50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах

50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах

Книга посвящена вопросам преодоления страха и лени при холодных звонках, холодном обходе и активных продажах на территории продавца. Книга поможет руководителю удвоить активность и конверсию сотрудников, новичку в продажах – преодолеть сложности и быстро стать профи, а опытного продажника зарядит энергией и позволит удвоить доход! Все это – с помощью представленных в книге примеров готовых фраз, 30 приемов преодоления страха, 20 способов преодоления лени, наглядных схем и материалов тренинга.

Жанры: Просто о бизнесе, Руководства, Общая психология
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн 50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах


© Елена Ланина, 2017


ISBN 978-5-4485-2465-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Приветствую вас на страницах книги, уважаемый читатель!

Эта книга посвящена решению двух главных проблем при холодных звонках и активных продажах – как преодолеть страх и победить лень.

Я бизнес-консультант, бизнес-тренер и специалист-практик с пятнадцатилетним опытом личных продаж. На страницах книги я уделю внимание вопросам повышения эффективности холодных звонков и активных продаж, дам практические рекомендации, приведу корректные фразы, поделюсь работающими приемами и технологиями.

Книга будет полезна как для руководителей, так и для продающих сотрудников.


Основные проблемы руководителей – сотрудники, которые не умеют продавать, сотрудники, которые ленятся продавать, неработающие скрипты продаж и низкая конверсия продаж.

Поэтому мы уделим внимание организационным вопросам, правильной структуре скрипта холодного звонка, рассмотрим необходимые условия для совершения эффективных холодных звонков – все это поможет руководителю удвоить активность сотрудников и конверсию продаж.

Материалы книги и тренинг, который приложен в конце, также помогут вам провести обучение продающих сотрудников и помочь им преодолеть страх и лень. А это в свою очередь приведет к увеличению клиентской базы и росту продаж.


Основные проблемы менеджеров – это собственно страх и лень, отсутствие знаний что, как, когда правильно сказать, и как себя вести для эффективных продаж.

Поэтому новичку в продажах книга поможет преодолеть сложности и быстро стать профессионалом, а опытного продажника зарядит энергией и позволит удвоить доход!

Все это – с помощью представленных в книге примеров готовых фраз, 30 приемов преодоления страха, 20 способов преодоления лени, наглядных схем и материалов тренинга по повышению личной эффективности.


Основной акцент в книге я делаю именно на холодные звонки, но вместе с этим к активным продажам отношу холодный обход без назначения встречи и активные продажи-презентации, когда клиент уже пришел к вам, на территорию продавца (спонтанно или к назначенному времени в результате холодного звонка) и этим темам также посвящены отдельные главы.

Фактически, любое посещение потенциальным покупателем офиса или розничной точки клиента должно быть активной продажей, а не просто информированием и взаимодействием, поэтому раздел про активные продажи актуален для каждой розничной точки, сферы услуг и любого оффлайн бизнеса.

Технические вопросы повышения конверсии активных продаж мы разберем на примерах, а множество деталей, теоретические и практические нюансы повышения конверсии (как это делать, что говорить, как вести себя) я подробно изложу в книге, посвященной увеличению конверсии продаж.


Сейчас давайте сосредоточим внимание не на техниках, (хотя они тоже будут!), а на фундаменте для успеха: на рабочем настрое и преодолении страха и лени.


Большинство менеджеров по продаже не любят совершать холодные звонки, часть менеджеров боятся холодных звонков и по возможности избегают их совсем, другие ленятся и откладывают совершение холодных звонков, если можно заниматься хоть чем-нибудь другим.

Холодный обход – еще более сложный и стрессовый способ увеличения клиентской базы, который требует очень четкого понимания как себя подать в первую минуту контакта, что говорить, а прежде всего требует высоких навыков само-презентации (именно само-подачи на пороге клиента) прежде всего.

Что касается успеха активных продаж, когда клиент сам пришел к вам на вашу территорию (в офис, салон, магазин, шоу-рум, на склад, в сервис-центр, клинику или парикмахерскую), то успех таких активных продаж зависит прежде всего от компетентности продающего специалиста, наличия профессиональных продающих инструментов (маркетинг-кита компании, скриптов продаж, наличия убедительного раздаточного презентационного материала, видео-материалов), правильного визуального оформления оффлайн точки продавца, а также продуманности презентации товара (услуги, предложения), логики ведения переговоров и умения предупреждать возражения (именно предупреждать, чтобы их потом не нужно было отрабатывать).


Вам будет интересно
Книга адресована собственникам бизнеса и руководителям. В основе – подробное описание хода консалтингового проекта и 37 приложений с инструкциями, шаблонами документов, материалами для обучения продающего персонала и скриптами продаж для розницы и телефонных продаж. Опираясь на предложенную схему и моделируя предложенные шаблоны под себя, вы самостоятельно сможете вывести вашу компанию на новый уровень развития. Книга позволит существенно сэкономить время и получить пошаговую схему действий....
Читать онлайн
Вам сорок и более лет. Вы в поиске профессиональной и деловой самореализации. Вы считаете, что новое дело должно приносить не только деньги, а ещё радовать и вдохновлять. Выбор затянулся, сомнения и неопределённость угнетают. Значит, эта книга для Вас. В ней оригинальные упражнения и тесты с использованием аудио, видео и текстовой информации. Они помогут обнаружить среди множества вариантов верный профессиональный путь....
Читать онлайн
«Преобразователи» – редкая книга, она написана гражданином Индии – Дипаком Лумба по-русски и опубликована в РФ. Автор Дипак Лумба является инноватором и основателем Хайтек Компании «Эй Ай Корпс» (Курсанты Искусственного Интеллекта) в Индии. «Преобразователи» – увлекательная история об этом индийском инноваторе, который вернулся в Индию и основал первый коммерческий полупроводниковый завод....
Читать онлайн
В книге «Лёгкий способ стать эффективным» Сергей Николаев делится формулой успеха, – тем самым секретом, благодаря которому одни купаются в роскоши и живут той жизнью, о которой другие лишь мечтают. Формула проста, и вы сможете её использовать, чтобы стать богаче, успешней и устроить свою линую жизнь. Встаньте в один ряд с 1% успешных людей нашей планеты....
Читать онлайн
Перед вами книга, выдержавшая более ста изданий по всему миру. Ее принято считать биографией Генри Форда, но это, скорее, биография его дела. Философия Форда, лежащая в основе методов управления и организации производства, стала социально-экономическим направлением, названным в его честь. Сегодня фордизм внедрен в стратегии тысяч предприятий по всему миру. Генри рассуждает о мотивации рабочих и управлении заводом, о банковской системе и военных заказах – кратко, но доступно. Читается не как учен...
Читать онлайн
Большинство продавцов просто консультируют клиентов. Рассказывают о преимуществе того или иного товара, но клиент уходит и покупает в… другом месте. Прекратите консультировать немедленно и начинайте «закрывать» клиентов!Книга о самом важном в продажах – о том, как получить деньги с клиента. Как его «закрыть». Книга содержит нецензурную брань....
Читать онлайн
Навык продаж – это когда вы все делаете автоматически, не задумываясь. Также как спешите, едите и читаете. Минимальное количество эмоций. И что самое главное – максимум прибыли. Станьте более эффективным продавцом всего за 21 день с помощью книги Патрика Уильямса – эксперта в области продаж....
Читать онлайн
Книга российского предпринимателя о том, способны ли вы создать собственный бизнес и как правильно надо начинать своё дело, если вы на это уже решились.Многочисленные советы автора в примерах из практики 25 лет личного опыта предполагают работу над ошибками, если вы уже в бизнесе, и содержат рекомендации: как не совершать типичные ошибки, не заблуждаться, начитавшись американских книг, и не верить в мифы, создаваемые теоретиками от бизнеса....
Читать онлайн
Прочтение не одного десятка книг по продажам и переговорам и большой опыт практической деятельности позволили мне сделать вывод о том, что некоторые авторы «грешат лирическими отступлениями». Не претендуя на абсолютный идеал, я всё же поставил амбициозную цель – передать максимально полезную информацию посредством минимально возможного текста, показав «скелет» и «анатомию» главных инструментов влияния на человека. В первой книге мы поговорим с вами об одном из них. Инструмент «ПРОДАЖИ»....
Читать онлайн
Роман-исследование, «Жизнь и Смерть Владимира Ульянова-Ленина», посвящён 150-летию со дня рождения Ленина. Автор излагает события жизни Ленина и общества без идеологического «макияжа» и восхвалений партийных историков. Излагаются события из общедоступного материала, не принятого официальной «Ленинианой». Читателю предоставляется право самому трактовать поступки Ленина и события из жизни общества. Том 2 даёт события из жизни Ленина в период Гражданской войны в России, с 1918 года по 1922 год....
Читать онлайн
Стихи повествуют о жизни, любви, вечности и взывают к лучшим человеческим качествам, а так же, их проявлениям. Произведения превозносят любовь, жизнь, свет, искренность, радость, чувства, сострадание и милосердие, развитие человека и проявление человечности на Земле. Основная тема, освещенная на страницах сборника – это любовь, которая, соприкасаясь со святостью, является одной из степеней совершенства человека и рассматривается в качестве цели его бесконечного пути к звездным вершинам Абсолюта....
Читать онлайн
Во второй части дилогии «Параллельный отпуск» Андрея Горина – продолжение приключений питерского студента Андрея в виртуальной реальности. В мрачном лабиринте Египетской пирамиды он встречается с призраком давно умершего грека Амвросия, который раскрывает ему тайны мироздания…...
Читать онлайн
Часто болит голова, скачет давление, шея подозрительно хрустит… А лечить надо желчный пузырь!Наш организм – сложная система, где все связано. Если понять, как он работает, можно избавиться от болей в любой части тела и комплексно оздоровить все системы.Как – узнаете из книги врачей классической и китайской медицины с опытом более 30 лет! Их подход помог тысячам людей избежать операций, снизить дозы препаратов и предотвратить развитие болезней.Методика авторов выиграла премию GreenAwards как «Луч...
Читать онлайн