Динамично изменяющийся рынок оказывает на развитие бизнеса не только положительное воздействие: компании и предприниматели вынуждены постоянно искать новые пути для эффективной конкуренции. И если в интересах корпораций над задачей позиционирования и продвижения трудятся целые департаменты и подразделения, малый бизнес вынужден удовлетворять эти потребности малыми силами, иногда с помощью единоличной деятельности собственника.
Конечно, у небольших компаний всегда есть возможность обратиться за помощью в маркетинговое агентство, но такой опыт доступен не всем – их услуги стоят денег. И если в бюджетах корпораций под продвижение бизнеса закладываются отдельные статьи расходов, малый бизнес ограничен в своих финансах.
Еще один важный фактор, который мешает малому бизнесу в продвижении на рынке – отсутствие знаний и практических навыков в маркетинге. Если крупным компаниям доступны услуги профессионалов с высоким чеком, предпринимателям приходится искать бюджетные решения самостоятельно.
Как итог, маркетинговая деятельность бывает или мало эффективна, или не приносит совсем никаких результатов. А, значит, у бизнеса нет стимулов к развитию. Максимум, статичное положение на рынке.
На протяжении многих лет я сталкиваюсь с проблемой маркетингового тупика в малом бизнесе в рамках проведения обучающих сессий и консультаций для предпринимателей. Через призму моей экспертизы прошли сотни менти, которые нуждались в маркетинговом наставничестве для своего бизнеса. Причём специфика их компаний, как и предшествовавший нашему знакомству опыт, были абсолютно разными.
Объединяло их одно – стремление к развитию своего бизнеса и потребность в получении понятной и практичной инструкции к освоению маркетинговых навыков, необходимых и достаточных для продвижения своих товаров и услуг на рынке.
После тысяч и тысяч часов консультаций для предпринимателей и на основе их успешного опыта внедрения в маркетинг моих рекомендаций, я поняла, что сборник инструкций по маркетингу для малого бизнеса нужен и важен. И решила объединить их в эту книгу – «Маркетинговый путеводитель для малого бизнеса» – в надежде, что он станет удобным и полезным настольным пособием для начинающих и опытных предпринимателей в сегменте малого бизнеса.
Глава 1. Как найти свое место на рынке
Глобальный тренд на потребление стал причиной для роста предложения. По мере развития и технологического прогресса общество становится все более искушенным и требовательным к тем товарам и услугам, которые потребляет. Следовательно, бизнес вынужден все больше внимания уделять качеству, сервису и инклюзивности своего предложения.
В 21 веке конкуренция уже достигла чрезвычайно высокого уровня. Компании не только адаптируют свои предложения для покупателей, но даже готовы предоставлять товары и услуги с доставкой на дом, на работу или в любую другую требуемую локацию.
Сервис для покупателей теперь не только включает в себя базовый набор удобств при покупке, но и постпродажный сервис, и постоянные обновления для уже купленных продуктов, и даже обучение тому, как правильно пользоваться продуктом и получать от него максимум пользы.
Так, многие компании сопровождают продажи своих товаров инструкциями с подробным описанием возможностей для использования продукта: производители техники для кухни вкладывают в комплект книги с рецептами блюд, производители роботов-пылесосов – инструкции с популярными программами для уборки помещений, а создатели игровых приставок – базовы й набор игр и рекомендации к покупке других популярных и интересных игр.
