ББК 67.99
К 58
Рецензенты:
Кандидат психологических наук
Н.В. Перешеина;
Кандидат педагогических наук
О.Г. Гилязова
К 58
Кожевников, Т.С.
Психологические основы разрешения конфликтов [Текст]: фондовая лекция / Т.С. Кожевников. – Киров, 2011. – 48 с.
В фондовой лекции рассмотрена тема, представляющая интерес для широкого круга читателей. Особое внимание автором обращено на причины возникновения конфликтов, правила бесконфликтного поведения, а также диагностику конфликтности человека.
Данный материал может представлять интерес, как для научных, так и практических работников. Может быть использована в учебном процессе.
ББК 67.99
© Кожевников Т.С., 2011
СОДЕРЖАНИЕ
Введение................................................................................................................2
Глава 1. Общая характеристика конфликтов........................................5
1.1. Формула конфликта..................................................................................5
1.2. Правила формулирования конфликтной ситуации..................6
1.3. Конфликтогены...........................................................................................8
1.4. Классификация конфликтов..............................................................10
Глава 2. Рекомендации для эффективного взаимодействия.....16
2.1. Классификация конфликтогенов....................................................16
2.2. Правила бесконфликтного поведения........................................21
2.3 Разрешение конфликтов.....................................................................27
2.4 Для чего необходимы конфликты..................................................34
Заключение......................................................................................................37
Психологический практикум...................................................................39
Понятийный аппарат...................................................................................46
Библиография............................................................................................... 48
ВВЕДЕНИЕ
Не делай другим того, что ты думаешь они должны делать тебе. Их вкус может отличаться от твоего.
Бернард Шоу
Конфликт весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Конфликты в отношениях между людьми неизбежны, они являются результатом естественного развития делового, служебного и неформального общения сотрудников. Основная проблема заключается не в самом факте возникновения конфликта, а в способе его разрешения – конструктивном или деструктивном.
В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения.
Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут загрязнить эту атмосферу, нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но люди же могут изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию целых сообществ.
Использование черно-белых категорий добра и зла для объяснения сложных явлений мешает (а подчас делает просто невозможным) понять, что же на самом деле происходит между людьми. Такой способ мышления с помощью оценок и ярлыков толкает на поиск виновных в бедах и неудачах, а затем и суровую расправу над ними.
