Позвольте мне поприветствовать Вас на страницах этой книги, посвящённой психологии покупок и тому, как глубокое понимание человеческого поведения способно кардинально изменить подход к продажам и маркетингу. Когда я начинал работать над этой темой, мне хотелось собрать воедино результаты новейших исследований в области когнитивных искажений, нейропсихологии, принципов digital-маркетинга, а также наглядные кейсы из бизнеса. В итоге получилась система, которая не только объясняет, почему люди принимают те или иные решения, но и помогает отладить практику продаж, сделать взаимодействие с клиентами более результативным и осознанным.
Многие моменты, описанные в книге, подтверждаются не только научными исследованиями, но и практикой успешных компаний. Поэтому Вы найдёте здесь не просто теоретический обзор, а пошаговые рекомендации по работе с эффектом якоря, фреймингом, парадоксом выбора, социальным доказательством, а также детальный разбор цифровых инструментов (UX/UI, digital-триггеры, персонализация). Я старался уделить внимание и этической стороне вопроса, ведь любой метод психологического воздействия следует применять с пониманием ответственности перед клиентом и брендом.
Надеюсь, что материалы этой книги вдохновят вас на эксперименты в продажах и маркетинге, помогут вам лучше понять своих клиентов и достигнуть новых вершин в бизнесе.
Кому предназначена данная книга
– Маркетологам и специалистам по продажам. Вы узнаете, как использовать психологические приёмы и научные исследования в повседневной работе, создавать эффективные рекламные кампании и повышать конверсию без излишней манипуляции.
– Предпринимателям и руководителям бизнеса. Получите представление о том, как работают механизмы принятия решения о покупке, какие инструменты действительно помогают увеличивать продажи и как выстроить долгосрочные отношения с клиентами.
– Специалистам в области UX/UI и digital-маркетинга. Найдёте обоснования для практик оптимизации пользовательского опыта, узнаете, как digital-триггеры и персонализация влияют на восприятие продукта, а также как корректно применять A/B-тестирование с учётом психологии.
– Исследователям и студентам психологических и экономических специальностей. Книга будет полезна в качестве дополнительного материала при изучении поведенческой экономики, маркетинговых коммуникаций, когнитивной психологии и нейропсихологии.
Кому эта книга противопоказана
– Тем, кто считает психологию «магией» или «манипуляцией». Если вы уверены, что психологические методы – это исключительно уловки для извлечения выгоды, и намерены использовать их только в таком ключе, то эта книга может вызвать у вас отторжение. Здесь многое основано на научных фактах, экспериментах и этичных принципах.
– Тем, кто не готов меняться и осваивать новые подходы. Если вы ожидаете найти здесь «чудо-способ» мгновенно увеличить продажи, не меняя привычный стиль работы, книга может разочаровать. Многие инструменты требуют глубокого анализа, экспериментов и переосмысления ваших подходов к продажам.
– Категорическим противникам цифровых технологий. В книге большое внимание уделено digital-инструментам и онлайн-стратегиям. Если вы убеждены, что интернет-маркетинг и современная аналитика – это временная мода, вам, скорее всего, будет сложно принять часть идей, изложенных в главах о UX/UI, digital-триггерах и работе с большими данными.
Автор книги всегда рад услышать мнение читателей. Поделитесь вашими мыслями о прочитанном: что вам понравилось или, возможно, не понравилось. Ваши отзывы помогут автору создавать книги, которые будут максимально полезны для вас. Вы можете оставить отзыв на сайте автора или отправить письмо автору на электронную почту. Контактные данные автора указаны в конце книги.
