Отдел продаж по-самурайски

Отдел продаж по-самурайски

Основной идеей в бусидо были верность и покорность своему хозяину, с которым Самурай находился в отношениях покровительства и служения. Принцип верности выражался в беспрекословном выполнении приказов сюзерена, несмотря на то, что Самураю это могло стоить жизни.

Немаловажным принципом бусидо был принцип скромности, который воспитывался с подчиненного положения рядовых воинов. Самурай должен был быть скромным, обладать терпением и искоренять в себе такие чувства, как зависть и злорадство.

А теперь представьте на минуточку, что ваш отдел продаж будет состоять из воинов- Самураев. Ни у одного из них не возникает чувства зависти к вам и своему коллеге. Единственное, что им движет, это сильное чувство верности и долга.

Вся система, изложенная в этой книге, не строится на отборе лучших сотрудников, а строится на основе самых перспективных, из которых мы сделаем лучших профессионалов.

Жанры: Привлечение клиентов, Малый и средний бизнес, Стартапы и создание бизнеса
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2021

Читать онлайн Отдел продаж по-самурайски


Предисловие

Бусидо́ (яп. 武士道 буси-до, «путь воина») – кодекс самурая, свод правил, рекомендаций и норм поведения истинного воина в обществе, в бою и наедине с собой, воинская мужская философия и мораль, уходящая корнями в глубокую древность.

(Википедия)

Основные принципы бусидо.

Основной идеей в бусидо были верность и покорность своему хозяину, с которым Самурай находился в отношениях покровительства и служения. Принцип верности выражался в беспрекословном выполнении приказов сюзерена, несмотря на то, что Самураю это могло стоить жизни. На уровне с верностью стоял принцип долга. И если возникал выбор между долгом и чувствами всегда должен был разрешаться в пользу долга.

Кроме этих принципов одним из ключевых требований Бусидо была личная храбрость и мужество Самурая. Мужество подобного рода было плодом физической закалки, психической уравновешенности и спокойного презрения к смерти. Однако Бусидо не признавало напрасный риск. Неразумная, бесцельная смерть считалась "собачьей смертью".

Немаловажным принципом Бусидо был принцип скромности, который воспитывался с подчиненного положения рядовых воинов. Они не имели права поднимать голову перед своим господином и смотреть ему в глаза. Самурай должен был быть скромным, обладать терпением и искоренять в себе такие чувства, как зависть и злорадство.

А теперь представьте на минуточку, что ваш отдел продаж будет состоять из воинов- Самураев. Ни у одного из них не возникает чувства зависти к вам и своему коллеге. Единственное, что им движет это сильное чувство верности и долга. Воин который не испытывает страх перед возникающими трудностями и готов умереть вместе вами, если что-то пойдет не так. Сложно? Тем более, когда речь идет об отделе продаж. Конечно, мы не сможем воспитать воина, если он этого не хочет. Правда, таких сотрудников мы и не будем у себя держать. Вся система, изложенная в этой книге, не строится на отборе лучших сотрудников, а строится на основе самых перспективных, из которых мы сделаем лучших профессионалов.

Эта система родилась у меня в 2014 году. В то время у меня был свой бизнес. Я с партнерами занимался продажей теплиц в 15 городах России. Перед тем, как открыть эти города, нам казалось, что у нас есть отличная работающая система, испытанная на 6 городах годом ранее. Мы долго гадали, стоит ли нам так резко масштабироваться? И все же приняли решение. На сегодняшний день я понимаю, что оно было ошибочно, но ни о чем не жалею, ведь она подарила мне основу знаний, которые легли в содержание этой книги.

Так как этот бизнес имеет ярко выраженную сезонность, то мы начали осуществлять свой план с января месяца 2015 года. Буквально за полтора месяца мы не только открыли 15 офисов в 15 городах России, но и набрали штат примерно из 40 человек. Десять человек сидели у нас в городе Казань, а остальных мы набирали дистанционно и собеседовали при помощи программы Skype. Шестеро из десяти сотрудников координировали работу регионов. У каждого в подчинении было 2-3 офиса продаж. Их основная задача была обучать и контролировать работу продавцов на точке продаж.

Первые два месяца все шло как будто гладко. Основная задача была повысить количество продаж в регионах. Но когда подошел период активного всплеска приобретения нашего товара, что-то пошло не так. Начали происходить все, какие только возможно, непредвиденные ситуации. То продавец в регионе не вышел в офис, оказалось, он ушел в запой, то начали пропадать деньги, некоторые из продавцов списались между регионами и начали нами манипулировать: либо мы им платим больше, либо они не выходят. Потом настал период, когда стали появляться клиенты, о которых мы не знали, а оказалось, что продавцы оформляли наши договоры, а продавали теплицы конкурентов. Кто-то продавал дороже, чем было указано у нас в прайсе, а разницу забирал себе. Однако это еще ничего в сравнении с теми, кто просто забрал у нас офис и не выходил на контакт. Последней каплей стало то, что центральный офис в Казани также начал разваливаться. Сначала ушел один, пропал просто, я и по сегодняшний день о нем ничего не знаю. Потом другой якобы заболел. В итоге из контролирующих менеджеров осталось всего трое.


Вам будет интересно
Взорвите рутину и раскройте потенциал вашей команды продаж!Устали от шаблонных подходов и низкой вовлеченности? Знаете, что ваш отдел продаж способен на большее, но не знаете, как разбудить его креативность?Эта книга – практическое руководство для руководителей отделов продаж, тренеров и лидеров, которые хотят:– Вырваться из плена стандартных сценариев и находить неочевидные пути к клиенту.– Мгновенно повысить вовлеченность команды через живое, динамичное взаимодействие.– Развить критическое мыш...
Читать онлайн
10 Игр = Мощный Прорыв в Продажах!Хватит "залипать" на теории! Вдохните жизнь в обучение вашего отдела продаж с помощью этой книги. 10 готовых к использованию игр – это ваш секрет эффективного развития ключевых навыков:Прокачайте работу с возражениями, холодные контакты, выявление потребностей.Создайте атмосферу азарта и здоровой конкуренции.Получите моментальную обратную связь и видимый рост.Минимум подготовки – максимум пользы и вовлеченности. Берите, играйте, побеждайте! Идеально для руководи...
Читать онлайн
Устали от рутины и спада мотивации в отделе продаж? Эта книга – ваш готовый инструментарий для вдохновения команды!"10 игр для отдела продаж. Развитие мотивации" предлагает не просто теорию, а 10 практических, увлекательных игровых механик, специально разработанных для sales-команд. Узнайте, как через азарт, соревнование и интерактив:Вернуть драйв и вовлеченность даже самым опытным менеджерам.Эффективно отработать ключевые навыки: от холодных звонков и работы с возражениями до презентации и закр...
Читать онлайн
Тайм-менеджмент в продажах – не роскошь, а необходимость. Но как внедрить его без сопротивления команды? Ответ – ИГРА!Книга "10 игр для развития Тайм-менеджмента в отделе продаж" – это практический конструктор для руководителей. Вы найдете здесь не теорию, а 10 готовых к запуску игровых механик, разработанных специально для реалий отдела продаж:– Игры-челленджи против прокрастинации.– Командные квесты по оптимизации процессов.– Индивидуальные "битвы" за личную эффективность.– Соревнования по ско...
Читать онлайн
Нужен отдел продаж, который не боится звонков, легко справляется с возражениями и уверенно закрывает сделки? Эта книга – ваш практический инструмент для прокачки уверенности менеджеров!Что вы найдете внутри:10 уникальных игр: От работы с возражениями до презентаций и закрытия сделок – каждая игра нацелена на конкретный аспект уверенного поведения.Фокус на практикеПреодоление страховРазвитие ключевых компетенцийКомандный духПростота внедрения: Четкие инструкции, необходимые материалы (если нужны)...
Читать онлайн
Хватит скучных лекций! Раскройте лидерский потенциал вашей команды продаж через игру!Эта книга – ваш набор из 10 мощных игровых инструментов, специально разработанных для оттачивания ключевых навыков лидерства внутри отдела продаж.Узнайте, как в увлекательной, соревновательной и безопасной обстановке развивать у менеджеров и будущих лидеров: стратегическое мышление, мотивацию команды, принятие решений в условиях неопределенности, делегирование и эффективную коммуникацию.Превратите тренинг лидерс...
Читать онлайн
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и...
Читать онлайн
Автор бестселлеров Райнер Цительман раскрывает методы самопиара и продвижения, с помощью которых личности из самых разных сфер жизни – науки, спорта, искусства и бизнеса – преуспели в создании бренда и привлекли внимание всего мира. Их пример вдохновляет и показывает, как каждый может создать свой собственный бренд....
Читать онлайн
За последний год социальные сети изменились так, как не менялись последние десять лет. Это значит, что стали новыми инструменты, алгоритмы, приемы. Все, что работало раньше, работать перестало. И только тот, кто знает и использует новые инструменты, умеет продавать в новых условиях, окажется на коне и будет в состоянии создавать очередь из клиентов в социальных сетях. Остальным придется привлекать клиентов очень дорогими способами, что не будет окупаться, либо будут вынуждены выйти из игры.Книга...
Читать онлайн
Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой». Автор сформулировал 12,5 принципов Sticky Branding, которые помогут вам создать «фанатское сообщество» вокруг компании, добиться максимального доверия клиентов и сделать бренд культовым без затрат на рекламу...
Читать онлайн
В эпоху развития всевозможных стартапов и личных брендов, а также гигантской конкуренции в любом направлении бизнеса особенно важно отличаться, вызывая доверие у клиента. Как этого добиться?В этой книге описаны непопулярные методы, позволяющие избежать ошибок в развитии бизнеса.Автор рассматривает творческую сторону такого широкого понятия, как маркетинг. С одной стороны, креативные методы – это, безусловно, искусство. С другой – этому искусству можно научиться. Все представленные в книге инстру...
Читать онлайн
Впервые в истории на Земле совместно живут пять поколений с различающимися взглядами, предпочтениями и поведением. С повышением роли поколений Z и Альфа пришло время для следующего эволюционного скачка в маркетинге.Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, совместно с экспертами ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. в своей новой книге предлагает ноу-хау по использованию продвинутых маркетинговых технологий, а также всеобъемлющее исследование того, какие вызовы сто...
Читать онлайн
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-...
Читать онлайн
«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завязан на управленческих решениях, поэтому разбираться надо. Не делать все самому, но ПОНИМАТЬ.Книга соберет ваши разрозненные знания об интернет-маркетинге в единую систему. То, что раньше было на уровне «слышал», уложится в голове на уровне «понимаю». Авторы убрали все технические детали и оставили тол...
Читать онлайн
Что может быть прекрасней романа между мужчиной и женщиной, которых тянет друг к другу? «Чувствовать его дыхание так близко.. мимолетное прикосновение его губ к коже.. Как можно устоять?». Они бесконечно разные! Она – русская, а он – турок. Их случайная встреча – настоящий пожар. Их не остановит даже то, что Лера замужем. Но для мусульманина эта связь – грех, и они должны держать свои встречи в тайне. Остаться с мужем или рискнуть и отдаться на волю страсти? Что выберет Лера? А что выбрала бы ты...
Читать онлайн
«Ах, если бы мы знали, как часто жизнь будет преподносить нам сюрпризы, и куда эти сюрпризы нас в итоге приведут! Я хочу рассказать вам свою историю, потому что в ней все события – цепь случайностей, тех самых сюрпризов, которые, если вдуматься, и есть настоящая жизнь».Так начинается эта книга, а чем она закончится, вы узнаете, прочитав до конца. историю, рассказанную героиней....
Читать онлайн
Предлагаем вашему вниманию книгу Дмитрия Морозова – основателя Терапевтических сообществ Китеж и Орион, кавалера ордена Почета, члена Экспертного совета Государственной думы. Адресована она прежде всего государственным и общественным деятелям, ученым и социальным работникам....
Читать онлайн
Имя Тэтчер уже давно стало легендой. Вокруг ее личности до сих пор не утихают споры. Родившись в обычной семье, не имея ни связей, ни финансовой поддержки, она смогла не только возглавить консервативную партию, но и три раза подряд избираться на пост премьер-министра.Каких бы вершин ни удавалось достичь Маргарет, в первую очередь она всегда оставалась женщиной. Кто был ее мужем? Какие отношения сложились у нее с детьми? Действительно ли она «железная леди» или это всего лишь миф, созданный в сво...
Читать онлайн