АНТИПРОДАЖИ: Как гарантированно потерять всех клиентов. Вредные советы для тех, кто хочет научиться продавать правильно

Перед вами не просто книга о продажах. Это путеводитель по всем кругам продажного ада, написанный кровью несостоявшихся сделок и слезами потерянных клиентов. Это концентрированный опыт тысяч провалов, собранный в одном месте специально для вас.

За 15 лет работы в продажах я видел всё. Я видел, как талантливые люди превращались в токсичных манипуляторов. Как перспективные компании теряли миллионы из-за неграмотных продавцов. Как целые рынки рушились под натиском агрессивных и непрофессиональных "специалистов по впариванию".

И знаете что? Я устал.

Устал от того, что на каждого профессионала приходится десять шарлатанов. Устал от того, что слово «продажи» стало ругательным. Устал от того, что клиенты шарахаются от продавцов, как от прокажённых.

Поэтому я решил написать книгу-прививку. Книгу-вакцину. Книгу, которая покажет все болезни нашей профессии настолько ярко и отвратительно, что у вас выработается стойкий иммунитет.

Вы когда-нибудь учились на чужих ошибках? Нет, серьёзно. Большинство книг по продажам рассказывают, КАК НАДО. Они полны успешных кейсов, вдохновляющих историй и правильных техник. И это прекрасно, но…

Проблема в том, что мы лучше запоминаем то, что НЕ надо делать.

Наш мозг эволюционно заточен на избегание опасности. Мы лучше помним негативный опыт. Мы быстрее учимся на провалах, чем на успехах.

Эта книга использует силу негативного примера. Она показывает продажи с изнанки, обнажая все язвы и нарывы профессии. И через это отвращение, через это отторжение вы придёте к пониманию того, как надо работать на самом деле.

Помните школьную математику? Метод доказательства от противного: предполагаем, что утверждение неверно, и приходим к противоречию. Значит, утверждение верно.

Эта книга – сплошное доказательство от противного. Каждая глава показывает, что происходит, когда вы делаете всё неправильно. И через это понимание вы неизбежно придёте к правильным выводам.

Это как учиться водить машину, наблюдая за авариями. Жестоко? Да. Эффективно? Безусловно.

Это книга-провокация. Книга-ирония. Книга-сарказм. Если вы начнёте применять советы из неё напрямую, вы не просто потеряете всех клиентов – вы потеряете работу, репутацию и, возможно, веру в человечество.

Каждый "вредный совет" – это зеркало, в котором вы должны увидеть свои ошибки.

Читая каждую главу, задавайте себе вопросы:

• Делаю ли я что-то подобное?

• Видел ли я такое поведение у коллег?

• Сталкивался ли я с этим как клиент?

Если ответ «да» – поздравляю, вы нашли зону роста. Если «нет» – читайте внимательнее, наверняка что-то пропустили.

После каждой главы останавливайтесь и переформулируйте:

• Если НЕ надо делать X, то что надо делать вместо этого?

• Какая правильная техника скрывается за этим антисоветом?

• Как я могу применить это понимание уже завтра?

Эта книга – отличный инструмент для тимбилдинга. Читайте главы вместе с коллегами. Смейтесь над узнаваемыми ситуациями. Обсуждайте, как не допустить подобного в вашей компании.

Совместное осмеяние глупости – лучший способ от неё избавиться.

Вы начнёте видеть антипродажи повсюду. В магазинах, банках, автосалонах, даже в зеркале. Это нормально. Это значит, что вакцина работает.

Вы вспомните все свои провалы и ошибки. Вам станет стыдно за то, что вы делали раньше. Отлично! Стыд – это признак роста. Человек, которому не стыдно за себя вчерашнего, не развивается.