| Что такое воронка и как с ней работать
В данной статье вы узнаете, что такое воронка продаж, зачем она нужна и как с ней работать. Вы научитесь использовать возможности данного маркетингового инструмента и поймёте, как увеличить прибыль своего бизнеса.
Для начала давайте разберёмся, что такое воронка. Воронка продаж – это определённая последовательность этапов, которые проходит потенциальный клиент. Его путь начинается от этапа ознакомления с продуктом до завершения сделки, т.е. покупки данного продукта.
Инструмент получил такое название, потому что процесс обработки целевой аудитории похож на воронку, ведь на каждом этапе количество потенциальных клиентов снижается.
Давайте рассмотрим пример воронки на онлайн-бизнесе: холодный трафик переходит на лендинг, часть превращается в тёплый лид (например, в заявку), далее в зависимости от стратегии, заявка идёт в обработку одела продаж, и после остаются горячие лиды – клиенты. Вот такое превращение из кокона в бабочку. Процесс одинаковый, разница в подходах и использования новых маркетинговых инструментов.
Чтобы воронка сработала, нужно грамотно её создать: учесть основные сегменты аудитории, подготовить стратегию общения с потенциальным клиентом на каждом этапе, угадывая его поведение.
Вот несколько важных пунктов, которым нужно следовать при создании воронки продаж:
– Создание продуктовой матрицы.
– Выбор основного продукта и упаковка дополнительных товаров. Матрица продуктов поможет выстроить предложения, которые будут соответствовать уровню доверия потенциального клиента.
– Построение вариативных сценариев поведения потенциального клиента.
– Изучение групп клиентов и их потребностей. В основе задаётся два вопроса: «а что, если ДА» и «а что, если НЕТ», далее выстраивается поведение клиента на данный момент.
– Подбор площадок продаж.
– Изучение площадок, поиск целевой аудитории. При понимании продукта, можно определить: как и где его продать.
– Автоматизация коммуникаций.
– Настройка процессов для удобства совершения покупки (авторассылка, автозвонки, кнопка-оплата, пуш-уведомления и т.д.)
– Трафик-система.
– Завершающий этап воронки – управление потоком клиентов. Комбинации статистических и динамических аудиторий, выстраивание ретаргетинга.
Про каждый этап можно почитать в наших следующих статьях (кнопка ссылка) Мы описали весь процесс построения воронки продаж.
Многие начинающие предприниматели задаются вопросом: сработает ли воронка именно в его бизнесе?
На самом деле, воронки подходят для разных направлений бизнеса. Потому что главная задача воронки – вызвать интерес у аудитории и получить клиентов. Продажи – цель любого предпринимателя: профессиональные услуги, партнёрский маркетинг, инфобизнес, интернет-магазины, B2B и др.
Благодаря такому инструменту, как воронка продаж, у вас будет ряд преимуществ:
– Сделаете свой бизнес управляемым и легко спрогнозируете дальнейший рост;
– Сохраните денежно-временные инвестиции;
– Выстроите доверительные отношения с клиентами;
– В разы повысите средний чек.
