Дмитрий Сендеров – управляющий партнер рекламного агентства STRONG, основатель креативных проектов ART UNION и ОГУРЕЦ, автор более 500 реализованных рекламных стратегий.
Среди клиентов – Microsoft, Union Pay, Procter and Gamble, Bridgestone, Mary Kay, Tikkurilla, Lacalut, «Останкино» и «Папа Может», «Шебекинские», Агрохолдинг «Московский», «Дары Кубани», «Гранд», многие другие бренды и компании.
Член Американской академии рекламы (ААА). Автор 4 учебников по рекламе и маркетингу.
© Университет «Синергия», 2021.
Революция за два дня проделывает
работу десяти лет и за десять лет
губит труд пяти столетий.
Поль Валери
Я искренне благодарен друзьям, коллегам, клиентам и партнерам за помощь в создании этой книги.
Огромное спасибо: Григорию Аветову, Алексею Андрееву, Леониду Ардалионову, Алексею Баянкину, Александру Борисову, Александру Верховскому, Антонине Гамалея, Радиславу Гандапасу, Виталию Геворкяну, Михаилу Горяинову, Андрею Гурову, Владимиру Евстафьеву, Петру Иванову, Александру Ивлеву, Марии Кожуховой, Павлу Колобкову, Ольге Кореневой, Гамиду Костоеву, Вадиму Лобову, Игорю Манну, Ольге Мягких, Ольге Петровой, Сергею Плеханову, Ольге Поповой, Сергею Попову, Александру Рагине, Юрию Расстегину, Ольге Сальниковой, Ольге Сгибневой, Галине Сендеровой, Евгению Сендерову, Никите Сендерову, Анне Усачевой, Christopher Kerr, Gil Petersil, а также всем моим студентам и слушателям МВА.
Все изменилось.
Так быстро, что мы уже не представляем свою жизнь без мобильного интернета, социальных сетей, искусственного интеллекта, электронных платежей, а совсем скоро – магазинов без продавцов и такси без водителей.
На вопрос «Кем ты хочешь стать?» больше половины школьников отвечают: «Видеоблогером», их папы и мамы, а зачастую бабушки и дедушки проводят со своими смартфонами по четыре-пять часов в день.
Производительность наших гаджетов потрясает воображение – с их помощью мы оплачиваем покупки, смотрим фильмы, фотографируем, пишем и монтируем видео, играем в игры, общаемся в соцсетях, бронируем билеты и гостиницы, обучаемся и назначаем встречи.
Покупатели и клиенты поменялись самым кардинальным образом – стали еще более непредсказуемыми, обидчивыми, и с ними нужно учиться по-новому разговаривать.
Заходя в магазин или делая выбор онлайн, мы не всегда понимаем, что именно будем брать, а купив – часто не можем объяснить свой выбор. Абсолютно новые ментальные связи, ассоциации и желания руководят нашими действиями.
Ожесточенная борьба компаний за наш кошелек, нейромаркетинг и реклама сделали невероятное – «Его Величество Потребитель» живет в полной иллюзии, что это он принимает решения и платит за них.
Торговые сети выжимают из производителей последние соки, заставляя их делать огромные скидки и работать на грани разорения.
Конкуренция брендов приобрела масштабы настоящей войны, и все осознают, что в этой войне будет много проигравших.
При этом потребители в полтора раза чаще, чем пять лет назад, стали переключаться между брендами – до 90 % россиян с легкостью покупают продукцию конкурентов[1].
Санкции давят на нашу экономику и не дают ей развиваться.
Государственное регулирование достигло масштабов, сравнимых с советскими временами.
Кардинальным образом меняется демография – население страны стареет, и стареет сильно. В отличие от всех развитых западных стран, где максимальные доходы имеют люди в возрасте 40–50 лет, в России максимум доходов сместился на возраст 30–35 лет[2].
В течение ближайших десяти лет сорок процентов профессий заменит искусственный интеллект. А ведь это реальные люди и их семьи, и что они будут делать?
Количество рекламных сообщений, обрушивающихся на нас, в сотни раз превышает возможности нашего мозга их воспринимать и анализировать.
