Продать = помочь. Первый в России учебник по «продажам с человеческим лицом»

Продать = помочь. Первый в России учебник по «продажам с человеческим лицом»

Во все времена навык продажи будет актуален, даже когда человечество начнёт летать на другие планеты. В сегодняшнем мире искусство продаж особенно актуально в В2В – переговорах между организациями и компаниями. Десятилетия «дикого капитализма» в России сделали предпринимателям и клиентам болезненную, но полезную прививку – продавать честно, не обманывать и стремиться принести реальную пользу своему клиенту. О методах и инструментах такой ненасильственной продажи эта книга – первый в России учебник «продаж с человеческим лицом», переживающая второе издание, от эксперта, построившего более 150 отделов продаж в семи странах мира. Описанные в книге методики многократно успешно внедрены и сегодня применяются в процветающих отечественных и зарубежных компаниях. Книга показывает глубинную связь между экологичностью действий бизнеса и устойчивостью его развития и будет интересна широкому кругу читателей, развивающих или планирующих развивать собственные предпринимательские проекты.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Жанры: Техника продаж, Управление продажами
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2024

Читать онлайн Продать = помочь. Первый в России учебник по «продажам с человеческим лицом»


Второе издание, исправленное и дополненное



© А. Майборода, текст, 2024

© Издательство «Четыре», 2024

Предисловие ко второму изданию

Известный организационный терапевт, консультант и бизнес-тренер Ицхак Адизес говорит в своей книге «Управляя изменениями»: «Установление связей и взаимоотношений является конечной целью нашего существования».


Готовить переиздание моей первой книги оказалось весьма нетривиальным делом. Сталкиваешься не только с «естественным износом» информации об устаревших подходах и инструментах, но и с совершенно другим собой как автором. Исправлять себя из прошлого, «себя минус десять лет» – это, я вам скажу, непростое душевное испытание. Поспоришь с автором, а потом вспоминаешь, что это ты, – и что делать?

И всё же перед вами полноценное второе издание моей книги, которой, как говорят мои читатели прошедшего десятилетия, всё же удалось главное – изменить взгляд на деятельность профессионала продаж, подсветить её под другим углом и выправить подход к продажам, и вытравить из многих умов определённо вредные заблуждения о том, как работают настоящие продажи, у тех, кого это касается в жизни.

Кого касается эта книга? Я, как и десять лет назад, считаю, что каждого. Если вы ребёнок и хотите конфетку, вы продаёте эту идею маме. Если вы сотрудник компании и рассчитываете на повышение, вы продаёте эту идею начальству. Если вы предприниматель, вы вообще лишь иногда никому ничего не продаёте. Даже я сам прямо сейчас, в этом абзаце, рефлекторно попытался продать универсальную актуальность этой книги.

Я искренне желаю, чтобы эта книга принесла в вашу жизнь пользу, будь то гармонизация личных отношений, карьерный рост или увеличение прибыли вашего бизнеса. Все инструменты в книге перепроверены и остро заточены реальными людьми, истории которых, кстати, изложены на этих страницах. Что и зачем применять – решать вам.


Андрей Майборода

17 июля 2024 г.

Предисловие к первому изданию

Известный психолог и врач, лектор и знаток ведической мудрости Марина Таргакова говорила на своих семинарах: «Человек приходит на эту Землю как в школу. И из жизни в жизнь он изучает в ней один-единственный предмет. Это – Любовь».

Совсем другой человек, из другой страны, другого времени, с другим родом занятий и образом мышления, немецкий математик, исследователь загадочных «монад», философ Готфрид Вильгельм Лейбниц в конце XVIII века писал: «Единственная цель правильной политики – это счастье человека. Все другие цели либо подцели этой цели, либо ложные цели».

Насколько разные люди, и как похоже они говорят! Самой большой и важной потребностью человека на Земле является Любовь, дающая счастье. Любовь в жизни человека проявляется в самых разных ипостасях и состоит из множества маленьких элементов.

Человек должен полюбить себя, ему нужно удовлетвориться своей работой, обрести счастье в своей семье, принять и полюбить свой Род, найти гармонию с окружающей его средой – как социумом, так и природой.

Все эти компоненты жизни Человека составляют рецепт обретения Любви в человеческом сердце. Именно обретая Любовь, – так в один голос пишут все священные книги мира и говорят все святые, – Человек выполняет своё жизненное предназначение.

Поэтому всё, что может приблизить человека к удовлетворённости своим делом, радости в семье и гармонии с окружающим миром, – самое желанное волшебство, самый вожделенный подарок или, если хотите, самый востребованный «товар». Обретение Счастья и познание Любви – это то, за что человек готов дать самую высокую цену, стараться и жертвовать. Это благо, которое необходимо каждому и давать которое – высокая честь и безусловная добродетель.

Эта книга – долгожданная книга о том, как помогать продавая, как продавать экологично, как, продавая ваш товар, способствовать обретению того, к чему стремится ваш клиент – человек, желающий выполнить своё предназначение.


Вам будет интересно
Книга перед вами – одна из первых в России книг, посвященных проблематике так называемой экономики счастья – восточного подхода к организации национальной экономики, предпринимательства, личных финансов и маркетинга. Сборник статей за период с 2015-го по 2022 год освещает ключевые темы организации нового устройства экономики и дает читателю почву для самостоятельного создания новых подходов, которые помогут более гармонично встроиться в трансформацию мира....
Читать онлайн
Всем знакома ситуация: Вам нужна конкретная вещь, Вы идете в магазин, но купить не удается. И не потому, что нужного товара нет. Просто что-то не складывается с продавцом, цены завышенные… И наоборот, Вы заходите в магазин без определенной цели и, неожиданно для себя, в результате разговора с продавцом выходите с покупкой и хорошим настроением. Задумывались ли Вы, что такого сделал этот продавец, что Вы вышли с незапланированной покупкой и при этом довольны? Объяснение Вы найдете в этой книге....
Читать онлайн
В мире стремительно меняющихся бизнес-процессов каждый шаг может оказаться решающим. "Воронка продаж: Как найти и конвертировать клиентов" – это не просто руководство, а полный путеводитель по искусству привлечения и удержания клиентов. В книге анализируются все аспекты построения воронки продаж – от определения целевой аудитории и понимания мотивов покупателей до использования современных технологий для повышения конверсий. Каждая глава раскрывает секреты того, как превратить ваши маркетинговые...
Читать онлайн
Чем хороший продавец отличается от блестящего? Первый продает товар, второй – ценности. Первый владеет техниками продаж, второй – харизмой. У хорошего продавца просто покупают, а у блестящего покупают с радостью. 10 лучших книг о продажах, вошедшие в сборник в виде саммари, написаны самыми результативными в мире продавцами и коммуникаторами. Пересказанные кратко, емко, без воды, эти бестселлеры покажут вам кратчайшую дорогу от хороших продаж к блестящим....
Читать онлайн
В мире бизнеса нет места для застоя – сегодня побеждает тот, кто не ждет, когда его заметят. "Холодный старт: Как продавать, когда вас не ждут" – это путеводитель для всех, кто готов ломать стереотипы и двигаться вперед, несмотря на отсутствие ожиданий и поддержки.Вас ждут практические советы и стратегии: от глубокого понимания феномена холодного старта и исследования рынка до создания уникального продукта и построения крепких отношений с клиентами. Учитесь избегать типичных ошибок, создавая зап...
Читать онлайн
Погрузитесь в увлекательное искусство холодных звонков с книгой "Продажи с нуля: Искусство холодных звонков". Эта исчерпывающая настольная книга для всех, кто стремится полностью раскрыть потенциал продаж. Книга включает в себя всё: от понимания психологии покупателей до техники звонков и убеждающей презентации. Вы узнаете секреты создания доверия, как избежать стрессов и страх отказа, а также как эффективно управлять возражениями и делать успешные закрытия сделок.Изучив тонкости скриптов и испо...
Читать онлайн
"Холодные звонки без страха: Руководство для успешных продавцов" – это ваш ключ к преодолению барьеров и созданию успешной карьеры в продажах. В этой книге раскрыты секреты, как избавиться от страха перед звонками и превратить его в уверенность и результативность.Изучите природу страха, узнайте, как подготовиться к каждой встрече, и научитесь превращать отказ в возможность для роста. Овладейте искусством короткой беседы, активного слушания и гибкости, чтобы завоевать доверие клиентов и создать д...
Читать онлайн
Откройте двери к успешным холодным продажам с книгой "Контакт за 30 секунд: Как добиться результата в холодных продажах". Вам предстоит погрузиться в мир, где каждая секунда на счету, и научиться мастерству завоевания внимания буквально за мгновения. Эта книга станет вашим личным гидом в мире эффективной коммуникации и психологии покупателя.Вы узнаете, как определить потребности вашего клиента, разработать привлекательное коммерческое предложение и выделиться среди конкурентов. Овладейте уникаль...
Читать онлайн
Хотите стать мастером продаж и идти в ногу с цифровой эпохой? "Продавай с умом: Психология и техники успешных сделок" – это ваш надежный путеводитель в мире покупательского поведения и эффективных продаж. Книга раскрывает тайны психологии покупателя: от эмоциональных факторов, влияющих на решения, до когнитивных искажений, скрытых за ежедневными выборами. Вас ждут проверенные техники, позволяющие установить крепкие связи с клиентами, создать безупречную презентацию и с легкостью работать с возра...
Читать онлайн
В мире, где конкуренция с каждым днем становится все жестче, способность продавать превращается в настоящее искусство. Книга «Продажа как искусство: Техники, которые работают» предлагает уникальный взгляд на эволюцию продаж и раскрывает секреты, которые помогут вам стать мастером этого дела. Начните с понимания психологии покупателя и научитесь адаптироваться под разные типы клиентов, развивая эмпатию и эмоциональный интеллект. Освойте искусство первой встречи и общения, узнайте, как преодолеват...
Читать онлайн
Книга «Тайны Другой стороны ночи» – это глубокое и всестороннее исследование, посвященное феномену осознанных сновидений. Согласно мысли авторов, искусство сновидения – это набор установок и практик, позволяющих человеку научиться осознавать себя в пространстве сна и полностью контролировать свое пребывание там. По ту сторону ночи вы сможете найти объяснение многим загадкам и тайнам, которые занимают умы как обычных людей, так и опытных сновидящих: что находится за пределами видимой реальности, ...
Читать онлайн
Мужчина и женщина – это, с одной стороны, половинки одного целого, а с другой – полные противоположности. Различие притягивает их друг к другу. Но любой паре порой сложно быть вместе: зачастую мужчина не слышит свою супругу, а та, в свою очередь, не приемлет интересов мужа…В этой книге Ошо подробно рассказывает о женском и мужском, о близости между партнерами, о взаимопонимании, влюбленности и о забавных отличиях между полами. Ошо говорит, что вы сможете наладить отношения, только если научитесь...
Читать онлайн
Не виноватая я, что мне хотелось любви. Большой и чистой. Чтоб притянуть суженого, всего то нужно было - погадать в Новый Год! Кто ж знал, что простое гадание перенесет меня в другой мир, да прямиком к ледяному магу! Что? Жить осталось недолго? Если отмороженный хозяин замка в меня не влюбится, я стану призраком и застряну в междумирье. А срок на всё - жалкие двенадцать дней! Ну, раз так… Оторвусь на всю катушку! Я - Марина Винтерс, декоратор из Москвы. И я просто так не сдамся! В книге вас ждут...
Читать онлайн
Если во сне обещают новую жизнь, красавчика-мужа и целый дворец в придачу, и просят всего лишь произнести «да» – соглашаться не стоит! Дворец может оказаться склепом, муж – настоящим тираном, а новая жизнь такой, что будешь слёзно просить вернуть в старую! Но я согласилась. И что в итоге? Проснулась в каменном мешке, перепугав монахинь до полусмерти. Чуть не сорвалась со скалы, пытаясь найти выход и вернуться домой. А муж… кто его знает, может, и красивый. Пока я видела лишь письмо, написанное е...
Читать онлайн