Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.
Для тех, кто занимается продажами по телефону.
| Жанры: | Привлечение клиентов, Техника продаж, Холодные продажи, Эффективная презентация |
| Цикл: | Не является частью цикла |
| Год публикации: | 2017 |
Считаю, что это одна из лучших книг по технике звонков. Как руководитель компании и он же руководитель отдела продаж считаю, что основная беда почти всех продавцов – отсутствие четко продуманной (и написанной) стратегии разговора. Не надо ничего выдумывать. Продавец должен четко знать, что ему говорить и в какой момент. Очень много получаю входящих звонков с различными предложениями, в том числе и в своей отрасли. 99% – шлак. И не потому, что люди плохие, просто их никто не учит. Отсюда и начало разговора, когда вообще не понятно, с какой целью тебе звонят. Ну, таких примеров сотни, их можно приводить бесконечно. И если книги Батырева (мой любимый автор!) – это, скорее, мотивационные книги, хоть и с упором на практические знания. То здесь только техника и тактика. То, что надо продавану. Чтобы он не выглядел унылым неудачником.
Хотел бы подискутировать с людьми, написавшими негативные отзывы. Я в продажах уже 20 лет. Как же звоните и общаетесь вы? Какие правила устанавливаете для своих продавцов? Назвать правила лежащими на поверхности? Да может и так! У нас каждый знает, как надо управлять государством, продажами и пр. Только никто не делает. А автор говорит прямо – напиши, отработай и делай, делай, делай.
