Большинство людей, испытывающих когнитивный диссонанс от коммуникации с другими людьми, предпочитают оставаться в зоне комфорта и подавлять негативные эмоции. Это связано с тем, что психике свойственно приспосабливаться. Но приспосабливаются все по-разному: кто лучше, те впадают в созависимость, испытывают тревожность, а кто хуже – впадают в депрессию, выгорают. В отдельных случаях дело доходит до суицида.
Проблема хамства в иллюзии нормальных отношений – вначале вам хамят, потом мирятся, а затем снова хамят. Это невротические отношения, и психологические методы по созданию доброжелательной атмосферы здесь не работают. Чтобы из них выйти, необходимо осознать происходящее и выстроить границы с тем, кто хамит.
Хам хочет, чтобы остальные были как минимум такими же, как он, или подчинялись ему. И дело здесь не только в социальной или корпоративной иерархии – хаму невыносимо от того, что кто-то может быть независимым и лучше его. Это не всегда измеряется во внешних показателях. Вы никогда не угодите хаму, даже если будете перед ним дружелюбным, тактичным, – он будет чувствовать вашу внутреннюю величину, которая не даст ему покоя. Хамство склоняет к усредненности, к тому, чтобы мы были теми, какими нас хотят видеть, чтобы мы боялись быть другими, самими собой. Хам не терпит чужого успеха на работе, а если и принимает, то только через панибратство, принижение вас до его уровня, чтобы он не чувствовал себя ущербным.
Хамство противоположно личному жизненному пути, положительному индивидуализму. Под последним я понимаю личные качества и образ мышления, отличающие нас от других, не исключая при этом нравственности, социализации и отношений с близкими нам по духу людьми. Хамы пытаются мешать другим людям реализовывать себя и создают ситуации, при которых они сами могли бы устанавливать уровень коммуникации.
При написании книги я руководствовался собственными эрудицией, опытом коммуникаций и отношений в процессе индивидуации. Я задался целью рассмотреть именно этот аспект и ответить на закономерно возникающий вопрос: что делать, если хамство становится препятствием во время жизненных перемен на пути к своей цели и как в таком случае сохранить себя как личность, а не слепо следовать общечеловеческим ценностям? Я постарался ответить на вопрос, как прийти к осознанию своей роли и обязанностей на работе и как критически относиться к любой коммуникации, чувствуя себя при этом уверенно.
Эта книга не свод советов на тему, как жить в постоянном цикле хамства, с подготовленными шаблонами ответов хаму. Ее нарратив в том, что токсичная среда – это временные условия на пути к реализации вашего предназначения, выбора. Я предлагаю приемы, которые помогут выработать свой стиль ответов и сформировать в себе новые коммуникационные подходы. Вы будете сами выбирать, кем вам быть и с кем работать.
В первой главе я размышляю о хамстве с культурологической точки зрения, рассказываю о его зарождении и трансформации явления и термина; рассуждаю о природе хамства, о том, как оно связано с рабским мышлением, что у хамов общего с нарциссами и чем хамы отличаются от простых грубиянов и манипуляторов; как хамы социализируются и прикрываются моралью и почему последняя не всегда может служить авторитетом. Что такое интеллигентность и как положительный индивидуализм и ценности могут помочь защититься от хамства.
