне понадобился новый телефон, и я как и большая часть людей решил пойти в магазин техники чтобы приобрести новый. Я знал, какую примерно модель я хочу купить, и был уверен, что моя задача заключается в том, чтобы быстро получить небольшую консультацию, купить телефон и уйти. Однако, все оказалось не так просто.
Как только я вошел в магазин, ко мне подошел продавец, который узнав что я собираюсь приобрести телефон, вместо консультации по ассортименту, который есть в магазине,стал настойчиво рассказывать о дополнительных услугах, которые могли бы быть полезны при использовании телефона. Он убеждал меня купить защитное стекло и чехол, чтобы избежать повреждений. Он также предложил мне допгарантию на телефон, чтобы я мог получить бесплатный ремонт в случае поломки в течение второго года эксплуатации.
Вначале я не воспринимал это всерьез, и просто слушал, как продавец рассказывает о дополнительных услугах. Но когда он начал убеждать меня, что без защитного стекла экран моего телефона быстро разобьется, а без гарантии я рисковал остаться без телефона в любой момент, я начал чувствовать некоторое давление. Мне стало неудобно и я сказал, что я хочу купить только телефон, а на счет всего остального я подумаю позже.
Продавец не унимался и продолжал настаивать на покупке дополнительных услуг, говоря, что это дешевле, чем покупать все отдельно позже. Он начал объяснять, как было бы глупо купить телефон без гарантии, и что в случае поломки мне пришлось бы заплатить за ремонт больше, чем если я куплю гарантию заранее. Я понимал, что продавец просто пытается увеличить свой чек, но мне не хотелось тратить дополнительные деньги на ненужные мне услуги.
Я попытался вежливо отказаться от всех этих дополнительных услуг, но продавец продолжал настаивать на их покупке. Он начал говорить о том, что защитное стекло и чехол улучшат качество моего использования телефона, и что я буду намного больше доволен своей покупкой, если куплю все эти дополнительные товары.
Я начал чувствовать себя неуютно и мне не хотелось больше находиться в этом магазине. Я попросил продавца закончить с его настойчивыми предложениями и просто продать мне телефон. Он наконец-то согласился, но чувствовалось, что он разочарован.
Когда я начал заполнять все бумаги для покупки, продавец снова начал настаивать на гарантии и защитном стекле. Он даже попытался добавить услуги в мой чек без моего согласия. Я был уже готов уйти и отказаться от покупки, но мне нужен был новый телефон.
Наконец, я купил телефон и ушел из магазина, чувствуя себя обманутым и недовольным сервисом. Я понимаю, что продавцы магазина должны предлагать дополнительные услуги, чтобы увеличить свою прибыль, но в данном случае продавец перешел все границы. Он был настолько настойчив, что это вызвало у меня негативные эмоции.
Согласитесь, вы или ваши знакомые, не раз оказывались в подобной ситуации, и кто-то из них, а возможно и вы сами отказывались от покупки ненужных товаров и услуг, но к сожалению это удавалось не всем. Мне же отказаться от покупки не нужных услуг помогло то, что раньше я сам работал продавцом консультантом и знал все способы которыми он будет пытаться продать мне эти услуги, и эти знания помогают мне не покупать товары и услуги которыми я не буду пользоваться, при чем это распространяется не только на магазины где с покупателем работает продавец консультант, но и при обращении в банки, покупке машин или квартир и даже при походе в магазин за продуктами.
Навязывание товаров и услуг – это большая часть жизни в нашей современной коммерческой культуре, в которой мы живем. Каждый день, мы сталкиваемся с огромным количеством рекламы и продажных техник, которые пытаются убедить нас купить то, что нам не всегда нужно. Я убедился в этом на собственном опыте и решил поделиться своими знаниями и опытом с читателями.
