Я никогда не был литератором.
И даже сочинение по «Войне и миру» в девятом классе списал у девушки, которая писала его на год раньше, она училась у другого преподавателя «рус. яза» и «лит-ры», поэтому поймать меня на плагиате было нереально. А моё медальное сочинение на выпускном экзамене мы писали всей учительской: с учителями литературы, истории, математики… Как и все выпускники-медалисты в то время, должен признаться.
И каких-то «мук графомана», нестерпимой потребности что-то письменно излагать, о чём я регулярно читал или слышал, у меня никогда не было.
Идея такого вот разговора, в который я втягиваю читателя, возникла у меня не одномоментно.
Однажды один из моих руководителей дал мне совет, который удивил меня своей свежестью и практичностью. Я, человек, который был на тот момент абсолютно уверен в том, что «я сам себе психолог», что «меня не надо поучать» и что «я сам во всём разберусь», вдруг понял, что до достаточно простой и полезной в работе и в повседневной жизни истины сам вряд ли бы додумался. Или дошел бы до неё, но гораздо позже.
Тот совет я обязательно обсужу в рамках этой книги. Тогда я его просто запомнил. Позже – активно применял и применяю. Этого руководителя я записал тогда в (мысленный) список своих учителей.
Это было, наверное, первым «кирпичиком» моего понимания сути работы руководителя.
Таких «кирпичиков» со временем стало больше. До некоторых я доходил сам, о других мне рассказывали другие мои учителя, число которых росло – и оно, надеюсь, не остановится, потому что учиться у других полезно всегда.
Самым неприятным в процессе «дохождения» (доходения? дохода?) было то, что многие тезисы, о которых я буду говорить, пришли ко мне из «антипримеров». Я ясно видел, что некоторые мои начальники или коллеги допускают ошибки, которые мне кажутся очень явными. Иногда возникало ощущение, что вместе с высокой должностью человек получает какую-то индульгенцию, которая, по его мнению, делает любое его деяние, фразу единственно верной и ненаказуемой. Я видел начальников, у которых от чувства собственной крутизны и безнаказанности, что называется, «срывало башню» и начисто отключалась самокритика и вообще критический взгляд на свои действия и поступки.
По молодости я даже пытался таким людям об их ошибках прямо говорить (это были издержки моего армейского опыта, прямо скажем), быстро заработал себе репутацию человека неудобного и скандального… И, в конце концов, пришёл к выводу, что далеко не всем руководителям хочется слышать о своих просчетах от тех, кто стоит ниже их по служебной лестнице.
Казалось бы, прозрачный факт? Но до меня он дошел далеко не сразу. Мне всегда казалось, что здравые люди всегда могут договориться, выслушать объективную критику, сделать соответствующие выводы – с такими наивными представлениями о мире бизнеса пришлось с сожалением расстаться.
Тогда я сам для себя решил, что я сам те ошибки, которые вижу, просто не буду повторять – и тем самым хоть немного, но улучшу этот мир…
Собственно, с этой мыслью я и работаю. Я горжусь тем, что добился в бизнесе такого положения, когда свои наблюдения могу говорить не только (и не столько) своим шефам, но и тем руководителям, которые находятся у меня в управлении, то есть, уже сам выступаю в роли учителя для кого-то – и очень надеюсь, что своих сотрудников, которые ещё будут расти, уберегу от каких-то необдуманных поступков.
Однажды я решил свои наблюдения записать с тем, чтобы расширить аудиторию молодежи, которая затем совершит меньше ошибок. Взял бумагу, набросал несколько тезисов… Потом вспомнил ещё…
