Под скрытым (завуалированным) маркетингом принято понимание комплекса мероприятий, помогающих формированию устойчиво положительного имиджа (среди целевых аудиторий – сотрудники, партнеры, клиенты) компании, бренда, товара (услуги). Применение скрытого маркетинга как способа продвижения возможно и отдельно и вкупе с иными инструментами (реклама, PR, вирусный маркетинг). Этот маркетинг предусматривает не прямую рекламу товара (услуги), а косвенную, когда, к примеру, происходит донесение до потребителей информации о новых товарах (услугах) в ненавязчивой манере. Потребители даже не предполагают, что их используют в качестве объектов рекламного воздействия и поэтому не ощущают внутреннего сопротивления, следовательно, воздействие на них оказывается более эффективным.
Посредством скрытого маркетинга не предусматривается использование рациональных аргументов. Под его влиянием потребители могут оказаться охваченными сильными эмоциями, провоцирующими их на совершение незапланированных покупок. Поэтому специалисты считают такой маркетинг уникальным инструментом для нерекламного продвижения товаров и услуг. Кампании по скрытому маркетингу преследуют цель создания повода для привлечения внимания, обсуждения. Они рассчитаны на получение доверия людей тому, что говорится в сообщениях.
Посредством скрытого маркетинга обеспечивается быстрое и прямое воздействие на аудитории, оперативность и пролонгированная результативность. При этом не предусматривается продажа напрямую. Обеспечивается создание вокруг конкретного продукта/бренда слухов, подогревающих потребительский интерес к нему. Слухи и авторитетные мнения способны на гораздо более ощутимое воздействие на потребителей, чем прямая официальная реклама. Под влиянием разных слухов и мнений отличающихся авторитетностью особ клиенты делают покупки полагая, что это их собственное, никем не подталкиваемое решение.
Маркетологи прибегают к использованию скрытого маркетинга ради оповещения аудиторий о новых изделиях компаний, формирования лояльного потребительского отношения к брендам и товарам, возбуждения любопытства и интереса к компаниям и их продукции, стимулирования спроса, налаживания контактов и отношений с клиентами, создания положительного имиджа, устранения возможного негатива по отношению к товарам и компаниям.
При использовании скрытого маркетинга маркетологи и другие специалисты осуществляют контактирование с аудиториями как в онлайновом пространстве, так и в оффлайновом. Используется Интернет и разные виды СМИ (к которым относится кино и наружные носители), а также все, что окружает человека: двери, деревья, столбы, бордюры, витрины, печатные материалы и др.
История использования рассматриваемого вида маркетинга – давняя. Силами виртуальных агентов достигается продвижение таких крупных международных брендов как Microsoft, Samsung, Nestle, Sony и др. Блогеры и бренды успешно и взаимовыгодно сотрудничают, применяя скрытую рекламу в соцсетях, в блогах и на форумах. Специалисты полагают, что у этой рекламы имеется солидный потенциал.
