Благодарности
Выражаю огромную благодарность моим родителям, маме и папе.
Мама с самого детства воспитывала во мне «предпринимателя». Именно благодаря ей мне удалось создать собственный бизнес, масштабировать его и добиться успеха.
Это был нелегкий путь, и мы прошли его вместе с моими любимыми родителями, которые верили и поддерживали меня каждую минуту.
Также хочу выразить огромную благодарность моему супругу Дмитрию, который откликался на любую просьбу. Спасибо за то, что с любовью относился к каждой квартире.
Когда мы брали квартиру в аренду, он быстро делал там ремонт, закупал и привозил новую мебель, реставрировал старую, чутко применял свои навыки дизайнера в каждой квартире.
Спасибо за то, что в любую минуту готов был приехать при форс-мажоре: отремонтировать кран, поменять лампочку, наладить работу электричества и многое другое.
Мы преодолели все вместе. И только совместные усилия помогли мне прийти к тому, что я имею сегодня.
Огромная благодарность всей команде ЧиллПилл, управляющим Зое и Гале. Вы поддерживаете дружественную атмосферу в команде, контролируете работу каждого ее члена. Спасибо вам.
Благодарность менеджерам Светлане и Карине за то, что умело ведете коммуникацию с каждым гостем-клиентом и на связи со всей командой 24/7.
Благодарность всем девчонкам-горничным, которые каждый день поддерживают чистоту и порядок в квартирах.
Благодарю, благодарю, благодарю.
Без вас я бы не справилась. Я очень рада, что именно вы позволяете ЧилПилл оставаться номером один в этой нише.
Отдельная благодарность моим любимым редакторам Сергею и Марине Хомяковым. Ваши усилия помогли сделать ее такой живой, понятной и легкой в прочтении.
Посуточная аренда квартир. Менеджмент. Управление. Масштабирование
Практические советы: как сделать так, чтобы бизнес приносил большой доход без вашего участия.
От обычного посуточника к успешному хосту.
Привет, дорогой читатель! Давай знакомиться. Я Женя Титова.
Я занимаюсь посуточной арендой квартир уже более десяти лет. На данный момент у меня своя сеть апартаментов Chill Pill. В нашем штате работают три горничных и один менеджер. Маркетингом и продвижением занимаюсь я.
Мы занимаем первое место в рейтинге Booking.com из 400 объектов. Наша сеть насчитывает 21 объект.
Я веду свой блог в инстаграме[1], где делюсь опытом в сфере гостеприимства и интернет-маркетинга.
Правильный менеджмент и управление – все, что нужно знать хосту, чтобы быстро масштабироваться и иметь успешный бизнес без вашего участия.
Надеюсь, вы знаете, кто такой хост?
В переводе с английского host – «хозяин, человек, принимающий гостей». Так себя стали называть арендодатели с момента появления сервиса бронирования Airbnb.
Мне импонирует это название, и я решила влиться в ряды тех, кто называют себя не просто «людьми, сдающими квартиры на сутки», или ещё хуже – «посуточник» (кто придумал это слово, не знаю, но оно определенно мне не нравится), а красивым статным именем «хост».
Хост – хозяин, собственник и в целом человек, который владеет культурой гостеприимства и умеет вести экологичный и успешный бизнес.
Когда люди позиционируют себя как «посуточники», это звучит очень дешево и уж тем более не говорит о какой-то статусности и умении вести бизнес-процессы.
Поэтому сразу договоримся называть друг друга «хостами». По крайне мере я именно так и буду делать. Надеюсь, вы не против.
Из этой книги вы узнаете много нового о бизнесе на посуточной аренде квартир.
Следуя инструкциям, изложенным тут, вы сможете:
• быстро прокачать свой бизнес;
• делегировать большинство обязанностей, которые лежат на ваших плечах;
• начать вести собственный бизнес удаленно из любого уголка мира.
