Подбор торгового персонала

Подбор торгового персонала

Настоящее издание представляет собой анализ зависимости успешности работы розничной торговой точки от качественного отбора ее персонала.

В нем в доступной форме изложены основные понятия систематизации поиска и подбора квалифицированного торгового персонала, а также приведена система проверки профессиональных качеств, принимаемых на работу и их пригодности для данного рода деятельности, путем проведения собеседований и тестирования кандидатов.

Издание содержит наиболее распространенные примеры тестирования и проведения собеседования, варианты анкет для сбора информации о кандидате, а также рекомендации и советы психологов, приведены отрывки статей посвященных данной теме. Материал изложен в порядке, диктуемом системой менеджмента на предприятии.

Книга предназначена для широкого круга читателей.

Жанр: Менеджмент и кадры
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: 2007

Читать онлайн Подбор торгового персонала


Издание подготовлено совместно с Издательским центром IPR MEDIA

www.iprmedia.ru

Предисловие

Стремительно изменяющийся социум последнее десятилетие серьёзным образом преобразил отношения во многих областях деятельности человека. Экономическое и социальное расслоение общества внесло изменения и в формы торговых отношений, изменился и рынок трудовых ресурсов. Методы торговли стали значительно разнообразней. В сфере торговли мы наблюдаем интенсивное развитие мелкого, среднего и крупного сетевого бизнеса. Созданы новые системы оптово – розничных отношений. Рынок насыщен разнообразными товарами и услугами. Методы конкурентной борьбы неумолимо исчерпываются. На этом фоне возрастает роль кадрового вопроса способного стать одним из решающих факторов успешного развития бизнеса. В результате относительно свободной конкуренции и насыщенности товарного рынка пришло отчётливое понимание важности в подборе квалифицированного персонала в сфере торговли во всех подразделениях.. Фраза –» Кадры решают всё!» не потеряла своей актуальности а скорее стала ещё более актуальной. Хаотичное и весьма бурное развитие торговли привело к запаздыванию осмысления, важности подбора кадров высокой квалификации. Сегодня не вызывает сомнений – успешное развитие торговли на прямую зависит от квалификации персонала занятого в этой сфере. При прочих равных условиях более успешным оказывается то предприятие, которое серьёзно занимается кадровым вопросом. В настоящем издании мы рассмотрим важнейшие аспекты подбора кадров, формирования коллектива и его управления. Каждый руководитель интуитивно чувствует всё возрастающую роль подбора квалифицированных кадров. В этом издании собраны материалы максимально доходчиво и подробно рассматривающие все аспекты подбора, тестирования, обучения и руководства коллективами предприятий торговой сферы.

Структура коллектива торгового предприятия

Принцип построения трудового коллектива торгового предприятия в основном диктуется формами и задачами самого предприятия. Численность предприятия регламентируется штатным расписанием, размерами самого предприятия и ассортиментом товаров и услуг. Требования к сотрудникам определяются множеством факторов. Управленческие кадры формируются на основе штатного расписания с учётом всех необходимых служб предприятия.

1. Общее руководство.

2. Отдел снабжения и материального обеспечения.

3. Отдел кадров во главе с менеджером персонала

4. Бухгалтерия и складской учёт.

5.Зав. торговых отделов.

6. Кассиры и продавцы.

7. Упаковщики, контролёры, грузчики, охранники.

Весь создаваемый коллектив должен быть подчинён задачам самого предприятия. В супермаркетах и торговых сетях руководители стремятся придать коллективу ещё и «индивидуальное узнаваемое лицо». Это и соответственная униформа и особые требования к возрасту, внешнему виду, формам общения с покупателями и потребителями услуг. Ассортиментом реализуемых товаров и услуг (продовольственные, промышленные, высокотехнологичные, крупногабаритные с доставкой и установкой, наладкой т.д.) так же будет диктовать некоторые требования к подготовке торгового персонала. Такая работа потребует от руководителей предприятия тщательного моделирования и подробных расчётов по количественному и квалификационному подбору персонала.

Менеджер персонала

В современных условиях менеджмент персонала является актуальнейшей и острой проблемой всех предприятий. Грамотно выстроенный менеджмент коллектива, безусловно, даст высокие положительные результаты для самых разных компаний. В таких областях как торговля и предоставление услуг, где большая часть персонала находится в постоянном контакте с потребителем, роль персонала существенно возрастает. Затраты вложенные в организацию менеджмента персонала является долгосрочным фактором обеспечивающим стабильность, благополучие и процветание компаний. Не стоит экономить на обучении менеджера персонала. Это ключевая фигура, его профессионализм – гарантия грамотного подбора и формирования трудового коллектива.


Вам будет интересно
Настоящее пособие будет интересно каждому, кто надеется изменить в лучшую сторону отношение окружающих к себе и стремится овладеть вниманием и уважением коллег. Человеку свойственно верить печатному слову, в связи с этим хочу предостеречь Вас мой читатель – относитесь к книгам и учебникам по формированию личности скептически, выбирайте из них только те полезные идеи, которые Вам нужны и понятны. Не искушенный читатель часто заблуждаются, считая, необходимым делать все, что рекомендуют в таких кн...
Читать онлайн
«Как стать vip-менеджером» - это захватывающее путешествие в мир приключений, эмоций и открытий. Эта книга переносит читателя в иной мир, где каждая страница открывает новые горизонты воображения. Благодаря ярким персонажам, захватывающему сюжету и живописным описаниям, читатель окунется во всепоглощающую атмосферу «Как стать vip-менеджером» и будет жить каждым мгновением вместе с героями. Вдохновляющая и мудрая, «Как стать vip-менеджером» не только развлечет читателя, но и подарит ему уникальн...
Читать онлайн
Разъясняются сложные опросы применения ТК РФ, касающиеся оформления и расторжения трудового договора, режима работы, предоставления и оформления отпусков, оформления командировок, особенностей регулирования труда отдельных категорий работников, гарантий и компенсаций работникам.Подробно рассматриваются ошибки работодателя при оформлении трудовых книжек, приказов по личному составу и др.Для сотрудников кадровых служб, юристов и работников организаций, а также для работодателей....
Читать онлайн
Книга подробно освещает вопросы несчастных случаев, подлежащих расследованию и учету, обязанностей работодателя при несчастном случае, порядка формирования комиссий по расследованию несчастных случаев, а также положения, ранее не регламентированные Трудовым кодексом РФ.В издании подробно рассмотрены новые положения, касающиеся порядка извещения о несчастных случаях, сроков расследования несчастных случаев, порядка проведения расследования несчастных случаев, проведения расследования несчастных с...
Читать онлайн
Получать сведения из первых рук и как можно более эффективно их использовать в интересах своей компании – обязанность любого специалиста, связанного с кадровой работой или информационными ресурсами. Интервью – один из самых развитых методов получения такой информации.Пособие, которое вы держите в руках, ориентировано на специалистов-кадровиков среднего и высшего звена, а также на социологов и журналистов, желающих повысить свой профессиональный уровень знаниями современных методик интервьюирован...
Читать онлайн
В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами: формирование первого впечатления и невербальное общение; успешное начало и проведение деловой беседы; техника работы с замечаниями и возражениями клиентов и. др.Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга «Мастер класс по работе с клиентами», демонстрирует вам, как добиться успеха в обслуживании клиентов, а заодно удвоить или даже утроить свои доходы. Это не просто книга о принципах ...
Читать онлайн
Работая в команде, не стоит забывать о том, что Вы и коллектив – единое целое. Понимание незаменимости каждого сотрудника и преследование общих целей неизменно приведут Вашу компанию к успеху. Но, не зависимо от способностей Вас и Ваших коллег, в процессе работы неизменно возникают трудности в организации и осуществлении рабочего процесса. Как правильно делегировать полномочия? Как безболезненно принимать на себя новые права и обязанности? Как установить верные границы делегирования и выбрать по...
Читать онлайн
Как разработать эффективную систему мотивации? Что нужно сделать, чтобы сотрудники работали на 100%? Как повышать эффективность, не увеличивая затрат? По сути, простые вопросы на практике оказываются очень хитрыми. Почему в одних компаниях продажи идут «на ура!», а другие перебиваются с продажи на продажу? Этими вопросами задаются не только руководители предприятий, но и менеджеры различных уровней, которым приходится работать с персоналом в сфере продаж.На все эти вопросы отвечает книга, в кото...
Читать онлайн
Вы – молодой работник, начинающий свою успешную профессиональную деятельность и жаждущий получить высокую должность? Или человек, стремящийся преуспеть в трудовой деятельности? А может, вы просто хотите легко справляться с трудовыми поручениями и вызывать уважения начальства? Быть любимым сотрудником в коллективе и «своим» человеком среди менеджеров любого уровня? Тогда без сомнения, книга, которую вы держите в руках, именно для Вас!Здесь собраны самые полезные советы, которые помогут Вам преусп...
Читать онлайн
Издание включает рассмотрение основных типов взаимодействия в процессе ведения переговоров, а также видов переговоров, таких как переговоры, ведущиеся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества, мягкие и жесткие переговоры, принципиальные и конструктивные переговоры. Уделяется внимание функциям и этапам подготовки переговоров.Издание предназначено для практиков, сталкивающихся в повседневной профессиональной деятельности с необходимостью проведения переговоров....
Читать онлайн
Работа посвящена исследованию процесса формирования, развития и взаимовлияния традиционных материальной и духовной культур ненцев, хантов, коми-зырян и русских Обдорского края в XVIII – начале XX вв....
Читать онлайн
В основе романа в стихах «Проклятие невесты. Книга 1. Призрак из прошлого» Натальи Абакумовой лежит легенда о проклятии графа Джеймса Максвелла собственной невестой. События книги разворачиваются во II половине XVIII века в столице Британии Лондоне и в заброшенном ирландском замке, снискавшем недобрую славу, вследствие печальных событий вековой давности…...
Читать онлайн
БЕСПЛАТНО! Он - Дмитрий Исаев, богатый холостяк и глава корпорации с беспощадным чувством юмора, привыкший к власти и контролю. Я - молодая художница, в одиночку воспитывающая сына, с талантом влипать в неприятности. Теперь он мой босс и зачем-то добивается моего внимания. Но я не верю в искренность его чувств. ❤ саркастичный и властный герой ❤ неунывающая упрямая героиня ❤ противостояние характеров ❤ ураган эмоций ❤ море юмора ❤ ХЭ...
Читать онлайн
Я — скромная сиротка с редким даром и алчным опекуном. Он — надменный лорд из далёкой страны. Могущественный, властный и, говорят, очень жестокий. Его земли гибнут, их способна исцелить лишь магия возрождения. Моя магия. По воле опекуна я стану женой властного лорда на шесть месяцев. Ровно столько мне останется жить после первой брачной ночи, когда мой дар будет освобождён. Лишь истинная любовь может спасти меня. Но разве способен на неё человек с ледяным взглядом, хладнокровно заключивший ...
Читать онлайн