Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем

Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем

Даже самые опытные из нас часто совершают ошибки в общении с деловыми партнерами, друзьями, семьей. Мы попадаем в коммуникационные тупики и ловушки, из-за чего страдают наши отношения. Профессор психологии, ко-уч-консультант первых лиц российского бизнеса Марина Мелия убеждена, что для эффективного общения и избежания ненужных конфликтов важно обратить внимание в первую очередь на психологические причины своего поведения. Пока мы не разберемся, почему совершаем ошибки, популярные техники коммуникации будут малоэффективны. Автор бестселлеров «Хочу – Могу – Надо», «Метод Марины Мелия», «Отстаньте от ребенка!» предлагает посмотреть на самые запутанные ситуации общения под новым углом и помогает найти из них выходы.

Жанры: Мотивация, Коучинг, Личная эффективность, Саморазвитие / личностный рост
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем


Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована, воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотокопии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также использована в любой информационной системе без получения разрешения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.


© Марина Мелия, текст, 2023

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2023

* * *

Почему всё не так?

Вроде всё как всегда.

Владимир Высоцкий

Выражение признательности

Я благодарна всем моим коллегам по «ММ-Классу», многие мысли, изложенные в книге, родились в диалоге с ними.

Особая признательность Елене Евграфовой за эмоциональную и интеллектуальную поддержку. И Яне Бовбас за ее вопросы, замечания, предложения и тщательную работу над материалом книги.

Я благодарна всем моим клиентам, которые были и остаются моими главными учителями.

Введение

О чем эта книга? Об ошибках в общении, которые мы совершаем, будучи уверенными, что все делаем правильно. О том, как мы обижаемся на других людей, ссоримся с ними, попадаем в тупиковые ситуации. Но главное – о том, как выбираться из этих тупиков с наименьшими потерями и восстанавливать контакт.

Больше пятидесяти лет я работаю с клиентами. Опыт практического психолога позволил мне выделить несколько самых проблемных феноменов общения. В каждой главе этой книги я разбираю один из них на конкретном примере и даю проверенные практикой рекомендации.

Считается, что универсальных рецептов нет. Однако есть метод, который помогает не только проанализировать любую сложную ситуацию, но и справиться с ней. Я говорю о моей любимой триаде «Я – Ты – Дело». Если разговор перерастает в конфликт, отношения дают трещину и мы не знаем, что делать дальше, можно попытаться решить проблему с помощью этой волшебной формулы.

Слагаемые любого общения – это минимум двое собеседников («Я» и «Ты») и собственно предмет (тема, проблема), вокруг которого строится взаимодействие («Дело»). Чтобы применить формулу «Я – Ты – Дело», нужно задать себе три вопроса. Кто я, что я из себя представляю? Кто мой оппонент, чего он хочет и почему ведет себя именно так? Каковы мои цели, ради чего мы копья ломаем?

Начнем с первого слагаемого – с «Я», то есть с себя. У меня есть книга «Отстаньте от ребенка!», ее название уже многое объясняет: чтобы успешно воспитывать детей, в первую очередь надо перевести фокус внимания на себя, на свои слова и действия. Главная идея книги, которую вы держите в руках, – та же: нужно перестать обвинять собеседника в неумении общаться и задуматься о том, что мы сами делаем не так. Давайте исходить из того, что мы сами провалили коммуникацию. Возможно, мы дали себя спровоцировать, или не смогли расположить к себе оппонента, или выбрали неверную тактику и стратегию общения.

Поразмыслив над «Я», мы переключаем внимание на собеседника – то есть на «Ты». Зачастую после неудачного разговора мы восклицаем: «Да с ним невозможно договориться!» Замечания типа «он первый начал» или «пусть он сначала…» надо забыть раз и навсегда. Идеализировать партнера по общению, конечно же, не стоит, но и демонизировать или обесценивать тоже не следует. Остается одно – принять его со всеми достоинствами и недостатками, а для этого надо сфокусироваться на нем, выслушать и попытаться понять. Но принять и понять – не значит со всем согласиться. Если нужно вступить в диалог с заведомо неприятным человеком (бывает, переговоры приходится вести даже с террористами), нелепо сокрушаться о том, что его морально-этические и прочие качества не дотягивают до наших идеалов. Еще менее разумно пытаться его перевоспитывать или манипулировать им.


Вам будет интересно
Марина Мелия, профессор психологии и коуч-консультант первых лиц российского бизнеса, предлагает нам провести самоанализ по схеме "Хочу – могу – надо"."Это глубокий и действенный психологический инструмент, который я использую в работе с клиентами десятки лет. Он поможет определить свои сильные стороны и как на них опереться, свои истинные желания и реальные возможности, свой жизненный сценарий и как его изменить, свою собственную цель и как реализовать задуманное, баланс между работой и личной ...
Читать онлайн
Марина Мелия, профессор психологии и коуч-консультант первых лиц российского бизнеса, известна своим уникальным подходом к работе с человеком. Его суть – в глубокой вере в возможности и скрытые силы, которыми обладает абсолютно каждый. Но найти эту силу не всегда просто. Это и есть основная задача коучинга.Автор приглашает читателя в свою профессиональную «мастерскую» и делится секретами своего метода, сложившегося за более чем 50 лет практического консультативного опыта.«За долгие годы практики...
Читать онлайн
В последнее время мы слышим все чаще: дети пассивны, ленивы, ничего не хотят, не способны ставить цели, не могут вынести малейшего разочарования, их ничто не увлекает; они меркантильны, неблагодарны, не умеют сопереживать и налаживать отношения с другими людьми, не приспособлены к жизни. На наших глазах подрастает первое после большого перерыва поколение детей, воспитанных в условиях материального изобилия. То, что на Западе давно изучено, у нас только начинают обсуждать всерьез. И хотя на первы...
Читать онлайн
Многие родители уверены: в первый год жизни ребенку нужны только уход и забота. А настоящее воспитание начнется позднее. Это огромное заблуждение! Вырастет человек целеустремленным или безвольным, общительным или замкнутым, сообразительным или не очень – во многом зависит от того, насколько мама вложится в первые 12 месяцев.В основу этой книги лег бестселлер «Главный секрет первого года жизни». Автор Марина Мелия – психолог с сорокалетним стажем практической работы – включила в нее новые, неверо...
Читать онлайн
Сегодня многих из нас волнует вопрос, как добиться успеха и не потерять себя в современном мире размытых ценностей. В основе книги – опыт общения автора с неординарными и действительно успешными людьми, которым это удалось. День делового человека состоит из множества значимых и незаметных, простых или сложных дел. Относясь к ним как к рутине, мы зачастую действуем на автомате. Книга «Успех – дело личное» дает шанс остановиться и задуматься, разобраться в себе, выбрать из всего многообразия возмо...
Читать онлайн
"Дети не хотят учиться! Что делать? – беспокоятся любящие родители. – Ничего не помогает: ни долгие уговоры, ни подарки, ни угрозы, ни крики, и даже ни наказания".В новом издании бестселлера «Отстаньте от ребенка!» автор Марина Мелия, профессор психологии с сорокалетним стажем практической работы и мама троих детей, отвечает на самые популярные вопросы родителей:– Как «заставить» детей учиться?– Как добиться, чтобы они самостоятельно делали уроки?– Как запрограммировать их на удачу?– Как правиль...
Читать онлайн
Эта книга основана на реальной истории автора, прошедшей путь от полного непонимания, как найти любимое дело, до обретения своего истинного "я" в новой профессии. Автор с юмором рассказывает о препятствиях и ошибках на жизненном пути, и дает полезные советы всем читателям, которые сейчас находятся в поиске своего призвания....
Читать онлайн
Новые, передовые аффирмации помогут каждой женщине пробудить женскую силу, обрести раз и навсегда уверенность, внутреннюю гармонию, спокойствие, ощутить жизнь без стресса, и быть наилучшей версией себя во всем, везде и всегда....
Читать онлайн
Данная книга посвящена самосовершенствованию в достижении личных целей. Автор сертифицированный коуч, мастер делового администрирования МВА, делится секретами своего достижения результативности. Эти действия помогли стать простому менеджеру руководителем компании. Вместо многостраничных размышлений, все сжато, лаконично, доступно. Книга создана для тех, кто хочет добиться нового результата в жизни. Для этого достаточно выделить 30-40 минут в день. Благодаря книге вы сможете в несколько раз увели...
Читать онлайн
Вдохновляющее и практичное руководство от психолога Google, которое поможет превратить перфекционизм из врага в союзника и получать удовлетворение от своей жизни.Вы пытаетесь качественно сделать свою работу, а окружающие, вместо того чтобы вам помочь, упрекают вас в перфекционизме, советуют «расслабиться» и «не принимать все так близко к сердцу»? Не слушайте их. Перфекционизм вовсе не так плох.Кэтрин Морган Шафлер, психолог, работавшая в Google, уверена, что в перфекционизме кроется большая сила...
Читать онлайн
Несколько сантиметров отделяли меня от мечты: уже год я пыталась сесть на шпагат. Жаль, что нельзя взмахнуть волшебной палочкой и получить желаемое! Чудес не бывает, есть только упорный труд и… капелька фантазии.Может быть, жизнь – это не череда побед и провалов, а самый настоящий сказочный квест? Регулярные тренировки – это маленькие ступеньки к следующему уровню, а самые близкие люди – источник вдохновения и поддержки? Разрешите мечте стать частью вашей повседневности, и вы удивитесь, сколько ...
Читать онлайн
В этой книге читатель окунется в мир самодисциплины, изучая её основные компоненты, пользу и влияние на успешность индивида. Автор раскрывает методики и стратегии развития самодисциплины, а также исследует психологические аспекты этого качества. Книга содержит практические советы по преодолению лени, прокрастинации и развитию привычек, способствующих постоянному росту и достижению целей. Через серию уроков и примеров читатель научится интегрировать принципы самодисциплины в свою ежедневную жизнь...
Читать онлайн
Русская философия от непрофессионального философа. На ее страницах автор излагает собственную философскую теорию, основанную на парадоксальной логике, щедро делится с читателями своим богатым духовным опытом и призывает задуматься о судьбах православия, России и будущем всего человечества. Текст богато иллюстрирован уникальными авторскими рисунками и схемами, которые позволяют наглядно представить сложные богословские и философские понятия, и это делает чтение еще более захватывающим.Эта книга а...
Читать онлайн
Устали подстраиваться под обстоятельства? Хотите успеть все и сохранить время для себя? Мечтаете впустить в свою жизнь счастье, любовь и свободу в полной мере? Именно сейчас вы делаете большой шаг к своим желаниям. Уже после прочтения первой главы вы получите инструменты для достижения поставленной цели, а главное – начнете отделять собственные устремления от чужих.Эта книга – не сборник нравоучений с позиции недосягаемого гуру. Она не будет учить жить. Но она откроет короткий путь к самому себе...
Читать онлайн
Вьетнам. Тысяча девятьсот шестьдесят девятый год.Разочаровавшись в семейных ценностях, тридцатилетний сержант спецназа США отправляется на войну и попадает в плен из-за козней десятилетнего вьетнамского мальчика, однако любовь, в которую он давно не верит, позволяет не только спастись, но и выполнить боевое задание....
Читать онлайн
Письма в стихах… Наверное, так можно назвать эту книгу.Она создавалась в течение пяти лет. Стихи, размещённые в календарном порядке – это живая летопись любви двух людей, разделённых расстоянием и обстоятельствами.Они сумели преодолеть испытания, и теперь счастливы вместе....
Читать онлайн
И дело не в том, что я как-то предвзято отношусь к блондинкам. Они мне вообще безразличны... Были. До тех самых пор, пока я сама не стала одной из них. И произошло это безобразие не благодаря химической промышленности весьма развитых европейских стран. А благодаря несчастному случаю, завершившемуся летальным исходом. МОИМ СОБСТВЕННЫМ! В итоге... Я в чужом мире, в чужом теле, и еще вдобавок с кучей проблем, на это самое тело неожиданно свалившихся. Основная из которых - мой в...
Читать онлайн
– Так... Постойте! А куда Вы меня везёте?! Немедленно остановите машину! Дёргаю дверную ручку. Заблокировано. – Скажи лучше, что ты собиралась делать? – спрашивает мужчина, невозмутимо управляя своим авто. – Ничего... – А мне вот показалось, что ты собиралась влететь в бетонную стену. – Нет! Хотя, честно говоря, я не знаю, что собиралась делать. На несколько секунд потеряла ясность мыслей. – Остановите машину! – сверлю требовательным взглядом незнакомца. Выглядит он довольно гроз...
Читать онлайн