Авторы: Загребельный Г.В., Боровик М.Ю., Меркулович Т.В., Фролкин И.Ю.
Ответственный редактор Д. Орлов
Редактор С. Завалишина
Корректоры А. Велигодская, М. Афатова
Дизайн и верстка О. Кетова
© Загребельный Г.В., Боровик М.Ю., Меркулович Т.В., Фролкин И.Ю.
© ООО «Интернет-маркетинг»
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
* * *
Performance [pǝ'fɔ:mǝn(t)s], англ.
– производительность, эффективность, быстродействие; выполнение, исполнение, действие, поступок, поведение;
– представление, спектакль, исполнение, выступление, концерт.
Пожалуй, начнем с небольшого представления…
Жила-была на рынке загородной недвижимости компания. Хорошо жила: долго – 7 лет, довольно успешно – построила 69 коттеджных поселков, реализовала без малого 10 000 участков. Даже кризис на продажах не сильно отразился. И сайт работает как надо: и посетителей достаточно, и звонков, и заявок, а с них конверсия в продажи – 14 %!
И жить бы ей так, не тужить, да задумались руководители: «Молодцы мы, все у нас хорошо. Но, сдается нам, можно и лучше: конверсию до 20 % поднять, и чтоб заявка не более 2000 рублей стоила». И пошли они к мудрецам интернет-маркетинга за советом.
Думали-думали мудрецы, один из них – Стратег-Аналитик – и говорит:
– Господа, да вы же бюджет в контекстную рекламу, как в бездонную бочку, льете, а отдачи – меньше, чем прибыли. И формы у вас на сайте запутанные, и поиск участков неудобный, и информации маловато, функционал добавить надо. Вам бы…
– Что?
– Есть у меня одно средство – инструмент новейший, комплексная стратегия называется. Приходите через месяц.
А через месяц:
Но ведь на старте дела и так были неплохи, а, оказывается, интернет-маркетинг может работать лучше, намного лучше. И эти результаты – не сказка и не шоу фокусника, а серьезная иллюстрация самого первого значения слова рerformance – «производительность», «эффективность», «быстродействие».
Прочитав эту книгу, вы узнаете:
• как добиться неожиданно высоких результатов от маркетинга в сети,
• как завоевать клиента без потерь,
• как заставить интернет еще лучше работать на задачи вашего бизнеса.
I. Все хорошо, но хотелось бы лучше
Описанная выше картина наблюдалась более чем у половины обратившихся к нам клиентов. Трафик на сайте хороший, штатные маркетологи (или наши предшественники – агентства, студии, фрилансеры) его отслеживали, подсчитывали, придумывали, как увеличить: размещались в офлайне, дорабатывали сайт, занимались поисковым продвижением, вели контекстную рекламу, разбавляя временами email-маркетингом, SMM, контентом и прочими рекламными активностями в зависимости от трендов рунета. Результат от всей этой работы вроде есть: трафик из офлайна идет, позиции в ТОПе поисковиков есть, переходов из контекста предостаточно, рассылку читают… Откуда тогда жалобы?
«Вели контекстную рекламу, CTR – космический, а заказов мало».
«Сайт вышел в ТОП Яндекса по 30 запросам – трафик увеличился, но особой разницы в продажах что-то не вижу».
«Ну да, приходят люди на новый лендинг, формы заполняют, звонят, купят какую-нибудь мелочь и – всем спасибо, все свободны».
