Права потребителя. Защити себя сам

Права потребителя. Защити себя сам

Что такое гарантийный срок и на какие товары он устанавливается? Какой товар можно обменять или вернуть и как правильно это сделать? Каковы особенности продажи ювелирных изделий, лекарственных препаратов, алкогольной продукции и др.? Как не попасться на уловки мошенников при покупке через Интернет? Можно ли вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит? Как правильно составить жалобу (заявление) и возместить причиненный ущерб?..

Эта книга поможет разобраться в решении всех вопросов, касающихся защиты прав потребителей.

Необходимая информация изложена схематично, кратко и по делу, без лишней «воды» и сложных законодательных формулировок.

Жанры: Юриспруденция, Прикладная литература
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2012

Читать онлайн Права потребителя. Защити себя сам


Сокращения

ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации.

ГПК РФ – Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей – Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Закон о техническом регулировании – Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

ИП – индивидуальный предприниматель.

КоАП РФ – Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

НК РФ – Налоговый кодекс Российской Федерации.

Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

РФ – Российская Федерация

1. Вся правда о продавцах и товарах

Законодательство о защите прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между:



Из приведенной схемы видно, что потребителем может быть только гражданин, в то время как продавцом (исполнителем, изготовителем) может быть как юридическое лицо (организация), так и индивидуальный предприниматель.


Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Приходя в магазин и совершая ту или иную покупку, потребитель тем самым заключает с продавцом договор розничной купли-продажи (ст. 492 ГК РФ).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Для заключения договора розничной купли-продажи не нужно составлять какой-либо отдельный письменный документ, поскольку такой договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, это означает, что продавец обязан осуществить продажу в отношении каждого обратившегося к нему покупателя.

Пример

Нередки случаи, когда продавцы отказываются продать тот или иной товар покупателям без имеющихся на то законных оснований, в частности по причине отсутствия у них разменной монеты («нет сдачи») или по причине того, что на товар, уже размещенный (выложенный) на стеллажах, «якобы» не оформлен ценник («на этот товар еще нет ценника, поэтому мы не может вам его продать»), или товар находится на складе («этот товар на складе, а у меня нет времени за ним идти»). Подобные ситуации можно рассматривать как отказ продавца заключить с покупателем договор розничной купли-продажи.


Совет

Если вы попали в одну из указанных ситуаций, попросите продавца пригласить кого-либо из ответственных лиц и, изложив им все нюансы возникшего конфликта, потребуйте удовлетворения ваших притязаний. Если данные меры не помогут, попросите предоставить вам Книгу отзывов и предложений, где подробно изложите все детали сложившейся ситуации, а, придя домой, вы можете подать в электронной (это более действенная мера) либо письменной форме жалобу в Роспотребнадзор (см. об этом подробнее гл. 7 настоящего пособия).

Продажа лекарственных средств и медицинских изделий в аптеках, оказание платных образовательных, медицинских и иных платных услуг, предоставляемых гражданам, также регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Продавец (исполнитель, изготовитель) – в чем разница?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей:


Режим работы продавца (исполнителя

Режим работы продавца (исполнителя), как правило, включает в себя сведения о:

– начале и окончании работы;


Вам будет интересно
Что такое кадастровый план и кадастровый паспорт и как осуществляется кадастровый учет недвижимости; как проверить приобретаемый земельный участок на «юридическую чистоту»; какие сведения должны содержаться в договорах купли-продажи или аренды участка; как получить разрешение на строительство загородного дома; каковы особенности перевода земель из одной категории в другую; как проходит дарение и наследование земельных участков?..Эта книга поможет разобраться в решении всех вопросов, касающихся о...
Читать онлайн
Автор подробно объясняет все тонкости нового Закона от 30 июня 2006 г. № 93-ФЗ, намного упростившего порядок оформления прав граждан на отдельные объекты недвижимости, и сопутствующих подзаконных актов; консультирует по многим актуальным вопросам (налогообложение земли, продажа, завещание участка, страхование небольшого садового домика или шикарного коттеджа от нетипичных рисков), дает разъяснения и рекомендации по аспектам функционирования института загородной недвижимости в России.Эта книга не...
Читать онлайн
Настоящая книга, предназначенная с первого издания своего для учебной цели, и в теперешнем издании сохраняет то же значение. Учебное пособие мы бы не желали смешивать с учебником: первое должно лишь помогать изучению науки, второй заключает в себе все содержание науки, обязательное для учащегося; в высших учебных заведениях последнему нет места.Учебный характер книги определяет ее концепцию. В ней много рубрик и подразделений не вследствие особого пристрастия к ним автора, а в силу необходимости...
Читать онлайн
Настоящее методическое пособие подготовлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом РФ по дисциплине «Правоведение» для высших учебных заведений неюридических специальностей с учетом основных направлений подготовки студентов по медицинским специальностям....
Читать онлайн
Вниманию читателей предлагается научно-практическое пособие, которое посвящено изучению применения новых положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, устанавливающих основания для отмены или изменения судебных постановлений в суде надзорной инстанции. Для подготовки данного пособия была проанализирована новейшая судебная практика Верховного Суда Российской Федерации с 2008 г. до настоящего времени с учетом позиций Европейского Суда по правам человека и Конституционного Су...
Читать онлайн
В комментарии к Федеральному закону от 24 июля 2009 г. №212-ФЗ в его актуальной редакции рассматриваются основные проблемы уплаты страховых взносов начиная с 2010 г., прослеживаются изменения, которые появились в законодательстве в результате отмены ЕСН; даются практические рекомендации по применению нового законодательства по уплате страховых взносов. Книга рассчитана на бухгалтеров, государственных служащих, ученых-юристов, студентов и преподавателей юридических факультетов, всех, кто интересу...
Читать онлайн
Учебно-практическое пособие предназначено для более глубокого изучения и понимания студентами, аспирантами разделов предмета «Экологическое право России» с целью применения теоретических навыков в практической деятельности. Подбор ситуационных задач осуществлялся в соответствии с программой курса «Экологическое право России», используемой на юридическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова.Учебное пособие написано в соответствии с государственным образовательным стандартом по экологическому праву ...
Читать онлайн
Настоящий Комментарий систематизирует и разъясняет нормы Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации (с учетом последних изменений в законодательстве), который регулирует отношения, возникающие между железными дорогами Российской Федерации и грузоотправителями, грузополучателями, пассажирами, другими физическими и юридическими лицами при пользовании услугами федерального железнодорожного транспорта, и определяет их права, обязанности и ответственность. В Комментарии анализируются осн...
Читать онлайн
Настоящее издание «Земельный участок: вопросы и ответы» служит дополнением к Земельному кодексу Российской Федерации и его многочисленным комментариям. В книге рассматриваются наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации, с разъяснениями ведущих ученых и практиков, специалистов в области регулирования земельных отношений.Особое внимание уделяется правам физических и юридических лиц (собственников, владельцев, пользователей, арендаторов) на земельные участки, преемственности всех землеобладателе...
Читать онлайн
Неправдоподобные приключения Соловьева и Пономарева – агентов Галактической Спецслужбы, офицеров и джентльменов....
Читать онлайн
Книга с острым сюжетом в детективном жанре, с философской основой борьбы добра со злом, яркими персонажами, наполненная событиями с неожиданными поворотами и интересной развязкой.Содержит нецензурную брань....
Читать онлайн
Брак по расчету. Все об этом слышали, но не все знают, что это означает. Сегодня я, Альвина Бардина, выхожу замуж за человека, которого ни разу в жизни не видела, но практически не знаю. Я знала, что рано или поздно так все и будет. Папа с детства твердил мне, что мужа дочери отец выбирает сам. Я ему верила. У меня не было и мысли, что бы предположить, что это не нормально. Наши бизнес компании объединятся за счёт нашего брак. Родителям только это и нужно, что бы открыть войну с главной ст...
Читать онлайн
В тексте есть: ОЧЕНЬ ЧУВСТВЕННО И ЭМОЦИОНАЛЬНО Я, обычная девушка без иллюзий, шагающая размашистым шагом по жизни. Он тоже не миллионер, хотя... Хрен его знает, что это вообще за халк такой: прибить гвоздь - без проблем. Довести до оргазма - плевое дело, как оказалось. Убить человека - пффф, целая коллекция из винтовок. И он, должен мне свою жизнь. Впрочем, как и я ему. Что нас объединяет? Мы повязаны одной из тайн, после которых не остаются живыми. Куда бы, я не пошла - я на мушке от его вин...
Читать онлайн