Глава 1. По пути в неизвестность
Маша и три медведя
«Добрый день. Меня зовут Артем Денисов. Вас беспокоят из отделения банка..» – представился звонящий.
«Данные вашей кредитной карты были похищены. С вашей карты пытались сделать списание на сумму в размере 4000 рублей.» —продолжил специалист.
«У вас есть на счету эта сумма?»
На другом конце трубке возникла небольшая пауза.
Через восемь секунд послышался голос в ответ: «Да есть.»
«Как я могу к Вам обращаться?» – любезно спросил звонящий.
«Маргарита Исаевна…» – ответила женщина, все еще плохо понимая что происходит.
«Маргарита Исаевна?» – вопрос был задан с выжидающей паузой.
«Маргарита Исаевна Терентьева.»
«Терентьева Маргарита Исаевна, все верно, данные вашей кредитной карты были похищены и у нас имеется неавторизованная транзакция, которую мы заблокировали.»
«Правда, а где это произошло?» – Послышался робкий голос, готовый задать множество вопросов.
Сотрудник банка моментально ответил: «Кто—то пытался расплатиться вашей картой на автозаправке и наша система заблокировала транзакцию.»
«Вам повезло, что вы обслуживаетесь в нашем банке.»
«Не у всех банков столь развитая система выявления хищений с карт пользователей.» – продолжал сотрудник.
Женщина снова хотела что—то спросить, но ей не дали этого сделать.
«Маргарита Исаевна вы понимаете, что находились в шаге от мошенников? Проверьте срочно при вас ли ваша карта? Возможно ее украли?» – спросил сотрудник.
«Карта при мне….» – Женщина с тревогой проверила кошелек.
«Так мы и думали, мошенники похитили данные и сделали копию вашей кредитки. Вам надо вспомнить где они успели снять с нее копию.»
«Мы отправили запрос на блокировку, но этого недостаточно. Сейчас вы должны провести процедуру смены пин кода через банкомат. У Вас есть поблизости банкомат?» – настойчиво спросил сотрудник банка.
«Да есть. А можно….» – женщина опять хотела что—то спросить.
«Вы должны срочно подойти к банкомату и поменять пин код. Я вас буду консультировать на протяжении всей процедуры. Если вы не сделаете это сейчас, то можете потерять все деньги. Возможно в этот момент мошенники уже снимают ваши оставшиеся деньги.» – голос на другом конце трубки звучал убедительно.
«Хорошо… что я должна делать?» – спросила женщина. В ее голосе чувствовались нотки отчаяния и желания решить вопрос как можно быстрее, чего бы это не стоило.
Казалось женщина настолько свыклась с мыслью о том, что ее деньги в данный момент крадут какие—то мошенники, что все остальное для нее перестало существовать.
У пилотов такой термин называется фиксацией. Когда во время полета возникает какая—то проблема, пилот начинает концентрироваться на решении этой проблемы, и полностью забывает о контроле за полетом. Такие случаи не редко приводят к трагическим последствиям.
«Подойдите к банкомату, введите ваш пин код и проверьте баланс» – потребовал представитель банка.
«сто две тысячи рублей» – Женщина зашла на свой счет и сообщила сумму.
«Сумма соответствует тому, что видно у нас на экране, значит деньги еще можно спасти. Но я вижу, что пятнадцать тысяч рублей находятся в блоке.» – сообщил представитель банка – «Прошу Вас подтвердить факт единовременных сегодняшних трат на данную сумму.»
«Я ничего не тратила и не покупала сегодня. Это не я…..» – отвечала женщина почти срываясь на крик.
«Успокойтесь. Вам повезло. Мошенники еще ничего не успели снять. Деньги пока только в блоке и нам необходимо срочно отозвать эту транзакцию. Сейчас необходимо запрограммировать смену пин кода после чего мы оформим заявку на несанкционированное снятие и ваши средства будут защищены, а сумма разблокирована. Возможно Вам даже не придется менять карту.» – успокаивал банковский служащий.
