Хороший продавец может продать – что угодно, где угодно, кому угодно! Для него нет никакого значения, какой человек стоит перед ним, каким продуктом или услугой он интересуется. Для него это игра, в которой нет правил, где все средства хороши… Где существует только одна задача – продать!
И с ней он справляется на ура. Я встречал таких продавцов, у которых каждое общение с клиентом заканчивалось продажей. Я и сам таким стал в свое время. Кто-то может сказать, что это невозможно или это дар, у меня так не получится, но все это полная ерунда.
Да, один человек может достичь такого результата раньше, чем другой. Но, лишь, раньше! Главное помнить, что это всего лишь вопрос времени. Конечно, придется приложить немало усилий и придется учиться. Много учиться. Но награда будет одна, и у первого, и у второго она будет одинакова – «статус хорошего продавца»!
В первую очередь, вам необходимо изучить людей, ту целевую аудиторию, на которую рассчитан ваш продукт или услуга. Стоит понимать, что универсального продукта, который подойдет абсолютно всем слоям общества не существует. И совсем не потому, что он действительно не подходит, а потому, что все люди разные.
То, что подходит одному, не подойдет другому. То, что подходит молодым людям, может совсем не подходить людям старшего возраста и наоборот. Поэтому, для того чтобы стать хорошим продавцом, необходимо понимать человека, который стоит перед вами. Общайтесь с людьми, где это только возможно, разговаривайте с ними обо всем, но самое главное следите за тем, что волнует этих людей.
Это знание самое ценное, которое только может быть. Именно данное знание поможет вам продавать – все, что угодно, кому угодно, где угодно.
Вот вам простой пример из жизни! Дело это было в далеком 2003 году. В то время, я был директором небольшого баингово рекламного агентства. В один прекрасный день, вбегает одна из менеджеров, а глаза ее не просто светятся, а горят. Она была настолько возбуждена, что пришлось отпаивать ее чаем, прежде чем получить от нее вразумительный ответ.
Она вернулась с очередной встречи, которая была, как мы думали скорее дежурной, нежели чем-то большим. Но мы предполагаем, а бог располагает. Так вот. У нас оставалось несколько десятков площадей под наружную рекламу, которые мы выкупили на полтора года вперед у владельца и этот клиент очень интересовался ими. Он прекрасно знал, что мы также нуждаемся в нем, как и он в нас. Ему нужны были площади, они у нас были, только стоили они на 40% дороже, чем аналогичные.
И он решил сделать нам предложение, от которого мы бы конечно могли отказаться, но в этом случае, мы потеряли клиента. У него залежалась на складе, весьма значительная партия компьютеров, и это было очень плохо, ведь они дешевеют каждую минуту, а в 2003 году на них не было такого спроса, который есть сегодня, когда я пишу эти строки. Он готов был отдать нам всю эту партию за бесценок, он уже попрощался с ней и уже отчаялся продать ее.
Нет, компьютеры были далеко не его бизнес, и как они попали к нему, нас не интересовало. В общем, предложение мы приняли. И помогли нашему клиенту продать всю эту партию буквально в течение месяца.
Что же мы такого волшебного сделали? Да, в общем-то ничего. Мы проанализировали рынок компьютеров, четко определили нашу целевую аудиторию, нашли компанию, которая занималась обслуживанием компьютерного обеспечения и обучению компьютерной грамотности, и составили уникальное торговое предложение, которое гласило, что каждый покупатель, купивший у нас компьютер, получит возможность пройти бесплатное трехдневное обучение компьютерной грамотности.
