Эмоциональный интеллект: теоретические и практические аспекты

Понятие эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI) – это комплекс умений, позволяющий человеку осознавать собственные чувства и чувства окружающих, понимать их мотивы и стремления, а также контролировать эмоции, как свои, так и чужие, для достижения конкретных целей. К таким навыкам относят отличающиеся гибкостью.

Возникновение идеи эмоционального (социального) интеллекта

Идея эмоционального (социального) интеллекта возникла как ответ на то, что стандартные тесты на интеллект не всегда позволяют предсказать, насколько успешным будет человек в работе и в повседневной жизни. Причина в том, что успешные индивидуумы часто умеют эффективным образом взаимодействовать с окружающими, опираясь на эмоциональную связь, и контролировать собственные эмоции, что не учитывается традиционными тестами интеллекта. Согласно альтернативному определению, предложенному С. Дж. Стейну и Говарду Буку, эмоциональный интеллект, в отличие от общепринятого понимания интеллекта, представляет собой умение человека верно оценивать ситуацию и воздействовать на нее, безошибочно понимать желания и потребности других, знать их достоинства и недостатки, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и располагать к себе.

История

Считается, что в эпоху первобытных людей именно эмоциональный интеллект, в том виде, в котором мы его знаем сегодня, играл решающую роль в выживании. Он позволял приспосабливаться к условиям окружающей среды, гармонично взаимодействовать с членами своей общины и налаживать отношения с другими племенами. Чарльз Дарвин в своей работе «О выражении эмоций у человека и животных» (1872) обратил внимание на значимость внешних признаков эмоций для адаптации и успешного существования. Вопросы, связанные с эмоциями и их регуляцией, занимали центральное место в работах Зигмунда Фрейда, основоположника психоанализа.

Он полагал, что древнейшие правовые нормы и моральные принципы, такие как «Свод законов Хаммурапи» (Вавилон, XVIII век до н.э.) или указ императора Ашоки, можно интерпретировать как ранние попытки обуздать и упорядочить эмоциональные проявления. Идеи о социальном взаимодействии как форме интеллекта впервые стали появляться в 1920-х годах. В 1920 году профессор Эдвард Торндайк ввел термин «социальный интеллект», определив его как умение понимать других людей – мужчин, женщин, детей – и эффективно взаимодействовать с ними.

В 1926 году был разработан и получил широкую популярность первый тест для оценки социального интеллекта – George Washington Social Intelligence Test.

Исследования, направленные на оценку социального интеллекта, продолжались на протяжении последующего десятилетия, однако, как отметили Роберт Торндайк и Сол Стерн в своем обзоре, опубликованном в 1937 году, эти усилия не привели к существенным результатам. Значительный вклад в понимание интеллекта сделал Дэвид Вэкслер, который определял его как совокупность способностей, позволяющих человеку действовать осознанно, логически мыслить и успешно адаптироваться к окружающей среде. В своей работе 1940 года он выделил два типа человеческих способностей: «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные», отнеся к последним аффективные, личностные и социальные качества. Вэкслер утверждал, что именно эти «неинтеллектуальные» факторы оказывают решающее влияние на будущие достижения человека. Влияние Вэкслера, известного разработкой тестов интеллекта, ощущалось и в первой половине XX века, несмотря на доминирование в психологии бихевиористской теории.