Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру

Моим близким, друзьям, партнерам, клиентам, участникам тренингов и незнакомцам, общение с которыми привело к созданию этой книги.

Кем бы ты ни был, будь лучше.

© Авраам Линкольн

Сильное желание чему-то научиться – это уже 50 % успеха.

© Дейл Карнеги

Уважаемые читатели, благодарю вас за интерес к теме делового этикета! Те из вас, кто знаком с моей книгой «Манеры для карьеры», увидев название этой книги, вероятно, заметили сходство названий. Действительно, книги похожи и по содержанию. Перед вами – квинтэссенция «Манер», дополненная проверочными вопросами, практическими заданиями и новыми историями из бизнес-среды.

Во время делового общения уровень партнеров сразу виден. И его отсутствие тоже. Сразу.

Тех, кто держит уровень, мало. И это дает им конкурентное преимущество.

Потому что партнерам, клиентам и работодателям нравятся пунктуальные, вежливые, верные своему слову профессионалы, к тому же способные украсить собой любую деловую встречу.

Хотите быть конкурентоспособным? Держите уровень.

Я глубоко убеждена, что настоящий профессионал профессионален во всем – он не только хорошо делает свою работу, но и профессионально выглядит, профессионально говорит и знает, как вести себя в разных ситуациях делового общения.

Моя задача – возвести ваш профессионализм в превосходную степень.

Если вы тоже этого хотите – все получится.

Путь к деловому успеху – это реальные действия. Что встретится вам на этом пути – возможности или их отсутствие? Ответ на этот вопрос является следствием ваших отношений с людьми.

Но успешные люди не сразу стали такими. Для этого им потребовались время, опыт, знания и навыки – не только профессиональные, но и коммуникативные, в том числе в области делового этикета.

Основных оценочных показателей, относящихся к деловому этикету, всего два десятка. Они будут значимы при любых личных деловых контактах. Пять остальных опциональны – не всегда есть возможность увидеть, как человек ведет себя в ресторане, на приеме, или оценить показатели, связанные с сезонностью.

Некоторые из участников моих тренингов (сегодня их уже более 18 000 человек) в начале встречи уверенно говорили, что основы делового этикета им хорошо известны. Однако во время практических занятий всем становилось очевидно, что их знания нуждаются в корректировке. Кроме того, знать правила недостаточно – необходимо перевести знания в навыки.

На первый взгляд рекомендации, приведенные в этой книге, могут показаться простыми и известными. Но это фундамент, без которого не обойтись, если вы хотите построить действительно успешные деловые отношения в социально-профессиональной среде.

Доведите до совершенства базовые навыки.

К успеху чаще всего ведет долгий путь. Эти 25 шагов сделают его короче и приблизят вас к цели.

Я очень старалась написать полезную книгу и надеюсь, что этот труд достоин вашего внимания. Буду рада узнать ваше мнение:

shevelevaprof1@gmail.com

• Вспомните один-два (надеюсь, не больше) случая своего самого значимого опоздания на деловые встречи и свои ощущения в этот момент.

• Какова была реакция партнеров на ваше опоздание?