Теория и практика эффективного речевого общения

Теория и практика эффективного речевого общения

Рассмотрены вопросы теории и практики эффективного общения в торговле. Даны контрольные вопросы, тесты, тематика рефератов, задания для самостоятельной работы.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело».

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Жанр: Ораторское искусство / риторика
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2019

Читать онлайн Теория и практика эффективного речевого общения


© Сибирский федеральный университет, 2019

Введение

Деяние есть живое единство теории и практики.

Аристотель

Эффективное общение в торговле – это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих, экономико-правовых и дипломатических отношений. Это обстоятельство придает данному пособию несомненную актуальность и важность, так как во-первых, основная нагрузка в человеческом общении падает на торговлю, во-вторых, оно рассматривается в настоящее время как важная составляющая профессиональной компетенции современного студента. В связи с этим его цель – предоставление студентам необходимых знаний по организации эффективного общения в торговле.

Пособие включает в себя программу курса «Теория и практика эффективного общения в торговле». Для более углубленного изучения дисциплины предлагаются приближенностью к реальному общению контрольные вопросы и задания, тесты, тематику рефератов, задания для самостоятельной работы. Подобная структура позволяет студенту оптимально использовать аудиторное время, грамотно и эффективно выстраивать самостоятельную работу.

Показательно, что задания максимально направлены на развития эффективного общения и готовят к работе в сфере торговле (покупатель – заведующий отделом, коллега – коллега, представитель фирмы и торговой организации).

Несомненно, важным достоинством данного курса является тот факт, что он прошел апробацию в СФУ Торгово-экономического института на кафедре торгового дела и маркетинга.

Глава 1. Основные понятия теории речевого общения и критерии его эффективности

1.1. Общение как одна из главных потребностей человека

Коммуникация (от лат. communico – делаю общим, связываю, общаюсь) – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности. Главная цель речевой коммуникации – обмен информацией различного рода.

Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности состоит в использовании языка, который, будучи важнейшим средством человеческого общения, выступает и как орудие познания, инструмент мышления. Благодаря этому коммуникация между людьми является важнейшим механизмом становления человека как социальной личности, средством влияния общества на личность.

Язык – это система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную систему. Универсальными языковыми единицами являются звуки, морфемы, слова, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит определенному уровню языка – звуковому, морфологическому, синтаксическому, семантическому (или смысловому). Во всех языках существуют правила, нормы применения тех или иных единиц.

Речь – это один из видов коммуникативной деятельности; использование языка для общения с другими людьми. Кроме того, речью называют и результат деятельности – статьи, сообщения и прочее.

Функции языка и речи:

1) информационная – передача информации, сообщение о мыслях, намерениях людей;

2) агитационная – призыв, побуждение, просьба;

3) эмотивная – непосредственное выражение чувств, эмоций;

4) метаязыковая – использование языка для описания предметов (определения понятий и т. д.);

5) фатическая – установление контакта между коммуникантами (например, фразы «Как дела?», «Что нового?» используются как приветствие, начало общения, их словесное наполнение не существенно).

Человек мыслит всегда, за исключением глубокого сна и патологических состояний мозга. При этом в речи мысль не только формулируется, но и формируется.

В мышлении важная роль принадлежит понятиям – высказываниям, в которых определяются важные, существенные свойства явлений. Мыслить – значит оперировать понятиями! Овладение языковыми средствами – необходимое условие развития мышления и постепенного усложнения познавательной деятельности.


Вам будет интересно
Молодой специалист, являясь «товаром» на рынке труда, должен задумываться над тем, какие ценные для работодателя качества он может предложить. Рынок труда выдвигает новые требования к профессиональной, психологической и социальной подготовке молодых специалистов, от которой зависит степень его конкурентоспособности на рынке труда.Включены основные теоретические положения по темам учебной программы, практические рекомендации по поиску работы, образцы документов и тестовые задания.Предназначено дл...
Читать онлайн
Такой простой вопрос: «Кто я?» И столько сказано об этом, столько написано. Современный человек боится себя. Ему проще быть фантомом, созданным социальными рекомендациями «каким ты должен быть». Тотальное одиночество, как следствие. Не экзистенциальное, но, бытовое. Человек после себя боится еще и свое окружение. А начав бояться, обвиняет именно его, свое окружение, во всех своих же грехах (что для современного человека есть, «некомфортное существование»). Такой человек с удовольствием становитс...
Читать онлайн
Работа бизнес-тренера с двадцатилетним стажем преподавания риторики, межличностных коммуникаций и курса «Деловые переговоры». Переложение авторских тренингов в формат книги. Это пошаговая инструкция по составлению и произнесению мотивирующей речи. Простой и доступный рассказ о сложных нюансах работы мозга, законах восприятия и мотивах человеческих поступков. И, конечно, о том, как влиять на поведение окружающих. Книга содержит упражнения для самостоятельной практики и тренировки навыков делового...
Читать онлайн
Нет безнадежных споров – любой можно превратить в повод для победы или конструктивного диалога. Вопрос лишь в том, какие приемы использовать. Доктор Джеймс Линдси и доктор Питер Богоссян предлагают 37 тактик, которые сведут на нет даже самый разрушительный холивар. Будь то баталии по поводу грудного вскармливания, столкновение точек зрения в теме однополых браков или битва не на жизнь, а на смерть по поводу детских прививок. Кроме того, авторы предлагают использовать типовые сценарии общения со ...
Читать онлайн
«Спор – это искусство, сравнимое с игрой в шахматы, – утверждает президент Йельского клуба дебатов Генри Чжан. – Следовательно, легко проигрывают те игроки, которые не понимают ни правил, ни тактики».Искусство спора – это жизненно важный навык. Овладев им, вы не только научитесь видеть изъяны в аргументации – как собственной, так и аргументации оппонента, – но и сможете противостоять манипуляциям со стороны тех, кто заинтересован убедить вас в заведомо ложных теориях или внушить идеи, противореч...
Читать онлайн
Хочешь, чтобы тебя заметили? Начни говорить! Многие считают ораторское искусство навыком публичных людей, но это далеко не так. Оно необходимо абсолютно всем и способно изменить жизнь каждого до неузнаваемости. Навык оратора позволит чувствовать себя уверенным даже в самых каверзных ситуациях, а также разовьет харизму и научит вызывать симпатию у малознакомых людей. Все законы виртуозной речи применимы в повседневной коммуникации, и о них вы узнаете из этой книги.Комментарий Редакции: Филигранны...
Читать онлайн
Многие разговоры на работе напоминают монолог, а не диалог. Признавая, что для достижения значимых результатов разговора требуются два человека, автор описывает, что должен сделать каждый участник для достижения наилучшего возможного результата. Используя примеры повседневных рабочих ситуаций, эта книга предлагает рекомендации, как создать правильные условия для содержательного обсуждения.Автор выделяет семь ключевых правил общения (принципов), которые позволяют обеим сторонам глубже понять, о ч...
Читать онлайн
Дильбар Файзиева – профессиональный журналист и телеведущая – поможет вам научиться уверенно общаться и выстраивать коммуникации с помощью авторской методики.Эта книга-тренинг посвящена освоению Enter-навыка – такое название присвоила автор совокупности умений, необходимых для уверенного общения и успеха в коммуникациях. В издании представлены самые действенные упражнения и задания, выполняя которые ежедневно вы самостоятельно улучшите свою речь, повысите таким образом качество общения и, соотве...
Читать онлайн
В своей книге Наталья Титова, тренер, психолог-консультант с 20-летним опытом, рассказывает о главных правилах делового общения и учит применять их на практике. Усвоив их, вы сможете открывать двери в бизнес-круги, грамотно вести переговоры, вовлекать в диалог необщительных собеседников и достигать самых амбициозных целей.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн....
Читать онлайн
Данила Ноздряков родился в 1986 году в Ульяновске. Преподавал историю и философию в вузе, работал журналистом. Публиковался в журналах «Воздух», «Зеркало», «Волга», «Транслит», «Опустошитель», «Новый мир», в электронных изданиях TextOnly, «Формаслов», Textura, «Артикуляция», «Флаги» и других. Дипломант международного Волошинского конкурса (2019). Автор поэтической книги «Поволжская детская республика» (М.: Воймега, 2020). Живёт в Москве.Содержит нецензурную брань....
Читать онлайн
Книга будет полезна тем, кто уже прошел начальный уровень, хотел бы расширить словарный запас и научиться говорить живым, естественным венгерским языком. Пособие состоит из пятидесяти глав-разделов, каждая из которых включает тематический текст, двадцать вопросов к тексту и два микро текста-тренинга. Языковой материал усваивается легко, так как самые важные слова и грамматические структуры повторяются в текстах, вопросах и тренингах. Основанное на методе Речевой плазмы (the Speech Plasma Method)...
Читать онлайн
Данная книга – это пошаговое руководство вывода Вашего бизнеса на новый уровень с помощью Интернет. В последнее время в книжных магазинах продается множество изданий зарубежных профессионалов, переведенных на русский язык. В них подробно описывается, как продвигать в сети товар или услугу. Но они не учитывают специфики русскоязычного сегмента глобальной паутины. В Рунете западные методики зачастую не работают совсем или не дают ожидаемого результата.Я расскажу, сколько реально стоят услуги в Инт...
Читать онлайн
В книге прописаны развивающие занятия с детьми пятого и шестого года жизни из арсенала ТРИЗ-педагогики. Цель – развивать у дошкольников речь, творческое воображение, а также такие качества мышления, как гибкость, подвижность, системность, диалектичность, поисковая активность, стремление к новизне....
Читать онлайн