«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства....
Практическое руководство, которое доступно объясняет революционную экономику ИИ и поможет использовать открывающиеся возможности. От авторитетных профессоров Университета Торонто и авторов бестселлера «Искусственный интеллект на службе бизнеса». Книгу рекомендуют Нобелевские лауреаты и экс-президент Гарвардского университета.Мы находимся в Межвременье – колоссальный потенциал ИИ уже очевиден, но его трансформационное воздействие на экономику еще не началось. Хотя ИИ повлиял на многие отрасли по ...
Эта книга для всех производителей, продающих свой продукт через сети (сетевой канал сбыта, ритейлеры). Она подскажет, как и где разместить товар на полке, чтобы обеспечить максимальную уходимость. Эта книга также для владельцев собственных торговых площадей. Она расскажет, как сделать мерчбук своими руками, как правильно разместить товар по торговой площади, повысив продажи с каждого квадратного метра, как сократить потери....
Майя Богданова – журналист, редактор, автор двух книг по копирайтингу. Руководит «Школой контента» и выступает на мастер-классах, тренингах по темам «Контент-стратегия», «Основы копирайтинга», «Вирусные тексты».В этой книге собраны 99 самых эффективных приемов текстового влияния. Как сделать так, чтобы ваши посты продавали, письма убеждали, лонгриды увлекали, а статьи попадали в самое сердце – объясняет один из самых опытных копирайтеров России Майя Богданова. В основе предлагаемых ею приемов ле...
Люди наследуют не нищету, а способ мышления бедного человека. Так считает Алтынай Капалбаева, психолог и финансовый коуч, лекции которой помогли более 1000 человек увеличить свой доход в несколько раз, закрыть долги и запустить стартапы.В этой книге автор предлагает уникальную стратегию обогащения, – код денежной емкости, – индивидуальный план роста доходов. Благодаря ему вы поймете, на что именно вам стоит обратить внимание и как достигнуть изобильной жизни в короткие сроки.В книге вы найдете:–...
Сделать фасад здания таким образом, чтобы не пришлось ничего переделывать – это ведь здорово? Эта книга – инструкция для собственников зданий, подрядных организаций о том, на что необходимо обратить внимание, чтобы не потратить уйму денег впустую и не сделать хуже. Информация, содержащаяся здесь, для многих совершенно не очевидна и неожиданна, но её необходимо учитывать при выполнении работ по ремонту, замене или устройству нового фасада здания любого вида, от штукатурки и покраски до самых совр...
"Digital Language" – это революционное произведение, автором которого является основатель академии SFERA Pro и создатель приложения SOUL SOFTWARE Екатерина Дубельштейн. Эта книга предлагает изучить смысл цифр и энергетическое значение любого цифрового кода, исследуя систему "цифрового языка жизни". Автор, обладая глубокими знаниями в области цифровых технологий и персонального развития, демонстрирует, как понимание цифрового кода реальности может трансформировать жизнь и научить управлять событи...
Данная книга представляет собой исчерпывающее руководство для всех, кто хочет открыть самозанятость и управлять своим временем и ресурсами самостоятельно. В книге представлена подробная инструкция по оформлению самозанятости, рекомендации по ведению бухгалтерии и отчетности, а также советы для дальнейшего развития своего дела. Каждая глава книги рассматривает важный аспект самозанятости, что позволяет оценить все ее преимущества и недостатки, а также предугадать возможные риски. Написанная досту...
Книга, которая обращается к родителям и подчеркивает недостаток образования в школе по важным аспектам жизни. Автор подчеркивает, что в школе не учат детей познавать самого себя, управлять своей судьбой и принимать важные решения. Книга предлагает методы, правила и техники, которые помогут родителям научить своих детей умению справляться с жизненными вызовами, преодолевать страхи и планировать свое будущее.Автор книги – учитель, победитель национального проекта "Образование-2006". В книге она де...
Виктория Вива – вдохновляющий коуч, психолог, специалист по работе с мышлением, с негативными установками и не эффективными жизненными сценариями. В своей работе использует интегральный метод , соединяющий научные и практические знания, чтобы помочь раскрыть свой внутренний потенциал, обрести внутреннюю опору, уверенность в себе для самореализации и успеха.Книга "Впусти деньги в свою жизнь" даёт возможность понять, что Успех, деньги и богатая жизнь это не есть результат случайности, она не предо...
Бюджетирование является важным инструментом управления финансами, который позволяет планировать, контролировать и регулировать финансовые потоки. Бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств, финансовый бюджет, инвестиционный бюджет, план-факт отклонения, составление бюджетов – все эти ключевые слова являются неотъемлемой частью процесса бюджетирования и помогают достичь финансовой устойчивости и успеха организации.В этом курсе рассматриваются основы бюджетирования и ключевые поня...
«Три кита», на которых держатся закупки, это планирование, конкуренция между поставщиками (возможность выбора) и тайм-менеджмент. Однако помимо ключевых факторов, лежащих на поверхности, в работе закупщика немало подводных камней и острых рифов. Чем обеспечить прозрачность закупок? Как убедить руководство в необходимости закупки? Что самое главное в договоре поставки? Как покупать в условиях форс-мажора? Как гарантированно добиться своего на переговорах? Как распределить ответственность в отделе...
Перед вами – сборник историй предпринимательниц, которые однажды решили взять ответственность на себя. Героини делятся личным опытом, рассказывают, как делать бизнес в России вопреки гендерным стереотипам, как реализоваться в профессии, достичь высоких результатов, использовать интуицию и прислушиваться к подсказкам мироздания.Вы узнаете, как телефонистка в справочно-информационной службе 09, стала генеральным директором компании – лидера отечественной микроэлектроники. Прочитаете рассказ банков...
Это уникальное в своем роде издание по построению системы развития молодых талантов, в котором представлены разные точки зрения на этот вопрос экспертов сразу двух поколений – иксов и зумеров.Благодаря книге можно понять и соединить два мира – работодателя с большим опытом менеджмента и начинающего перспективного специалиста, понять, как думают и как ведут себя в процессе работы и карьеры представители таких разных поколений, как иск и зет, какие инструменты помогают их эффективному взаимодейств...
Миром правят не деньги, а истории. О биткоине, который стоит тысячи долларов, потому что люди в него поверили. О компаниях-гигантах, которые «не могут» обанкротиться. О ценах на акции, которые «обязательно» обвалятся в следующем месяце.Роберт Шиллер первым обратил внимание на то, что экономические модели на базе вирусных историй – нарративы – получаются более точными. И получил за это Нобелевскую премию. Согласно его теории, благодаря изучению историй, подкрепленных верой людей и принимающих фор...
Эта книга о мире аутсорсинга и о том, как руководители проектов могут успешно внедрять профессиональное делегирование в бизнес-процессы. Ее автор, Мария Лемеза, основатель и руководитель международной аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions, делится профессиональным опытом и дает практические советы по решению типичных проблем, с которыми сталкиваются управленцы при переходе к аутсорсингу.Аутсорсинг подразумевает ориентацию на результат, а не просто оказание услуг. Это и отличает аутс...
Данное приложение к книге «Законы победителей» – идеальное дополнение, облегчающее выполнение ежедневных упражнений из ее практической части. Для каждого из тридцати законов победителей разработаны соответствующие тезисы, раскрывающие их содержание, и практические задания. Данный практикум поможет вам адаптировать «Законы победителей» к собственной жизни. Он имеет форму рабочей тетради, в которой вы ведете записи и используете их для самоконтроля.Для широкого круга читателей....
Эта книга – не только о технологии продаж Business to Business, она представляет собой своего рода «методичку» с практическими рекомендациями, которые любой менеджер по продажам может внедрить в работу уже сегодня. Также читатель познакомится здесь с полезными советами и историями из профессиональной жизни автора – менеджера с многолетним опытом по работе с ключевыми клиентами.Книга будет особенно актуальна для рядовых офисных сотрудников, планирующих начать или уже работающих в сфере продаж B2B...
Данная книга является плодом моего пятилетнего изучения Библии. Открытия, сделанные мною, расположены в книге в том порядке, в каком я их открывала. Вначале они были совсем малы, но к концу переросли в глобальные открытия. Итогом изучения Библии стал мой выход из Русской Православной Церкви, в которой я была более 20 лет. В книге отображены мои разногласия с существующей Церковью. Я считаю правильным путем к Богу, тот путь, какой был у первых христиан – они придерживались Закона, данного через М...
