Я, конечно, обещала хранить тайны пациентов, но не давала слова молчать вечно!
Pharmama
Haben Sie diese Pille auch in Grün?
Copyright ©2013 by Rowohlt Verlag GmbH, Reinbek bei Hamburg, Germany
Перевод с немецкого языка
© Юринова Т.Б., перевод на русский язык, 2017
© Алейникова А.С., иллюстрации, 2017
© Оформление. ООО «Издательство «Э», 2017
Из этой книги вы узнаете:
Сколько способов прочтения существует у фразы «Принимать 3 раза в день по 1 таблетке» и аргументы пациентов в пользу каждого из них
Какой процент пациентов применяют лекарство неправильно
Какая лекарственная форма вызывает больше всего недоразумений
Какими способами фармацевты могут напоминать пациентам принимать лекарство
Почему современные сиропы с антибиотиками и обезболивающие средства в жидкой форме снабжаются не ложками, а шприцами
Читают ли фармацевты инструкции по применению лекарств, если сами заболевают
Зачем некоторым пациентам понадобились домашние животные, чтобы воспользоваться спреем от аллергической астмы
Может ли фармацевт по описанию цвета и формы таблетки понять, какое лекарство требуется пациенту
Проверяют ли работники аптеки фамилию в рецепте
Что думают и как реагируют фармацевты, когда пациенты утверждают, что виагра или тесты на беременность не работают
Как сотрудники аптек относятся к рекламируемым товарам и платят ли им за то, чтобы эти средства рекомендовались покупателям
Почему фармацевты не любят рецепты, по которым требуется готовить препарат самостоятельно
Как поступают фармацевты в Швейцарии, если врач назначает два препарата, которые нельзя принимать одновременно
Как сотрудникам аптеки удается не продавать просроченные лекарства
Около полудня я стою за прилавком маленькой аптеки, расположенной в жилом квартале. Две недели назад я закончила учебу, в этой же аптеке и практику проходила. Сейчас я одна, что меня волнует не так сильно, как еще совсем недавно. Я проверяю заказанные по рецептам медикаменты, когда в аптеку входит женщина лет пятидесяти в консервативном, наглухо застегнутом платье. Она осматривается, будто ищет кого-то, прежде чем обратиться ко мне:
– Вы здесь аптекарь?
– Да, я.
– Но вы так молодо выглядите!
– Спасибо за комплимент. Чем могу вам помочь?
– Мне нужен более опытный аптекарь. Могу я поговорить с кем-нибудь другим?
– На данный момент я тут одна, но если вам нужен кто-то с большим опытом, то зайдите через пару лет.
Нет, этого она все же не хотела, но, очевидно не желая обременять меня своими проблемами, решила заглянуть на следующий день, чтобы по возможности застать моего коллегу. В общем-то, жаль, что она не захотела задать мне вопрос: сразу после учебы в голове столько актуальных знаний! Между тем я работаю фармацевтом вот уже четырнадцать лет и очень многое подзабыла. Зато сегодня у меня больше опыта. Гораздо больше. Например, теперь я по опыту знаю:
• что с зависимыми пациентами надо быть непреклонной: «Нет, это не ваша ответственность. Именно я, как аптекарь, отвечаю за то, получите ли вы успокоительное средство, продающееся только по рецепту. Да, даже если в другой аптеке, которая сейчас закрылась, у вас есть рецепт длительного действия на это лекарство»;
• как отвечать на наивные вопросы на тему предохранения: «Нет, удовлетворив мужчину орально, забеременеть нельзя. Даже в том случае, если вы случайно проглотили»;
• ответы на деликатные вопросы: «Таблетку следующего дня надо покупать на следующий день, а не про запас»;
• что делать, когда пожилая дама (немного не в себе) задает загадку: «Я ищу эти капсулы, – показывает желтоватые таблетки, – но только зеленые»;
• как догадаться, о каком медикаменте идет речь: «Триктрак»? Триатек![1]
