Яркий солнечный свет проникал через красивое арочное окно и наполнял офис легкостью, красотой, делая и без того большое пространство с белыми стенами просто огромным. Веселые солнечные зайчики играли в догонялки между множеством украшавших стены дипломов. Пожалуй, именно из-за этого офиса в красивом современном, но стилизованном под старинный особняк здании в центре города я и остановила свой выбор на работе в сфере кредитного консалтинга. Было много и иных предложений, но в других компаниях офисами служили большие комнаты на несколько десятков человек, где о личном пространстве, спокойствии и красоте внешней архитектуры можно было бы просто забыть.
Такие офисы напоминали мне начальное рабочее место героя старого прекрасного американского фильма 1960-ого года «Квартира». Ты смотрел этот фильм, мой дорогой читатель? Нет? Очень советую! Элегантный, классический Голливуд. Главный герой работает в большом помещении, освещенном яркими лампами, со множеством других стандартных офисных сотрудников… Представляете его восторг, когда он перебрался в свой кабинет, жалко лишь, что и у того кабинета были стеклянные стены.
В Европе и США работает множество ипотечных/кредитных консультантов. Большинство людей там не идут напрямую в банк, они обращаются к консультанту, выбирая его чаще по совету своих друзей/знакомых/родственников. В России же это не очень популярная профессия, а сейчас еще и очень редкая, ведь ЦентроБанк последние годы ведет всё более жесткую кредитную политику. Многие специалисты кредитного консалтинга перестали работать в 2025 году, ушла из этой сферы и я, проработав там почти 6 лет.
В этой книге я собрала различную информацию о сфере кредитования в Российской Федерации, советы читателям для получения кредита на разумных условиях и по содержанию кредитной истории в порядке. И, конечно же, множество историй о людях, которые обращались к нам за консультацией. Не волнуйся, мой дорогой читатель, это не скучная книга! Изначально задуманная как бизнес-литература, с каждой строкой в процессе написания она становилась всё более и более художественной. Постепенно моя книга проходила путь от финансов, кредитования, банковского дела к литературе, истории, просто пониманию человеческих поступков и мотивов. С легким эстетичным сарказмом я расскажу тебе о людских необдуманных поступках, мы вместе восхитимся сильными личностями, а может быть, ты и научишься чему-либо? Возможно, именно тебе удастся научиться на ЧУЖИХ ошибках?!
Много лет назад, когда мой путь в кредитный консалтинг ещё только начинался, я часто задавалась вопросом: «А зачем же к нам приходят клиенты?» Разумеется, очевидным был ответ: «За кредитом!» Но есть и неочевидный ответ на этот вопрос. Так и возникло для меня правило двух К.
Первая категория клиентов – это люди, пришедшие к нам за помощью в получении кредита. В большинстве случаев работать с ними – одно удовольствие. Они вежливые, понимают, чего хотят. А ведь так приятно работать с целеустремлёнными людьми!
Такие клиенты отвечают на звонки и сообщения, присылают нужные документы, задают хорошие вопросы и слушают ответы на них, воспринимают информацию, а самое главное – следуют советам. Немаловажная часть решения проблемы – это признание её существования. Приходя к нам с просрочкой по кредитным продуктам, такой клиент говорит: «Да, в моей жизни случилось что-то, и я не справился со своими финансовыми обязательствами. Я признаю тот факт, что это плохо, что это моя проблема, и настроен на её решение.» В каком восторге я нахожусь каждый раз от таких слов! Нет, конечно же, мне искренне жаль этого человека! Я годами учусь не принимать близко к сердцу грустные истории клиентов, но пока что у меня это, к сожалению, не получается. Радуюсь же я тому, что человек уже вступил на правильный путь. Он выбрал не выложенную фальшивым спокойствием дорогу: «Ничего не вижу, никого не слышу», ведущую в никуда, а сложный путь: «У меня есть проблема, но я сделаю всё, чтобы её решить». Только этот путь приведёт человека вновь к финансовому благополучию.
