У менеджмента (т. е. управления) много характеристик: стиль, методология, теория, функции, инструменты и лидерство. Ну разве можно быстро охватить столь огромный массив знаний? К счастью, в этом нет абсолютно никакой необходимости.
Суть блефа в том, чтобы удерживать ситуацию под контролем, или, по меньшей мере, свою позицию в ней, даже если вы не имеете для этого ни необходимой информации, ни активов, ни способностей, ни власти. По удачному совпадению, суть менеджмента, в основном, сводится к тому же.
В определенном смысле, введения в менеджмент не требуется. Большинство людей, которые будут читать эту книгу, так или иначе уже сталкивались с ним. Даже если вы не наемный служащий, в повседневной жизни, в каждом ее проявлении, вам все равно приходилось наблюдать, как кто-нибудь управляет чем-нибудь. Причем этот процесс привлекает наше внимание лишь в том случае, если управление организовано неправильно. Нет молока для кофе? Недосмотр менеджера. Опоздал поезд? Просчитались менеджеры. Затерялось на почте письмо? Снова упущение менеджеров. Забастовка работников? Глубокий анализ покажет, что и она произошла по вине менеджеров, нынешних или бывших. Без управления – никуда.
Насколько сложно научить человека быть лидером, настолько же сложно обучить его менеджменту. Как ни старайся, всегда найдутся личности, которым просто не дано освоить науку управления другими людьми. Но вот что удивительно: именно из таких «бездарей» и получаются лучшие менеджеры, поскольку их головы не забиты хитроумными управленческими теориями.
По большей части менеджмент – это всего лишь обычный здравый смысл. Однако сегодня слово «обычный» превратилось в «специальный», и вот уже для разных сфер бизнеса требуются разные управленческие навыки. На самом деле вовсе не нужно глубоко вникать в эти разные дисциплины – достаточно знать общие для них концепции или обладать самым обычным здравым смыслом.
Вам потребуется только поверхностное представление о разных сферах менеджмента. Этого достаточно, чтобы казаться чрезвычайно компетентным в специфических областях управления ваших коллег-менеджеров (независимо от того, действительно они первоклассные менеджеры или просто мастера блефа, каким станете и вы в искусстве блефа).
Превзойти своих коллег, подчиненных и начальников вам поможет эта книга. С ее помощью вы овладеете практическими инструментами менеджмента, о которых будете небрежно, якобы со знанием дела, упоминать в разговоре. Естественно, вы не станете их использовать на практике, но, вооруженные управленческими навыками взваливания своей работы на других и предоставления подчиненным свободы действий, удивитесь тому, как эффективно вы направляете творческую энергию своих подчиненных, получая при этом впечатляющие результаты.
Как же блефующему сойти за настоящего менеджера? На удивление просто. Очень немногие менеджеры обдумывают свои действия, цели и мотивы. Думать, вообще, вредно. Любой управленец, хотя бы малую толику рабочего времени посвящающий размышлениям о том, как повысить свой профессионализм, опасен для общества. Начальники, стоящие на верхних ступенях иерархии, посчитают такого мятущегося индивида в лучшем случае катализатором перемен (а перемены никто не любит), в худшем – угрозой их собственным мягким креслам.
Иногда, однако, позволительно подняться над уровнем нормы, особенно если демонстрировать при этом некоторую искренность (совершенно естественную для блефующих). Этим мы обязаны актеру Джорджу Бернсу, который любил повторять: «Искренность – все. Если приходится ее играть, вы как артист умерли».
