Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию

Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию

Практическое пособие содержит детальное описание методов и примеров по анализу и оптимизации процессов. Методы применимы для организаций всех отраслей (сфер деятельности) и всех процессов (бизнес, обеспечивающие, управляющие). Большое внимание уделено внедрению оптимизированных процессов в работу и обеспечению исполнения всех изменений на практике.Пособие поможет улучшить показатели (метрики) процессов: время выполнения, себестоимость, риски и качество, эффективность и результативность. И главное – разработать комплексную цифровую модель организации, соответствующую современным технологиям, требованиям рынка и клиентов, тенденциям развития бизнеса и успешным практикам. Отдельный раздел пособия посвящён описанию (формализации) процессов и построению системы управления бизнес-процессами (СУБП) для организаций, которые только начинают эту работу.

Жанры: Управление бизнесом, Бизнес-процессы, Организационный менеджмент
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2024

Читать онлайн Оптимизация всех бизнес-процессов: руководство к действию


Предисловие

Практическое пособие будет полезно для выполнения следующих задач.

• Проектирование (описание), анализ и оптимизация процессов и бизнес-архитектуры организации.

• Оптимизация организационной структуры.

• Повышение эффективности взаимодействия подразделений и личной эффективности сотрудников.

• Управление проектами организационного развития, цифровой трансформации.

• Разработка и выпуск новых продуктов и услуг.

• Разработка и реализация стратегии развития организации.

• Обеспечение операционной надёжности и непрерывности деятельности организации, снижение операционных рисков.

• Оптимизация финансовых расходов, снижение издержек и себестоимости процессов.

• Систематизация и распространение знаний в организации, обучение сотрудников.

• Разработка комплексной цифровой модели организации.

• Разработка единого центра управления организацией.

• Расширение бизнеса, генерация и реализация новых идей для развития.

• Улучшение внутреннего контроля и корпоративного управления.

Практическое пособие состоит из двух частей.

Первая часть посвящена оптимизации процессов и предназначена для организаций, которые уже описали (формализовали) свои процессы.

Вторая часть посвящена описанию процессов и предназначена для организаций, которые впервые начинают эту работу и должны полностью пройти весь путь от описания к оптимизации процессов и практическому внедрению всех изменений на практике.


Пособие предназначено для организаций всех отраслей и следующих групп специалистов: бизнес-аналитики (специалисты по бизнес-процессам), системные аналитики, методологи, руководители проектов, менеджеры по качеству (СМК), специалисты по организационному и стратегическому развитию, риск-менеджеры, аудиторы, консультанты.

Пособие выпущено в двух форматах: печатный и электронный (будет доступен в Интернет-магазине «Литрес» по адресу www.litres.ru/author/roman-aleksandrovich-isaev/).


Если вы используете в работе электронный формат данного пособия, убедительная просьба: не распространять и не размещать его в открытый доступ. Это является нарушением авторских прав и лицензионного законодательства.

Обо всех случаях несанкционированного распространения электронного формата пособия необходимо сообщить в издательство "Инфра-М" или автору по контактам, указанным на последней странице.

Уважаемые читатели!

Если при прочтении пособия:

– вы захотите написать отзыв (благодарность),

– у вас появятся интересные идеи или предложения,

– вы заметите неточности или недостатки в содержании,

сообщите, пожалуйста, автору по контактам, которые приведены на последней странице.

Мы обязательно учтём всю поступившую информацию при выпуске следующих изданий пособия.

Часть 1. Оптимизация процессов

1. История выполнения массового бизнес-процесса и его оптимизации

В данной главе рассмотрен пример реального выполнения процесса «Закупки» (as-is) и его оптимизация (to-be). Детально описаны шаги (этапы) процесса со всеми проблемами и операционными рисками. Данный процесс является массовым (часто выполняющимся) и высокоприоритетным во многих организациях, и от его результатов зависит эффективность работы многих подразделений.

1.1. Как работает процесс в обычном виде (as-is)

1. Отдел X крупной российской организации решил закупить новое ИТ-оборудование для своей работы. Направлена заявка в тендерный отдел с приложением списка возможных (потенциальных) поставщиков. Внутренний заказчик (отдел Х) далее устранился от контроля процесса закупки и никак не влиял на сроки его выполнения.

2. Тендерный отдел из-за большой загрузки взял заявку в работу только через неделю после её поступления, подготовил тендерную документацию и разослал её в организации (потенциальным поставщикам).


Вам будет интересно
Представляем вашему вниманию крупнейший сборник показателей (метрик, индикаторов) для измерения и оценки процессов и процедур, бизнес-направлений, работы подразделений и сотрудников, ИТ-систем и других компонентов деятельности организации (корпоративной архитектуры).Пособие подготовлено на основе опыта работы ведущих организаций из многих отраслей, современных стандартов и методик по разным областям менеджмента, организационного развития и ИТ. Систематизирована и актуализирована информация, кото...
Читать онлайн
Данная книга (второй том) является продолжением и дополнением первого тома, который целиком состоит из практических примеров (графических моделей, схем, таблиц, бизнес-кейсов) для всех компонентов ИТ-архитектуры организации и связанных областей. Во второй том включены детальные описания методик и технологий по проектированию, анализу, оптимизации и трансформации ИТ-архитектуры. Приведены примеры документов, проектный опыт, полезные материалы для работы системных аналитиков, бизнес-аналитиков и И...
Читать онлайн
В данной книге рассмотрены примеры успешных и проблемных проектов организационного развития, описания и оптимизации бизнес-процессов, построения бизнес-архитектур. По каждому успешному проекту рассмотрены факторы, которые способствовали успеху, а по проблемным проектам сделан анализ причин и рекомендации. Предложенная информация будет полезна для широкого круга руководителей и специалистов (бизнес-аналитики, бизнес-архитекторы, системные аналитики, ИТ-специалисты, менеджеры проектов, специалисты...
Читать онлайн
Уважаемые друзья!С величайшим удовольствием представляю вашему вниманию книгу, которая станет незаменимым источником вдохновения для начинающих производителей или тех, кто мечтает создать свое производство. Каждая страница этого произведения пропитана моим личным опытом, накопленным за два десятилетия работы в сфере производства....
Читать онлайн
В учебном пособии рассматривается основная сущность и понятие продаж, история возникновения товарно-денежных отношений, современные тенденции рынка и другие актуальные вопросы, которые помогут будущим специалистам понять технологию продаж.Рекомендовано для подготовки бакалавров по направлениям: психология, педагогика, социальная работа, социология, менеджмент, экономика, а также для повышения квалификации и переподготовки специалистов в системе дополнительного образования. Пособие будет полезно ...
Читать онлайн
История жизни предпринимателя, который создал свой бизнес в сфере "Умных домов". Вы пройдете интересный путь от грузчика до создателя бизнеса. Тот самый с нуля и без вложений, что позволит понять трудности партнерства, найма и прохождения всех путей, начиная с роста бизнеса и его продажей. Книга будет полезна и для предпринимателей и для людей работающих в найме....
Читать онлайн
Бизнес – это прекрасно! Но это еще и большая ответственность. И налоги здесь играют роль, которую практически невозможно переоценить. Они являются неизбежным условием существования любого государства, поэтому платить их все равно придется. Главное – не переплачивать, и данное практическое руководство вам в этом поможет. В нем максимально доступно рассказано, как настроена и как функционирует современная налоговая система России.Знать это важно по меньшей мере для того, чтобы не ставить успех соб...
Читать онлайн
Разобраться в нюансах всех рабочих процессов компании и устранить ее слабости – трудная задача, с которой сталкиваются все собственники малого и среднего бизнеса. Эта книга – фундаментальное исследование, которое поможет масштабировать компанию и ускорить ее рост. Материал имеет практическую направленность, автор комплексно рассматривает все сферы жизни организации – от маркетинга и PR до ИТ. На примере реальных организаций, в которых проводился внутренний аудит, автор предлагает эффективные шаг...
Читать онлайн
Сборник учебных кейсов «В поисках источников роста» – уникальный совместный проект АФК «Система» и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Сборник состоит из семи учебных кейсов, написанных на основе анализа реальных управленческих практик и исследования процессов принятия решений в компаниях-лидерах рынка: МТС, Ozon, Segezha Group, ГК «МЕДСИ», Агрохолдинг «СТЕПЬ», «Биннофарм Групп», ГК «Детский мир». В основу заложена идея поиска механизмов роста компаний-лидеров российского рынкаХороший кейс учит искать...
Читать онлайн
Как реализовать проект в срок, уложиться в бюджет и не наступить на все грабли? Книга Павла Алферова – подробное практическое руководство для всех, кто занимается разработкой и реализацией проектов. Его цель – «переупаковать» проектное управление, сделать метод более применимым к российским реалиям.В книге вас ждет:– обязательный минимум шагов и инструментов, работающих в любом проекте;– национальные особенности управления проектами;– 6 принципов, 10 постулатов и 20 правил проектного менеджера.К...
Читать онлайн
Когда ты начинаешь или уже развиваешь свой бизнес, главное – ясно представлять то, что ты хочешь получить в результате воплощения собственных идей. Все остальное: стратегии, тактики, пути, инструменты, ресурсы – строится и формируется на базе этого ясного представления.Поэтому цель данного марафона – помочь тебе разобраться и осознать, как улучшить свой бизнес, достичь желаемых результатов, а может, даже выбраться из тупика.Получая новые знания и тренируя изо дня в день приобретенные навыки, ты ...
Читать онлайн
Трудно сохранять спокойствие при виде плачущего ребенка. А если его плач переходит в истерику? Что, если он с рыданиями бросается на пол в магазине, потому что мама отказалась покупать ему двадцать пятую машинку? Если дерется в детском саду или в школе, а дома бьет младшего брата или сестру? Панически боится собак, а по ночам просыпается с криком, что за ним гонится чудовище?Изабель Филльоза – известный детский психолог, психотерапевт и мать двоих детей, автор переведенных на многие языки бестсе...
Читать онлайн
Юго-запад Ирландии, суровые горы, яркая синь озер. Здесь, в глуши, вдали от мира, на краю леса живет молодая женщина, с рождения окруженная тайной. Но вот она оказывается в современном городе, у всех на виду, среди восторженных поклонников, неожиданно обретшая громкую славу. Лора наделена волшебной способностью: подобно голосу мифической Лорелеи, ее голос будоражит и манит сердца людей, раскрывает их души. Что сулит ей чудесный дар – счастье или погибель? С давних пор, не давая покоя, над ней тя...
Читать онлайн
Это правдивая история нашей жизни в двух мирах одновременно: физическом и тонком. Мы знаем друг друга уже более 2000 лет, в течение нескольких жизней, с тех пор как между нами была создана связь. Мы живем как одна душа в двух телах, и это необычный опыт для человеческих существ.Истина была скрыта тысячи лет, и каждый, кто стал частью этого откровения, так или иначе пострадал. Никого из тех, кто обладал этим знанием, уже нет в живых. Только мы знаем его и готовы им поделиться. Знания, которыми мы...
Читать онлайн
Что такое iPhone? Удобный и красивый смартфон?Средство самовыражения его создателей?Или деталь коварной системы, незримо управляющей миром?Вадим Грачев собрал большое количество фактов в пользу последней версии и на их основе написал яркий, динамичный роман, цель которого – помочь читателям делать свой выбор осознанно.Продолжение следует....
Читать онлайн