ЧУДОвищная команда: Как укрощать начальство, коллег и клиентов с помощью слов

ЧУДОвищная команда: Как укрощать начальство, коллег и клиентов с помощью слов

Представьте мир, где каждый ваш рабочий день проходит среди чудовищ – несносных боссов, раздражающих коллег и сложных клиентов. Звучит знакомо? Но что, если бы вы могли использовать магический инструмент, который превращает эти чудовищные встречи в приятное и плодотворное общение?

Бэла Рубинштейн, автор и тренер по публичным выступлениям и эффективным коммуникациям, разработала «коммуникационный компас», который поможет вам наладить здоровые отношения на работе и за ее пределами.

В этой книге, рожденной из личного опыта и практических знаний, Бэла Рубинштейн предлагает новый взгляд на привычные вещи. Автор уверена, что изменение одного лишь подхода к общению может радикально изменить всю вашу жизнь.

Мы проводим на работе большую часть нашей жизни и периодически сталкиваемся с «чудовищами» – сложными людьми и обстоятельствами, которые отравляют и работу, и жизнь. Если вы устали от напряженных и негативных взаимоотношений на работе и хотите превратить чудовищных боссов, коллег и клиентов в союзников и друзей, то эта книга для вас. Она поможет не просто улучшить взаимоотношения на работе, но и вывести их на новый уровень понимания и эффективности.

Хотите превратить ЧУДОвищные отношения в ЧУДО-отношения? Смело берите в руки «коммуникационный компас». Он проведет вас по этому пути трансформации.

Каждый из нас – герой своей истории, и других мы воспринимаем либо как проводников, от которых ждем помощи и поддержки, либо как чудовищ, которых нужно победить. Можно ли приручить чудовище и сделать его проводником? Конечно, можно! Ведь любое чудовище тоже герой, только не вашей, а своей сказки, и ему самому нужен проводник.

Зачем читать

• Научиться мастерски управлять рабочими отношениями и конфликтными ситуациями;

• Повысить свою профессиональную эффективность и улучшить атмосферу на работе;

• Наладить контакты со сложными коллегами и начальством, тем самым открывая для себя новые возможности для карьерного роста и личностного развития.

Легко сказать, сложно сделать! Что бы с нами ни происходило, мы это тут же оцениваем. Такова наша природа: мы интерпретируем любое событие, как только оно случилось. И на всех, с кем встречаемся по жизни, вешаем ярлыки. Да и на себя, конечно, тоже.

Особенности

Если вам что-то или кто-то не нравится, в вашей власти это изменить! Нужно лишь поменять истории, которые вы рассказываете себе об окружающем мире и людях, которых встречаете на жизненном пути. Мы можем стать главными героями историй, где «чудовища» становятся не препятствиями, а вызовами, делающими нас сильнее. Книга дает ответ на вопрос, как это сделать.

Чтобы в человеке, отношениях или работе стало больше хорошего, нужно именно хорошее видеть и отмечать.

Для кого

Книга будет полезна широкому кругу профессионалов, включая менеджеров всех уровней, HR-специалистов, лидеров команд, а также любого, кто регулярно сталкивается со сложностями в общении на рабочем месте, ищет эффективные способы решения конфликтов и стремится улучшить качество профессиональных взаимоотношений.

Жанры: Управление персоналом, Корпоративная культура
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн ЧУДОвищная команда: Как укрощать начальство, коллег и клиентов с помощью слов


Руководитель проекта: Екатерина Булгакова

Литературный редактор: Людмила Смилевска

Дизайнер: Татевик Саркисян

Иллюстрации: Александр Егоров

Корректоры: Ася Петросян, Мария Мягких

Верстка: Олег Щуклин

Верстка ePub: Юлия Юсупова

Фото автора в книге: Алик Якубович


Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.


© Б. Рубинштейн, 2024

© Оформление. ООО «Альпина ПРО», 2024


Предисловие Нины Зверевой

Древние говорили: «Хочешь что-то понять – напиши книгу». Перефразирую от себя: «Хочешь хорошо учить – напиши книгу!» Мне возразят: «Есть десятки отличных тренеров, пересказывающих то, что написано другими». Ничего плохого в этом нет. Хорошие интерпретаторы современных навыков и установок нужны. И все же тренинг или семинар от человека, который сформулировал и структурировал свой личный опыт, – всегда лакомое блюдо для слушателей.

Бэла Рубинштейн писала эту книгу лет пятнадцать, не меньше. С того самого дня, когда на своем первом тренинге вышла к публике со словами: «Давайте знакомиться, я – Бэла».

Разнообразный и успешный опыт работы в телевизионной журналистике, глянцевых журналах, пресс-службе мэра большого города позволил ей набрать роскошный материал. Кроме того, она владеет английским, читает много хороших деловых книг в подлиннике, непрерывно учится на онлайн-курсах лучших университетов мира.

Она могла бы написать отличный учебник по пиару или публичным выступлениям. Но сила Бэлы оказалась в умении подмечать обидные ошибки людей при коммуникации.

Она создала с нуля в нашей школе собственный курс «Влияние без давления», где за пять уроков (плюс работа наставников и авторские вебинары) люди с изумлением обнаруживают, что можно жить совершенно другой жизнью, без страха и нервов, если научиться укрощать «чудовищ» в себе самом и вокруг себя. При этом Бэла разработала конкретный пошаговый план изменений через слова и поведение.

Книга написана легко и даже лихо. При этом ее глубина и структура ни в чем не уступают лучшим нон-фикшен-произведениям на тему саморазвития и личностного роста.

Наша команда давно пользуется методикой Бэлы Рубинштейн, и я, как лидер, счастлива видеть улыбки членов команды и читать наш позитивный общий чат.

Теорию Бэлы мы проверили на себе и на сотнях наших учеников.

Теперь эта прекрасно изложенная методика доступна всем читателям книги.

Рекомендую!

Нина Зверева
коуч первых лиц крупных компаний, госкорпораций, бизнесменов из списка Forbes, губернаторов и депутатов, член Академии российского телевидения, дважды лауреат премии ТЭФИ

Предисловие

– А вы уверены, что термин «чудовище» никого не обидит? – осторожно спросила литературный агент Настя Дьяченко, когда мы обсуждали рукопись этой книги.

– Ну что вы, Настя, нет, конечно! Никто из читателей не примет это на свой счет. «Чудовищами» бывают другие, мы сами – никогда.


Вам будет интересно
Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителяЭта книга – уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного корпоративного управления «с нуля» в рамках всей организации сверху донизу. Книга поможет любому менеджеру структурировать уже накопленные знания и навыки, продолжить целенаправленное развитие своей управленческой квалификации.Жесткий и прагматичный подход к управлению, учитывающий особе...
Читать онлайн
Новая книга Ильи Балахнина и Сергея Худовекова, партнеров агентства Paper Planes, посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач – найма и удержания персонала. За последние 10 лет компания Paper Planes получила большой опыт внедрения маркетинговых HR-технологий: агентством реализовано более 200 HR-проектов для локальных и международных клиентов. Этому опыту и посвящена книга.Чтобы повысить лояльность клиентов, мы должны обеспечить и должный опыт для наших сотрудников. Это не слоган и н...
Читать онлайн
Книги по менеджменту существуют совсем не для того, чтобы какой-нибудь автор, со снобским выражением главного умника современности на лице, поучал взрослых опытных людей как им теперь «правильно и хорошо» работать. Все концепции и методики менеджмента имеют единственное назначение: тебе должно стать проще!Беда в том, что книг по этой теме много, очень. А ты у себя один или одна. И времени, как и у большинства руководителей, у тебя мало. Но, сюрприз-сюрприз…Решение существует!Эта книга – собрание...
Читать онлайн
В книге раскрывается многогранная роль HR-анализа в бизнесе. Евгений Кириёк как практикующий HR-аналитик предлагает инструменты, необходимые специалистам по управлению персоналом, а также освещает проблемы, связанные с внедрением аналитики на предприятии. В центре внимания автора – работа с данными, в том числе применение профессиональных приложений и метрик. Автор подробно описывает количественные и качественные методы исследований, обеспечение качества данных и правовые аспекты манипуляций с н...
Читать онлайн
Перед Вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже делает это профессионально. Тем, кто хочет быть руководителем или уже является таковым.Книга раскрывает принципы, которые применимы не только в узкой профессиональной среде, но и в жизни, помогают личности стать лучше.Данный материал является отражением многолетнего практического опыта. Поэтому изложенный текст – это апробированный в «полевых» условиях рабочий набор инструментов,...
Читать онлайн
«Стендап-дневник руководителя очень среднего звена» – версия для взрослых.Данная книга содержит нецензурный авторский текст Лидии Севостьяновой.Добро пожаловать на управленческий стендап! Перед вами сборник корпоративных историй: иногда веселых, дерзких и вдохновляющих, а иногда драматических. И все они показывают: руководителем быть не страшно, ошибки делают нас опытнее, а юмор – устойчивее.Лидия Севостьянова – руководитель, бизнес-тренер и стендап-комик – рассказывает о корпоративных коммуника...
Читать онлайн
«Рынок работодателя» превратился в «рынок кандидата». Татьяна Кожевникова, автор бестселлеров «HR как он есть» и «Корпоративная культура как она есть», занимается управлением персоналом более 30 лет. Ее новая книга поможет менеджерам и кадровым специалистам по-новому взглянуть на бизнес, чтобы превратить каждый найденный талант в посла доброй воли вашего бренда, а компанию – в место силы.Автор структурированно рассказывает:– как не потерять ценного сотрудника в первую неделю;– зачем вам нужен СЕ...
Читать онлайн
*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.Книга от экспертов «Тинькофф-Банка» для предпринимателей!Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал свое дело.Самые важные вопросы на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками.Топовый бизнесмен Олег Тиньков и известный р...
Читать онлайн
Саня Белов и Женька Талкин никогда не мечтали о других мирах, волшебстве и героических подвигах. Но именно их угораздило попасть в королевство Альруань, где им предстоит жить и учиться в древней чародейской обители, раскрыть заговор против короля и даже прославиться в легендах. Но с самого начала все идет не так: вместо постижения таинств магии друзьям приходится собирать репу и свеклу на полях. А «прилежные» ученики магов оказываются хулиганами и затюканными трусами, с которыми каши не сваришь....
Читать онлайн
Замурованная комната в английском особняке раскрыла Анналисе свой секрет… Девушка находит старинный дневник, из которого узнает историю любви женщины, жившей сто лет назад, и карту неведомого острова – оказывается, на краю земли хранятся несметные сокровища. Анналиса отправляется на поиски клада, а находит то, что дороже золота, – настоящую любовь....
Читать онлайн
- Я не отправлюсь на задание с этой стервой. Я закатила глаза. Можно подумать, у него есть выбор. Перебросив длинный хвост со спины на плечо, я начала накручивать волосы на палец. - Домашний пёсик испугался выйти из дома без поводка? - я надула и громко лопнула шарик протеиновой жвачки. Зейн медленно повернулся, пытаясь прикончить меня взглядом, но идиотская челка портила всё впечатление. Со своей смазливой рожей он больше походил на участника шоу талантов, чем на капитана «Сторожевых псов галак...
Читать онлайн
Лея, — талантливый инженер и учёный, работающая над проектом по восстановлению экосистемы планеты, создает свою "семью" из трёх мужчин: Алекса, харизматичного лидера, который мечтает о политических переменах; Тэо, тихого и умного учёного, который помогает Лее в её исследованиях; и Рона, бывшего военного, который обеспечивает безопасность и защиту их группы. Вместе они справятся с любыми преградами, построят новый мир и счастливую семью. ...
Читать онлайн