Система продаж от А до Я. Самая подробная инструкция построения системы продаж

Система продаж от А до Я. Самая подробная инструкция построения системы продаж

Эта книга – об организации продаж в бизнесе. От чего они зависят, как можно на них повлиять, как эффективно увеличитьпоказатели рентабельности. Методика, которая здесь дается, универсальна, ее можно применить практически к любой коммерческой сфере.Читая главу за главой, вы сможете выстроить четкое понимание, как применять те или иные инструменты продаж, и самые неразрешимые вопросы будут один за одним получать столь же четкие ответы: что и как сделать, чтобы это работало.

Жанры: Просто о бизнесе, Руководства
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Система продаж от А до Я. Самая подробная инструкция построения системы продаж


© Кирилл Маматов, 2022


ISBN 978-5-0055-5972-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О книге

В этой книге вы узнаете об организации продаж в бизнесе, от чего они зависят, как можно на них повлиять и как эффективно увеличить показатели рентабельности. Методика, которая здесь даётся, универсальна, её можно применять практически к любой коммерческой сфере. Читая главу за главой, вы сможете выстроить чёткое понимание, как применять те или иные инструменты продаж, и получите ответы на самые неразрешимые вопросы: что и как сделать, чтобы это работало.


Главная мысль: бизнес – это не сложносочиненная система, в которой может разобраться исключительно коммерческий гений. Прибыльный бизнес – это «машина, которая едет на четырёх колесах»: маркетинг, продажи, персонал, автоматизация. В своей работе мы придерживаемся именно этих четырех блоков и по каждому работаем отдельно, у каждого блока свои специалисты.

Но, когда мы начали работать над книгой, у нас возникли вопросы, а точнее дилемма… Как же поступить с блоками про автоматизацию и про персонал? Дело в том, что персонал участвует и в маркетинге, и в продажах, и даже в автоматизации. Также автоматизация используется в и маркетинге, и продажах. Соответственно, мы решили добавить информацию про персонал в каждую часть книги, где есть большая вероятность работы с персоналом – это маркетинг и продажи.

Часть про автоматизацию мы решили немного упростить, так как каждая ситуация, по сути, уникальная и у нас нет морального права делать единый алгоритм внедрение CRM-системы для всех. Поэтому мы описали лишь базовые вещи, которые вам облегчат работу в этом направлении.

Конечно, есть ещё много других деталей, но всё это уже процессы, обслуживающие бизнес: бухгалтерия, логистика, юриспруденция и т. д. – все эти службы и действия необходимы, но не они создают окончательную ценность для клиента (если, конечно, они не являются конечным продуктом вашего бизнеса). И не за них покупатели готовы платить. Они хотят результат, а не слушать объяснения, как дорого вам обходится процесс.

За что именно клиенты готовы платить, при этом делать это охотно, выбрав вас среди множества похожих предложений, мы и поговорим на страницах этой книги.

Первый раздел будет посвящён маркетингу, второй – продажам, третий – автоматизации. И в каждом из разделов мы будем параллельно вести речь о человеческих ресурсах, без которых всё перечисленное невозможно. Всё вместе поможет вам шаг за шагом выстроить идеальную систему продаж.


Повествование я веду во множественном числе, потому что такую привычку мне привили в ВУЗе, при написании научных работ. Там всегда говорили: «Пишем МЫ, а не Я». Данный фактор и оказал влияние на стиль моего написания. В книге часто происходят такие прыжки от «меня» к «нам». Это ни хорошо, ни плохо, это факт. Книгу я писал долго, настроение было разным. При этом меня всегда окружала команда, поэтому всё корректно.

Об авторе

Меня зовут Кирилл Маматов, в бизнесе я с 2009 года. Первыми моими направлениями в работе были исполнение тендеров по проведению спортивно-массовых мероприятий, вторым – розничная торговля чаем и кофе на развес.

В 2012 году я вышел из операционного управления компаниями и занялся стратегическим развитием, а также консультированием компаний, как своих, так и других.

Я переехал в Москву на обучение. Чувствовал, что не хватает определенных знаний и навыков. С 2012 по 2014 плодотворно обучаюсь и параллельно помогаю в управлении и развитии нашей сети чая и кофе «8 граммов». В этот момент я разрабатываю полную концепцию франшизы нашего бизнеса. От позиционирования до реализации и продаж. Всё это было сделано в кратчайшие сроки – за 3 месяца.


Вам будет интересно
Книга посвящена роли конфликтов в жизни человека. Конфликт – нормальное и такое же естественное явление, как гроза или шторм. Первая глава посвящена теории конфликтологии. Представлена авторская типология конфликтогенов, а также основных стилей поведения в конфликтных ситуациях. Во второй главе рассматриваются особенности преодоления внутренних и межличностных конфликтов. Внутренний конфликт рассматривается как борьба типизированных субличностей, Зная это, конфликты можно решать конструктивно....
Читать онлайн
Соперничество в бизнесе – это столкновение умов, стратегий и ресурсов. Дэвид Браун, ведущий подкаста Business Wars, аудитория которого превышает 4 миллиона слушателей в месяц, написал книгу по материалам подкаста, которая мгновенно завоевала популярность, а права на ее издание купили сразу несколько стран. Теперь и на русском: на ее страницах автор освещает наиболее яркие примеры столкновения интересов в бизнесе, проводя параллели с идеями прославленного китайского военного стратега Сунь-цзы, из...
Читать онлайн
Мы живем в сказочной стране, в стране магов и волшебников. У нас волшебники и маги из вороватого чиновника легко делают скромного нахлебника, который выживает исключительно трудами суперталантливой бизнес-жены. А сказками нас кормят с утра до вечера во всех СМИ! У министров и руководителей госкорпораций близкие родственники всегда законно выигрывают все конкурсы на подряды и заказы от этих же министерств и корпораций, а госчиновники свои скромные сбережения тихо хранят в коробках от Ксерокса....
Читать онлайн
Недвижимость – краеугольный камень нашего существования. Каждому нужна крыша над головой. Продажа и покупка недвижимости – это интересно и увлекательно, это интриги, напряженные ситуации, драма, чудо, широчайший спектр эмоций. Когда встает вопрос о продаже недвижимости, люди показывают свою настоящую сущность. Я хочу, чтобы вы учились на чужих ошибках, хочу поделиться с вами своим опытом в продажах недвижимости: своими шишками и успешными решениями. Мой опыт – 15 лет. Это в среднем 248 рабочих д...
Читать онлайн
Эта книга будет интересна тем, кто занимается лончем (ре-лончем) продукции на фармацевтическом рынке: маркетологам, «полевым» менеджерам, руководителям подразделений компаний-производителей....
Читать онлайн
В восьмой том серии «Пассивный доход», созданной по мотивам публикаций блога автора (о Франции и Монако), вошла подборка про инвестиции с французского курса, поездку в деревню Приморских Альп, витрины магазинов Монако, и какие часы примерили за 5000 евро, и какие машины в коллекции князя Монако, а также мастер-класс праздничного пирожного и про традиционную французскую еду, в частности «Гору Золота».В издании 90 авторских фотографий и иллюстраций.Автор ведёт блог Azureva на Дзене....
Читать онлайн
Перестать работать и начать жить на пассивный доход можно в 30—35 лет. Нужно лишь уметь грамотно управлять сбережениями и инвестициями. Грант Сабатье, основатель и владелец MillennialMoney.com, прошел путь от 2,26 до 1,25 миллионов всего за пять лет. В своей книге он предлагает более 100 идей и формул для увеличения сбережений. А также рассказывает про 7 этапов финансовой независимости, которые помогут вам быстро освоить механизм преумножения денег.Грант Сабатье научит вас, как:[ul]тратя всего п...
Читать онлайн
Яндекс Директ, Google Ads, лендинг пейдж. Вы точно сталкивались с этими понятиями, если вы бизнесмен, маркетолог или фрилансер. И неважно какой у вас опыт работы – в любом случае были ситуации, когда коллега/клиент/партнер просто не понимал, о чем вы с ним говорите. А может не понимали вы, когда говорили с вами? В любом случае эта книга объясняет простым языком более 250 терминов из контекстной рекламы и разработки сайтов на Тильде, а также дает шаблоны ответов на наиболее часто встречаемые вопр...
Читать онлайн
Более 100 горных экспедиций по всему миру. Более миллиона путешественников, для которых горы стали ближе и безопаснее благодаря созданной автором цифровой платформе Mountain Planet. Более 8300 метров над уровнем моря, с которых Сергей в одиночку спустил умирающего человека и спас ему жизнь.Сергей Кофанов – альпинист, проектный менеджер и бизнес-консультант, рассказывает, как опыт горных восхождений помогает вдохновлять людей и приводить их к вершинам не только в горах. Автор предлагает систему п...
Читать онлайн
Эдогава Рампо (настоящее имя Таро Хираи) – основоположник детективного жанра в японской литературе XX века, перенесший лучшие приемы классиков этого направления (Эдгара По, Конан Дойла, Агаты Кристи) на национальную почву. Как и у Эдгара По, благодаря которому появился литературный псевдоним писателя, у Эдогавы Рампо есть произведения, где находится место иррациональному и ужасному. Таковы рассказы «Волшебные чары луны», «Человек-кресло» и другие.Главное действующее лицо многих произведений авто...
Читать онлайн
Эта книга станет незаменимым помощником для будущих родителей, желающих выбрать своей девочке такое имя, которое предопределит ее счастливую судьбу. Ведь карма имени, обладая магической силой, таинственным образом влияет на весь жизненный путь человека.Следуя рекомендациям ведущих отечественных астрологов, вы сможете подобрать подходящее имя для вашей малышки – имя, которое поможет ей добиться успеха в карьере, творчестве и любви....
Читать онлайн
Если вы хотите порадовать себя и своих близких вкусным блюдом, необязательно готовить заморские деликатесы. Множество приведенных в этой книге рецептов помогут вам приготовить такие вкусные манты и пельмени, что даже гурманы попросят добавки....
Читать онлайн