Предисловие
Что такое делегирование полномочий?
• Определение делегирования полномочий
• Контроль – главная функция управления?
Шаг 1: Для чего делегировать полномочия?
• Правила делегирования
• Типичные заблуждения
• Вредные крайности
• Выводы по первому шагу
Шаг 2: Выгода или риск от делегирования полномочий?
• Доверяйте своим сотрудникам
• Положительные моменты
• Ошибки делегирования
• Выводы по второму шагу
• Практикум
Шаг 3: Выбор времени для делегирования полномочий
• Централизованно или нет?
• Этапы делегирования
• Когда приступать к делегированию полномочий?
• Как помогает принцип 20/80
• Выводы по третьему шагу
• Практикум
Шаг 4: Распределение обязанностей
• Какую работу стоит делегировать?
• Учимся у президента США
• Выводы по четвертому шагу
• Практикум
Шаг 5: Знакомая или принципиально новая задача?
• Старая знакомая или незнакомка?
• Гарцбургская модель
• Мы – команда
• Выводы по пятому шагу
• Практикум
Шаг 6: Определение масштаба делегирования полномочий
• Границы полномочий
• Право принятия решения
• Отношение к подчиненному
• Что оставляем себе?
• Выводы по шестому шагу
Шаг 7: Поиск того, кто наилучшим образом справится с поставленной задачей
• Ищем исполнителя
• Строим отношения с подчиненными
• Выводы по седьмому шагу
• Практикум
Шаг 8: Выбор стиля делегирования
• Опять контролируем
• «Обратное» делегирование
• «Мать-героиня»
• Принципы делегирования
• Выводы по восьмому шагу
• Практикум
Шаг 9: Способы делегирования
• Единство доверия и требовательности
• Как можно делегировать?
• Полномочия и ответственность
• Выводы по девятому шагу
• Практикум
Шаг 10: Стимулирование исполнителя
• Поощряем работника
• Не осуждаем
• Передаем право подписи
• Пути повышения эффективности делегирования полномочий
• Выводы по десятому шагу
• Практикум
Выводы
Список использованной литературы
Кто признает обязанности по отношению к себе,
тот признает их и по отношению к другому.
(Г. Гауптман)
Проблемы, поднимаемые в данном практическом пособии, выявляют действия менеджера при делегировании подчиненным определенных задач, способы отбора сотрудников для делегирования им новых полномочий, указание на стандартные ошибки при делегировании и способы решения возникающих проблем.
Многие руководители, менеджеры, испытав неудачи, приходят к убеждению в том, что если хочешь что-либо сделать хорошо, то делай это сам. Такие руководители с одной стороны, «тонут» в делах, постоянно пребывают в состоянии стресса, а с другой стороны, ограничивают профессиональный рост своих подчиненных, снижают их мотивацию трудовой деятельности. Делегирование усложняется и тем, что руководителю приходится обрабатывать большое количество информации. Знаете ли Вы, что значит «делегировать полномочия» или «передавать ответственность»? Что делать если все идет не так, как Вы предполагали? Как выяснить, что мешает человеку выполнить работу лучше?
Достаточно большое количество руководителей понимают, что успешное делегирование полномочий дает возможность решать сложные проблемы, вопросы касающееся организации в целом, повышает уверенность подчиненных в собственных силах. Тем не менее, они неохотно доверяют выполнение ответственных заданий другим людям. Прочитав эту книгу, Вы узнаете, как преодолеть это нежелание и сделать процесс передачи полномочий более эффективным.
