Введение
Если эта книга у вас в руках, значит, вы стали руководителем – поздравляю! В этом пособии вы найдете важные принципы и рекомендации, которые помогут вам эффективно управлять людьми и уверенно справляться с повседневными задачами лидера.
Глава 1. Правильные действия успешного руководителя
Одна из ключевых задач руководителя – создать условия для профессионального и личностного роста сотрудников, помогая им стать самостоятельными, чтобы в будущем они могли не только выполнять свои задачи, но и взять на себя функции руководителя. Такой подход помогает компании воспитывать сильных лидеров и укрепляет команду.
Хотя многие понимают, какие шаги нужно предпринимать в управлении персоналом, не все знают, как правильно их осуществлять. Это нередко приводит к ошибкам и, как следствие, к отрицательным результатам. Я предлагаю свой взгляд на эффективное управление:
Руководитель должен:
Быть личным примером;
Уметь договариваться;
Объяснять непонятное;
Раскрывать потенциал сотрудников;
Учить извлекать уроки из ошибок;
Разговаривать о будущем;
Показывать путь к целям;
Вовлекать команду;
Мотивировать сотрудников.
Теперь рассмотрим каждый из этих принципов подробнее.
1.1 Быть личным примером
Руководителю важно всегда поддерживать профессиональный внешний вид, быть готовым к различным ситуациям, следовать дисциплине и развивать свои знания. Руководитель должен контролировать свои эмоции, поскольку сотрудники воспринимают его поведение как модель. Когда у команды возникают сложности, стоит начать с самоанализа и оценки собственных действий. Если вы сами не придерживаетесь правил – ваши сотрудники могут посчитать это нормой или даже использовать это против вас.
1.2 Уметь договариваться
Руководители, обладающие здравым смыслом, понимают, что чрезмерное применение власти и давления работает не так эффективно, как открытое сотрудничество. Договариваться – это не значит уговаривать; это значит достигать взаимопонимания. Если руководитель пытается заставить сотрудника выполнить задание силой, то результат будет минимальным, а в худшем случае – сотрудник может уйти. Эффективный руководитель мотивирует, создает рабочие условия и относится к сотрудникам с уважением.
1.3 Объяснять непонятное
Иногда руководители не объясняют причины своих решений, считая, что сотрудники должны выполнять задачи без лишних вопросов. Однако, чтобы сотрудники следовали внутренним правилам и рекомендациям, им нужно понимать их логику. Важно терпеливо объяснять причины действий, чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и могли эффективно работать.
1.4 Раскрывать потенциал
Руководитель не должен надеяться, что сотрудники сами достигнут совершенства в своей работе. Важно видеть их потенциал и развивать его с помощью тренингов, личных бесед и мотивации. Инвестиции в развитие сотрудников окупаются – подготовленные сотрудники работают эффективнее, допускают меньше ошибок и приносят компании лучшие результаты. Хороший руководитель знает своих сотрудников не только на работе, но и вне ее, помогая им развиваться в разных аспектах.
1.5 Извлекать уроки из ошибок
Каждая ошибка, которая совершается в жизни – это опыт. Совершать одну и ту же ошибку и не делать никаких выводов из этого – как минимум странно. Некоторые руководители считают, что главное – это наказать сотрудника. Безусловно, руководитель должен защищать правила и стандарты, но если происходит только так, то есть из всех мер воздействий на сотрудника в вашем арсенале только наказания, то тогда у вашего подразделения не будет движения вперед, развития. Сотрудника можно наказать за ошибку, можно даже уволить, но если это первая ошибка, она не была критичной и не привела к финансовым или имиджевым потерям, то лучше с сотрудником разобрать эту ситуацию, подсказать, как правильно поступить в следующий раз, поучить его, попросить сделать выводы из всего этого и договориться, что такого больше повторяться не должно. Наказания недостаточно. Разобрать ситуацию с сотрудником и сделать вывод – недостаточно. Руководителю нужно вынести урок и для себя:
