На сегодняшний день актуальным становятся продажи, которые существенно претерпели изменения, что вызвано новыми направлениями в жизни и обществе. Так, например, с развитием Интернета, на сегодняшний день актуальным является Интернет-торговля, которая существенно отличается от продаж, которые происходят на рынке, хотя и сохраняется сама технология. Безусловно, существует много техник продаж, которые не только призваны продавать, а также выстраивать диалог с покупателем. Таким образом, на сегодняшний день значение эффективного управления продажами в торговой организации является актуальным. Как известно, продажи непосредственно связывают организацию с потребителем. Следовательно, обучение специалистов дисциплине «Психология управления продажами» в современных условиях, связанных с изменениями в поведении потребителей, технологиях и управлении, имеют особое значение для организации [3].
Прежде чем, подойти к основной терминологии, необходимо обратиться к истокам возникновения продаж, и торговле в целом – как показателе культурного уровня любого народа.
Рассматривая, товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе доставки, хранения и подготовки товаров к продаже, как вид хозяйственно-экономической деятельности, будем говорить о торговле [2].
Сам обмен в данном определении включает в себя две стороны:
– торговую (коммерческую), представляющую собой смену формы стоимости (товарной на денежную);
– производственную (технологическую), представляющую собой движение товарной продукции до потребителей.
Рассматривая историю управления продажами, обратимся к истокам торговли. Так как прямых источников, указывающих на ее развитие найти сложно, однако, косвенные упоминания в достаточном количестве встречаются при изучении истории развития государств, истории происхождения тех или иных товаров, развитие рекламы и торговли и пр.
История становления торговли уходит своими корнями в эпоху зарождения материальных отношений, когда люди стали обмениваться товарами и услугами. Хотя, говоря о торговле в целом, как об обмене товарно-материальными ценностями, некоторые авторы отмечают, ее зарождение с каменного века. Первые упоминания о розничной торговле встречаются в античном мире [3]. В те времена торговля уже имела привычное для нас значение – как обмен с извлечением прибыли. Существует несколько основных версий возникновения торговли. Так, например, некоторые авторы отмечают, что предпосылками возникновения торговли привел символический обмен подарками с целью дружбы, союза и прочего. Однако, главными предпосылками торговли чаще всего отмечается появление ценности некоторых товаров – мех, скот, драгоценности, а позднее развитие промышленности, появление денег, географические открытия. Известно, что первые сведения о существовании торговых отношений встречаются уже за три с половиною тысячелетия до н.э., когда первый царь Ассиро-Вавилонии из сумерийской династии вел торговлю с севером и с югом из своей столицы Сиртеллы. Хотя и до этого момента в Египте существовала сухопутная
