12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство

12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство

В книге автор делится личным профессиональным опытом. Предлагает вместе заглянуть на промышленное производство и пройти путь построения системы бизнес-процессов. 12 глав-шагов помогут:● навести порядок в процессах компании;● преодолеть сопротивление команды;● сократить издержки;● повысить производительность труда;● найти точки роста в бизнесе.Каждая новая глава последовательно погружает в устройство процессного подхода – от заявки до отгрузки. Получится ли у автора-эксперта дойти до намеченной цели без ошибок и сбоев? Приведет ли он бизнес к механизму, работающему быстро и бесперебойно?Книга представляет ценность для руководителей, специалистов по развитию бизнес-процессов, предпринимателей.

Жанры: Эффективность бизнеса, Управление бизнесом, Бизнес-процессы
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2023

Читать онлайн 12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство


Предисловие

Мой путь

С чего началась моя история? С исходной точки. Свободной, ясной, незамутненной событиями. Как любовь начинается со случайного взгляда, неожиданного прикосновения, щелчка внутри, который переворачивает наш мир. И если любовь к человеку может возникнуть с химической реакции, страсти, то любовь к делу, которым мы занимаемся, не рождается с чистого листа. Ей предшествуют дни поиска идей, месяцы экспериментов, усердной работы, а еще события и встречи с интересными людьми. Это чувство придает силы, пробуждает новые смыслы. Мы ежедневно ходим на работу. Мы живем любимым делом.

Я директор по логистике и закупкам компании светодиодного освещения «ЛЕД-Эффект». Недавно задумалась: почему я здесь? Чем я занимаюсь на своем рабочем месте, и кому это нужно? Скажу честно, первой появилась мысль, что труд – для зарабатывания денег, и, конечно, с этим я согласна. Но есть нюансы. Я не ходила бы на работу, которая не нравится. Не помогала бы коллегам решать сложные вопросы, если бы мне это было неважно. Не хотела бы привнести что-то новое, если бы мое дело не давало положительных эмоций. Вы спросите: какие эмоции может принести производственная компания? На самом деле, их больше, чем можно предположить. Это и негодование, когда что-то не ладится: не произвели, не успели, сорвался клиент. Это и радость от того, что вовремя отгрузили товар. Это и гордость за новый разработанный светильник. Это и надежда, что сможем выполнить месячный и годовой планы.


Восемь лет назад меня пригласили на собеседование в московский офис нашей компании. Тогда я работала в региональном представительстве завода. Предвкушение перемен переполняло сердце. Еще подумала: «Волнуюсь, как на свидании». Только позже поняла, что это были первые искренние эмоции, первая симпатия к тому, чем предстояло заниматься. А предстояло работать с клиентами, но уже на всероссийском уровне, а не на региональном. Непростая задача. Впереди маячили обучение, знакомства, поиск нужных решений и много всего, что было неизвестно и так необходимо. Но вернемся в день встречи с московским руководством. Тогда произошла удивительная история. Я поднялась в переговорную комнату, где пообщалась с руководителями многих подразделений. Мы обсудили функционал и разные рабочие моменты. Прислушались: непривычное затишье на производственном участке. Завод находился рядом с офисами, и всем друг друга было видно и слышно. Оказалось, тишину спровоцировал потоп, который вывел из строя автоматику. От неправильно сделанной ливневки прорвало трубы, и все поплыло. Вместе с коллегами и учредителями я выбежала на завод. Мы начали собирать воду с теми, кто был на производстве. Задействовали все, что было под рукой: ведра, лопаты, тряпки. В платье и на высоких каблуках – я ведь пришла на собеседование – было крайне неудобно устранять последствия потопа.

Через пару часов динамичной уборки удалось спасти паллеты с готовой продукцией и полуфабрикатами. Сборка светильников продолжилась как ни в чем не бывало. Учредители поблагодарили всех за слаженную работу, а вечером это случайно-неслучайное событие мы отметили шашлыком. В те минуты я понимала, что все происходит неспроста. Командная работа оставила в моем сердце невероятный отклик. Я увидела людей, которые горят своим делом, и захотела к ним присоединиться.

Так началась моя история в компании «ЛЕД-Эффект». За 9 лет я прошла путь от регионального представителя до директора по логистике и закупкам. Моя основная цель была в том, чтобы клиент получал качественный свет на объекте. И только системный подход позволял вести заказчика последовательно: от запроса до отгрузки.


В любом подразделении каждый день мы сталкиваемся с задачами, которые важно решать, выстраивая поэтапно.


Вам будет интересно
Книга представляет собой сборник математических рассказов. Главными героями выступают: сыщик равнобедренный треугольник Анд, его жена – трапеция Дара и сын – треугольник Грег. В каждой мини-истории заложена не только математическая задачка, которую предлагается отгадать читателю, но и жизненная история, которая заставляет задуматься....
Читать онлайн
Книга «MVP» как раз об этом. Перед вами четкое пошаговое руководство, из которого вы узнаете, как:– не только найти неудовлетворенные потребности, но и измерить степень их важности;– грамотно сегментировать целевую аудиторию;– использовать методы Agile – Scrum и Канбан;– сделать превосходный UX-дизайн;– сформировать ценностное предложение;– повысить потребительскую ценность с помощью улучшений;– создать прототип MVP и протестировать его на пользователях.Информация будет полезна всем – от дизайне...
Читать онлайн
В работе анализируется деятельность публичных металлургических компаний в сфере социальной политики в Сибирском Федеральном округе. Кроме того, автором делается попытка найти решение существующих проблем в сфере образования в Иркутской области посредством подбора инструментов социальной политики публичных металлургических компаний.Работа представляет из себя авторскую магистерскую диссертацию, дополненную отдельными статьями автора по теме работы. Большая часть положений, содержащихся в настояще...
Читать онлайн
В мире глобальных экономических взаимодействий Россия занимает важное место как один из крупнейших игроков на мировой арене. Богатство природных ресурсов, высокий уровень научно-технического потенциала и разнообразные отрасли промышленности обеспечивают стране огромный потенциал в сфере внешнеторговых операций....
Читать онлайн
Инновационные практики от топ-менеджеров фитнес-индустрии. Хотите сделать свой клуб эффективным и успешным? Тогда прочитайте «Фитнес-бизнес за 7 дней, или Технологии финансово успешного фитнес-клуба». Перед вами индивидуальный план действий, который позволит построить настоящую команду и повысит прибыльность вашего фитнес-клуба через внедрение новых технологий и оптимизацию бизнес-процессов.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн....
Читать онлайн
Сколько дивидендов получили акционеры в 2023 году? Что повлияло на деятельность компаний? Какой прогноз будущих цен на акции? Ответы на эти и другие вопросы раскрывает первый выпуск Инвестобзора российского фондового рынка за 2023 год. Качайте свежий выпуск и узнайте о ключевых событиях и грядущих изменениях в ваших инвестициях. Приятного чтения!...
Читать онлайн
Воровство было, есть и остаётся одной из важных задач в бизнесе, которую приходится решать каждому руководителю. Если закрывать глаза на происходящее, то проблема будет расти как снежный ком и рано или поздно заявит о себе в виде крупной недостачи, понесённых убытков, и потерей кадров.Автор книги, за 20 лет руководящих должностей, не понаслышке, а на себе прочувствовала все последствия, которые возникают по причине людей, которые наносят вред компании.В книге не только рассказывается о причинах ...
Читать онлайн
Книга является продолжении истории размышлений автора, начатых в книге «Если бы программисты строили дом».Книга наполнена советами не только для предпринимателей при работе с программистами, но и изобилует интересными историями из бизнес-практики Натальи, которая управляет компанией в IT-сфере уже более 7 лет. В книге автор рассказывает свою личную историю неудачного партнёрства и даёт советы, как этого можно избежать.Также в книге вы найдёте готовые скрипты для службы поддержки вашей компании и...
Читать онлайн
Эта книга – не только о технологии продаж Business to Business, она представляет собой своего рода «методичку» с практическими рекомендациями, которые любой менеджер по продажам может внедрить в работу уже сегодня. Также читатель познакомится здесь с полезными советами и историями из профессиональной жизни автора – менеджера с многолетним опытом по работе с ключевыми клиентами.Книга будет особенно актуальна для рядовых офисных сотрудников, планирующих начать или уже работающих в сфере продаж B2B...
Читать онлайн
Пропадает вся связь с окружающим миром, появляется таинственный туман. В попытках выяснить что произошло исчезают целые группы людей. Паника и хаос начинают разрушать город изнутри. Преступная группировка господствует, а старая власть только терпит неудачи и начинает терять поддержку общественности. Спустя месяц, полуразрушенный город начинает приходить в себя. Но появляется гость с другой стороны.Данная книга является первой частью большого и окутанного тайной приключения.Дальше – больше!...
Читать онлайн
Бедность и богатство – это всего лишь программы, которые заставляют ваш мозг думать в определённом направлении. Если вы возьмёте эти программы под свой контроль, то легко станете настоящим магнитом для денег!Из этой книги вы узнаете о том, как ваш собственный мозг заставляет вас беднеть и как его удержать от этого; научитесь преодолевать барьеры и рамки «бедного мозга»; поможете своему «богатому мозгу» стать сильнее и получите возможность изменить свою жизнь до неузнаваемости!...
Читать онлайн
Говорят, что судьба отмеряет человеку ношу по силам. Никогда не назначит больше, чем он сможет вынести. Тимофей обласкан судьбой: здоров, симпатичен, обеспечен, да и ноша его не велика-быть достойным продолжателем династии гениальных хирургов. Вот только Тиму не отсыпали таланта, не стать ему светилом операционной. А быть участковым терапевтом не позволит гордость отца и чаянья деда. Извечный конфликт отцов и детей, личности и навязанных обществом стереотипов и установок заставляет Тимофея про...
Читать онлайн
Случайно оказавшись в кабинете гендира магической корпорации, я поступила как все, желающие заработать, — согласилась на испытательный срок. Адские условия испугают кого угодно, но не меня. И привлекательность начальника мне ни по чем. Я здесь за деньгами — заработаю на безбедную молодость и уволюсь, чтоб знал, какую драгоценную помощницу потерял....
Читать онлайн